Marketing Transcultural: definición y descripción general

Publicado el 17 junio, 2024 por Rodrigo Ricardo

Mercadeo Intercultural

Cuando una organización no comprende completamente otra cultura, inevitablemente ocurrirán errores. Por ejemplo:

  • Lamentablemente, el gigante sueco de muebles IKEA creó el nombre ‘FARTFULL’ para uno de sus nuevos escritorios que iba a venderse en países de habla inglesa. Basta de charla.
  • En otros productos, las empresas pueden incluir la palabra ‘niebla’ en el nombre del bien. Varios ejemplos son un licor llamado ‘Irish Mist’, un rizador llamado ‘Mist Stick’ y el Rolls Royce británico llamado ‘Silver Mist’. Eso está bien cuando solo se vende en países de habla inglesa, pero cuando estas empresas se expandieron a Alemania, las organizaciones se encontraron en un fiasco de marketing intercultural. ‘Mist’ se traduce como ‘estiércol’ en alemán.
  • ‘Traficante’ es el nombre de un agua mineral italiana. Cuando la empresa se expandió a España, se dieron cuenta de la importancia del marketing intercultural. En español, la palabra se traduce como ‘traficante de drogas’.

Es imperativo que las empresas entiendan las diferentes culturas y normas para utilizar con éxito el marketing intercultural.

Entonces, ¿qué es exactamente el marketing intercultural? El marketing transcultural es el proceso estratégico de marketing entre consumidores cuya cultura es diferente a la de la propia cultura del vendedor. Ejemplos de los aspectos culturales fundamentales a considerar incluyen: normas sociales, valores, idioma, educación, religión, sistemas económicos, etiqueta comercial, leyes y estilo de vida. Por lo general, el marketing intercultural aprovecha las diferentes normas culturales de los grupos étnicos para comunicarse y persuadir a esa audiencia.

Diversidad cultural

El mundo está lleno de diversidad cultural y las personas tienden a vivir dentro de sus límites culturales. La diversidad se define como el estado de tener personas que son de diferentes razas o que tienen diferentes culturas en un grupo u organización. Las personas tienen sus propias normas y valores culturales que influyen en cómo piensan, cómo se sienten y cómo actúan. Cada grupo cultural tiende a compartir un idioma común, puntos de vista sociales y costumbres que, a su vez, influyen en sus creencias, motivos, emociones, actitudes, compras y consumo.

Basado en la noción de ‘marketing como un espejo’, los estándares y valores culturales se insertan en los esfuerzos de marketing para que los consumidores puedan verse a sí mismos e identificarse personalmente con los anuncios, ayudando a los clientes a sentir afinidad hacia la marca.

Mercadeo Multicultural

El marketing multicultural es otro término para el marketing intercultural . El marketing multicultural afecta al marketing “principal” a través de la globalización, la innovación y el crecimiento.

  • Globalización: una vez que las empresas reconocen la importancia del marketing multicultural, generalmente comienzan a invertir en investigación y desarrollo de productos y servicios para aprovecharlos en un entorno global.
  • Innovación: la creación de una estrategia de marketing multicultural ayuda a las empresas a ir más allá de simplemente identificar qué programas y promociones utilizar. Las empresas deben ser innovadoras en sus estrategias de marketing para adaptarse al mercado objetivo específico de manera efectiva.
  • Crecimiento: las organizaciones pueden crecer a tasas más altas cuando los segmentos multiculturales crecen a tasas más altas que la población general.

Resumen de la lección

El marketing transcultural es el proceso estratégico de marketing entre consumidores cuya cultura es diferente a la de la propia cultura del vendedor. El mundo está lleno de diversidad cultural y las personas tienden a vivir dentro de sus límites culturales. La diversidad se define como el estado de tener personas que son de diferentes razas o que tienen diferentes culturas en un grupo u organización. El marketing multicultural es otro término para el marketing intercultural . El marketing multicultural afecta al marketing convencional a través de la globalización, la innovación y el crecimiento.

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