Métodos de prueba de usabilidad: definición y usabilidad de pasillo

pasando la prueba

Vivimos en un mundo donde simplemente hacer un producto no es suficiente. Debe funcionar, y funcionar como se esperaba. Por ejemplo, ¿aceptamos un vehículo que no gira correctamente? ¿Aceptamos una televisión cuyo color está apagado? ¿O aceptamos una prenda que no nos queda bien? ¡No es probable!

Está en nuestra naturaleza rechazar cualquier cosa que no esté a la altura o que no satisfaga una necesidad específica. Entonces, ¿cómo garantizan el éxito los fabricantes? ¿Cómo se aseguran de que un producto satisfaga las expectativas del cliente? Utilizan muchas formas de prueba, por supuesto, y una en particular, la prueba de usabilidad.

¿Qué son las pruebas de usabilidad?

Las pruebas de usabilidad son la parte de la verificación y validación (V&V) que se enfoca en que los usuarios finales reales prueben un producto. Su finalidad es doble:

1. Para determinar si un producto funciona según lo planeado.
2. Para determinar si un producto satisface las necesidades del usuario objetivo.

Las pruebas de usabilidad se están convirtiendo en una parte importante de las estrategias de prueba en la actualidad, ya que los fabricantes se esfuerzan por satisfacer todos los aspectos de las necesidades de sus clientes.

Como ejemplo, considere la última vez que compró un producto en la tienda, pero no estaba realmente seguro de que fuera adecuado para usted. Te lo llevaste a casa y lo probaste en las situaciones exactas para las que estaba destinado el producto. ¿Te gustó? ¿Funcionó como se esperaba? Si la respuesta fue no a cualquiera de las dos preguntas, se retracta. Ese proceso de prueba es una prueba de usabilidad.

Métodos

Debido a que los métodos de prueba de usabilidad son únicos según el producto que se está probando, existen muchos de ellos. Hablemos de las dos categorías principales:

• Basado en laboratorio : en esta categoría, las pruebas se realizan en una situación controlada, como un laboratorio, y los probadores de usabilidad van a ese laboratorio para realizar las pruebas. Por ejemplo, una empresa que crea un producto de software puede configurar un laboratorio con varias estaciones que tengan el software instalado y pedirles a los evaluadores que vayan al laboratorio y lo prueben.
• Remoto : en esta categoría, las pruebas se realizan en el lugar, como en el hogar del probador. El producto en cuestión se envía al probador, quien lo usa en la situación real en la que el producto debe operar.

Las pruebas remotas se realizan cuando el entorno influye significativamente en la forma en que se utiliza el producto. Por ejemplo, los fabricantes de software a menudo usan pruebas de usabilidad remotas porque las computadoras personales remotas difieren de las de la oficina, y la variación puede decirles cosas sobre cómo reacciona el software en diferentes entornos. Las pruebas remotas también pueden ser más económicas que organizar y proporcionar el equipo necesario para una prueba de laboratorio.

¿Qué son las pruebas de usabilidad de los pasillos?

La prueba de usabilidad de pasillo es una prueba de usabilidad regular en todos los sentidos, excepto que los usuarios de prueba no son indicativos del usuario objetivo. Son simplemente cualquier usuario aleatorio que la empresa puede tener en sus manos (el nombre proviene de la expresión, ‘cualquiera en el pasillo’).

Este tipo de prueba es ventajoso cuando desea tener una idea de cuánto tiempo le tomaría a un usuario no iniciado ponerse al día con su producto. Las personas con experiencia en el área, o expertos, tienden a no cometer los errores que cometería un novato. Los productos deben manejarse adecuadamente aquellos con menos habilidad.

Por ejemplo, un stand en una feria comercial que tiene un juguete inédito para que la gente lo pruebe, una demostración, por así decirlo. Los fabricantes están observando la reacción de los usuarios y la facilidad con la que se adaptan al uso del producto. Cualquier problema observado se abordará antes de que se lance el producto.

Resumen de la lección

En resumen, las pruebas de usabilidad son pruebas que se enfocan en que los usuarios finales reales prueben un producto. Tiene dos objetivos principales; para determinar si un producto funciona según lo planeado y para determinar si un producto satisface las necesidades del usuario objetivo. Hay dos categorías principales de pruebas de usabilidad; basado en laboratorio (los usuarios vienen al laboratorio y prueban el producto) y remoto (a los usuarios se les envía el producto para que lo usen). Las pruebas de usabilidad de pasillo son pruebas de usabilidad regulares, excepto que los usuarios de prueba son aleatorios y no usuarios típicos.