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Marketing por correo electrónico B2C: ejemplos y estrategias

Publicado el 11 noviembre, 2020

Llegar a sus consumidores

Resuelva este acertijo: ¿Cuál es una forma muy eficaz y de bajo costo de llegar directamente a sus consumidores y brindarles información sobre su marca, productos y servicios?


El marketing por correo electrónico B2C es una herramienta de bajo costo y alta recompensa para comunicarse con los clientes.
El marketing por correo electrónico B2C es una herramienta de bajo costo y alta recompensa para comunicarse con los clientes.

Respuesta: marketing por correo electrónico de empresa a consumidor.

¿Qué es el marketing por correo electrónico B2C?

El marketing por correo electrónico de empresa a consumidor se refiere a las comunicaciones de su marca o empresa dirigidas a los consumidores. Se diferencia del marketing por correo electrónico B2B, o de empresa a empresa, que se centra en las comunicaciones de una empresa a otra.

Debido a que presenta diferentes oportunidades y diferentes desafíos que su contraparte B2B, debe abordarse de manera diferente en todas las áreas, desde el diseño y el mensaje hasta la entrega. Siga leyendo para obtener más información sobre las estrategias que puede utilizar en sus comunicaciones por correo electrónico B2C.

Estrategias en comunicaciones B2C

Los mensajes de correo electrónico B2C deben escribirse y realizarse de una manera mucho más directa que los correos electrónicos dirigidos a empresas. Los correos electrónicos B2C generalmente tienen que ver con la ‘venta dura’, es decir, una solicitud directa de sus destinatarios para realizar una compra. También tiene un enfoque más inmediato (querer que la gente compre ahora) en comparación con los correos electrónicos B2B que están más orientados a construir relaciones a lo largo del tiempo.

Aquí hay algunas ideas que pueden colocar sus correos electrónicos B2C en la parte superior.

1. Cree diferentes listas . Segmentar su lista de suscriptores puede ser beneficioso en términos de tasas de clics más sólidas y más ventas. Debido a que los consumidores se encuentran en diferentes etapas del viaje del comprador, se les puede abordar de manera diferente con mensajes de correo electrónico dirigidos que los encuentren donde estén.

Ejemplo: Envíe un correo electrónico a un cliente de mucho tiempo con los últimos cinco artículos que estaba mirando o los artículos que dejó en su carrito de compras. Por el contrario, un nuevo suscriptor puede beneficiarse de información general sobre su marca o negocio, noticias relacionadas con la industria o videos instructivos o consejos.

2. Personalice su mensaje. La mayoría de las investigaciones de marketing muestran que los correos electrónicos personalizados, que van desde dirigirse al comprador por su nombre hasta enviar listas seleccionadas de las cosas que estaban buscando, pueden generar un retorno positivo de su inversión en marketing, más que un correo electrónico genérico enviado a todos sus suscriptores con sin personalización.

Ejemplo: Sally estaba buscando equipo para acampar en su sitio web, pero ha estado inactiva en el sitio durante dos días. Un correo electrónico personalizado para Sally incluiría algunos de los artículos para acampar que estaba viendo por última vez y, posiblemente, un cupón u oferta especial para atraerla a visitar el sitio nuevamente.

3. Cree un diseño llamativo y fácil de navegar . Los suscriptores de correo electrónico B2B están acostumbrados a mensajes de correo electrónico con mucho texto y con un diseño mínimo, pero los destinatarios B2C no son el mismo animal. Utilice el diseño a su favor, desde fotos y videos hasta texto en negrita y colores brillantes. El cuerpo del correo electrónico debe presentarse de manera llamativa y atractiva, pero también fácil de navegar.

Ejemplo: si posee una tienda de mascotas y desea alertar a sus suscriptores amantes de los perros sobre nuevos productos en su tienda, considere enviar un correo electrónico que incluya imágenes de cachorros con los artículos y texto y colores llamativos y brillantes.

4. El tiempo lo es todo. ¿Conoce los mejores días o momentos de la semana para enviar su mensaje de marketing por correo electrónico? Algunos proveedores de servicios de correo electrónico ofrecen esta función a las empresas, mientras que otras marcas confían en probar los tiempos de entrega y los días de la semana para ver qué funciona mejor. Del mismo modo, sea coherente en su entrega para que los destinatarios sepan que esperan un mensaje de usted, por ejemplo, todos los martes.

5. Concéntrese en la línea de asunto . Una línea de asunto puede ser la diferencia entre abrir o ignorar su correo electrónico. Escriba líneas de asunto breves y atractivas y considere personalizarlas con el nombre del destinatario.

Ejemplo: ¡Únete a nosotros para la Happy Hour a mitad de precio, Tom! o Tiffany, ¡toda nuestra tienda tiene un 50% de descuento!

6. Incluya varios botones de llamada a la acción . Si bien generalmente se recomienda no usar diferentes botones de llamada a la acción, está bien usar varios que apunten a la misma oferta. Incluya uno arriba en el cuerpo del correo electrónico y luego agregue un par más para brindar a los destinatarios muchas opciones para hacer clic. Asegúrese de que el texto, el diseño y la oferta de sus botones de llamada a la acción sean todos iguales.

Ejemplo: está enviando un correo electrónico sobre una oferta de prueba gratuita para su nuevo servicio de entrega de comidas. Su correo electrónico debe mostrar colores brillantes y fotos relevantes, con un botón que diga “¡Comience su prueba gratuita hoy!” colocado en varias ubicaciones a lo largo del correo electrónico.

7. Fomente el compartir . Incluya siempre una forma para que los destinatarios compartan sus mensajes con familiares o amigos, y bríndeles las herramientas para conectarse con usted a través de otras plataformas, como su blog y canales de redes sociales. Esto puede beneficiarlo enormemente en términos de marketing boca a boca.

8. Envíe un correo electrónico de bienvenida . Cuando un nuevo suscriptor se suscribe a su lista de correo electrónico, asegúrese de que reciba un correo electrónico de bienvenida inmediato que explique más sobre quién es usted, qué pueden esperar de ser parte de su canal de comunicación y cualquier oferta que haya brindado como incentivo para registrarse. arriba.

Ejemplo: Un correo electrónico de bienvenida para el nuevo suscriptor, John, debería informarle más sobre la boutique de ropa de vestir masculina, su oferta de bienvenida del 10% de descuento y cómo conectarse con su marca en otros canales como las redes sociales.

Resumen de la lección

Hay muchas formas de tener éxito en el marketing por correo electrónico B2C. La clave es recordar que está trabajando para fomentar una compra o venta inmediata en lugar de trabajar para construir relaciones a largo plazo, que normalmente se encuentran en una atmósfera B2B. Personalice su mensaje para sus destinatarios y utilice la segmentación de correo electrónico para orientar su posición específica en el recorrido del comprador. Sea consistente en su tiempo y entrega . Elija principios de diseño llamativos y ofrezca varias oportunidades para interactuar con su marca a través de varios botones de llamada a la acción . Anime a sus destinatarios a compartir su mensaje y comuníquese con ellos tan pronto como se conviertan en nuevos suscriptores con una bienvenidacorreo electrónico. Implemente algunas o todas estas estrategias y creará una estrategia de correo electrónico B2C exitosa que genere ventas y entusiasmo en torno a su marca.

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