Marketing por correo electrónico basado en permisos: definición y reglas

Abra la bandeja de entrada de su correo electrónico y lea algunas de las líneas de asunto. Su correo electrónico personal recibe mensajes de ventas, ofertas, informativos y relacionales todos los días. Estos correos electrónicos son cuidadosamente seleccionados, redactados y enviados a su bandeja de entrada por los especialistas en marketing. La mejor parte de todo es que te registraste para recibir estos correos electrónicos. Esto se denomina marketing por correo electrónico basado en permisos. La definición de marketing por correo electrónico basado en permisos es una técnica que vende bienes y servicios a través de comunicaciones por correo electrónico una vez que se otorga el consentimiento previo. Otro término para esto es el marketing por correo electrónico opcional .

Según Constant Contact, se envían 205 mil millones de correos electrónicos todos los días y se espera que el número alcance los 246 mil millones por día para fines de 2019. Una de las razones por las que los especialistas en marketing invierten en el marketing por correo electrónico basado en permisos es su capacidad para atraer clientes sin dejar de ser rentable. eficaz. MailChimp informa que «el 53% de los especialistas en marketing dicen que la comunicación continua y personalizada con los clientes existentes genera un impacto en los ingresos de moderado a significativo». Esta forma de marketing simplemente funciona.

Las reglas del marketing por correo electrónico basado en permisos

Desde que Seth Godin definió el marketing basado en permisos de cualquier tipo en 1999, se ha construido sobre el principio de otorgar consentimiento. La primera regla para crear una lista de correo electrónico es: el paso inicial para crear una lista de correo electrónico exitosa es conseguir que los suscriptores den su permiso. Si su empresa utiliza una plataforma automatizada de marketing por correo electrónico, probablemente se requiera que obtenga permiso para enviar correos electrónicos. Todas las principales plataformas de automatización de correo electrónico, incluidas MailChimp y Klaviyo, requieren permiso porque se niegan a enviar spam a los usuarios.

Las personas que no le hayan dado permiso informarán su correo electrónico como spam. Suficientes informes de spam hacen que sus correos electrónicos se filtren y su URL se incluya en la lista negra. Una lista negra de correo electrónico es una base de datos en tiempo real que utiliza criterios establecidos para determinar si una dirección IP envía un correo electrónico que se considera spam. Si su IP está en la lista negra de Gmail, esto significa que ninguno de sus correos electrónicos llega a las bandejas de entrada de Gmail. En un mundo donde más de mil millones de personas tienen direcciones de Gmail, ¡no querrás estar en la lista negra!

Obtener permiso

Ya sea que se hayan registrado en su sitio web, en el momento de pagar una compra, en un concurso / sorteo o en las redes sociales, todos en su lista deberían haber dado permiso. Para cubrir sus bases, es aconsejable hacer que todos los permisos sean verificables. Esto es tan simple como una casilla de verificación donde los usuarios » optan por participar ».

Esto no quiere decir que no pueda ser creativo para que la gente se registre. Los usuarios ceden sus direcciones de correo electrónico fácilmente si les ofrece un incentivo. Los incentivos promocionales son un tipo de bonificación o beneficio que obtiene un cliente a cambio de hacer negocios con una determinada empresa. Los restaurantes ofrecen incentivos promocionales como aperitivos o comidas gratis, las empresas basadas en servicios pueden ofrecer documentos técnicos o información, y casi todas las empresas pueden recurrir a descuentos por servicios o productos.

Nunca compre una lista

Comprar una lista de correo electrónico parece demasiado bueno para ser verdad porque lo es. Comprar una lista puede generarle un par de ventas, pero el riesgo de usar direcciones de correo electrónico sin permiso es demasiado alto. Basta de cancelaciones de suscripción y se le marcará como spam y se le incluirá en la lista negra.

Agregar enlaces de cancelación de suscripción a correos electrónicos

Cada correo electrónico debe tener un enlace para cancelar la suscripción en la parte inferior. No les dificulte a los clientes darse de baja, esto no es algo que disfrutarán. No importa cuán dinámica sea su empresa, ciertos usuarios siempre se darán de baja. Campaign Monitor dice que una buena tasa de cancelación de suscripción es del 2% o menos. Si superas este valor, algunos clientes empezarán a verte como spam.

¿Qué sucede si envío correos electrónicos sin permiso?

La Ley CAN-SPAM es una ley federal establecida y aplicada por la Comisión Federal de Comercio. Establece requisitos para mensajes comerciales de todo tipo, incluida la comunicación por correo electrónico. Hay algunos tipos de correos electrónicos que puede enviar sin permiso expreso, pero estos deben ser transaccionales o relacionales (no sobre ventas). Existen sanciones por infracciones que pueden costarle a su empresa más de $ 40,000. Los principales requisitos de la ley incluyen:

• Nunca use información de encabezado engañosa o falsa
• Nunca uses temas engañosos
• Marque siempre el mensaje como un anuncio
• Identifique siempre su ubicación a los destinatarios
• Indique siempre a los destinatarios cómo optar por no recibir correos electrónicos futuros
• Siempre reconozca y respete las solicitudes de exclusión voluntaria
• Sepa siempre lo que otra empresa está haciendo en su nombre

Incluso si está siguiendo la ley al enviar un correo electrónico no solicitado, enviarlo sin permiso perjudica su balance final.

¿Por qué seguir las reglas del marketing por correo electrónico basado en permisos?

Aparte del potencial de enfrentar una fuerte multa del gobierno federal, seguir las reglas del marketing por correo electrónico basado en permisos es simplemente un buen negocio. En un mundo en el que sus clientes pueden opinar sobre usted en línea y empañar su reputación con un solo clic, haga todo lo posible para mantenerlos contentos. Enviar correo no deseado a las bandejas de entrada no es la forma de impulsar las ventas.

Resumen de la lección

Antes de comenzar a enviar correos electrónicos a una lista de suscriptores, asegúrese de utilizar las reglas del marketing por correo electrónico basado en permisos. Existen leyes federales vigentes, incluida la Ley CAN-SPAM . Esta ley federal estableció requisitos para los mensajes comerciales de todo tipo, incluidas las comunicaciones por correo electrónico. El marketing por correo electrónico basado en permisos es una técnica que vende bienes y servicios a través de la comunicación por correo electrónico una vez que se otorga el consentimiento previo. Siga siempre las reglas de esta forma de marketing.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador