Modelo de cambio de análisis de campo de fuerzas de Kurt Lewin

Modelo de cambio de análisis de campo de fuerza

¿Alguna vez ha tenido esa conversación con colegas sobre dónde cenar para almorzar? Usted y algunos otros quieren probar el nuevo lugar tailandés, pero su compañera de trabajo Jeanie y algunos otros quieren ir a la misma tienda de sándwiches a la que ha estado yendo durante años. Bueno, el modelo de cambio de análisis de campo de fuerza de Kurt Lewin describe una situación similar. El análisis del campo de fuerza es un método para:

• Investigar el equilibrio de poder
• Identificar los actores clave involucrados en la toma de decisiones.
• Identificar quién está a favor y quién está en contra del cambio.
• Identificar formas de influir en quienes están en contra del cambio.

En una organización , el cambio es un poco más complicado, pero al igual que decidir dónde ir a almorzar, hay fuerzas impulsoras y de resistencia en el trabajo. Las fuerzas impulsoras son las que buscan el cambio. Las fuerzas de resistencia (restricción) son aquellas que buscan mantener el status quo. El objetivo de la fuerza impulsora es lograr el equilibrio, o un equilibrio de poder. Las fuerzas de resistencia controlan el status quo, mientras que las fuerzas impulsoras buscan el cambio.

La gerencia de Bergman Innovative Marketing, Inc. se enfrentó a un dilema. Necesitaban cambiar sus sistemas de marketing o arriesgarse a perder su ventaja competitiva. Esto significaba que todos los ejecutivos de marketing tenían que aprender un nuevo sistema informático y obtener la certificación para trabajar en sus cuentas. La capacitación y la certificación adicionales significaron pasar los sábados en un aula y estudiar por la noche para prepararse para el examen.

La gerencia (fuerzas impulsoras) estaba entusiasmada con los nuevos sistemas, pero los ejecutivos de marketing (fuerzas resistentes) se sentían miserables. Se resistieron a dedicar tiempo extra para entrenar, y eso se manifestó en resistencia a cambiar algo en sus trabajos. La gerencia, por otro lado, explicó claramente el motivo del cambio. El cambio significaba ser competitivo con otras empresas de marketing. Sin cambios, el objetivo organizacional de rentabilidad no se cumpliría y los ejecutivos podrían perder sus puestos de trabajo. La dirección hizo un buen punto: sin cambios, se pueden eliminar puestos de trabajo.

En pocas palabras, si las fuerzas impulsoras superan a las fuerzas restrictivas, exigirán el cambio. Esto creará equilibrio o un equilibrio de poder. Las fuerzas, ya sea que conduzcan o se resistan, son una combinación de:

• Personas
• Hábitos
• aduana
• Actitudes

Aprendimos cómo las personas afectan el cambio. Los hábitos, costumbres y actitudes también influyen en el cambio. Los ejecutivos de marketing de Bergman estaban acostumbrados a un ambiente bastante relajado. La mayoría lleva varios años en la empresa y se consideran bastante seguros en sus puestos. Dado que son un grupo de ejecutivos muy unido, tienen hábitos, costumbres y actitudes que contribuyen a su arrogancia. Quieren mantener el status quo. La gerencia se siente diferente. El cambio significa más rentabilidad, y eso está escrito en los objetivos corporativos de Bergman. Pero, ¿cómo convencerá la dirección a este resistente grupo de ejecutivos de marketing para que acepte el cambio?

Cómo realizar un análisis de campo de fuerzas

El análisis del campo de fuerza implica:

• Estableciendo el problema
• Definición de objetivos
• Determinación de fuerzas resistentes
• Comparar la estrategia con los objetivos organizacionales

Declarar el problema implica determinar la situación actual en términos del conflicto en cuestión. Esto también puede implicar la determinación del estado deseado. Otras cosas a considerar son dónde irá la situación actual si no se toman medidas. Esto es fácil de explicar. Bergman carecía de sistemas para seguir siendo competitivo. Los ejecutivos de marketing deben recibir una formación y una certificación exhaustivas para seguir trabajando en sus cuentas. Si no se toman medidas, bueno, no hay capacitación ni certificación de sistemas, no habrá puestos de trabajo.

La definición de objetivos viene a continuación e implica enumerar las expectativas o los resultados del cambio. Si se produce un cambio, Bergman obtiene una ventaja competitiva frente a otras empresas líderes en marketing. Las ganancias aumentan y los ejecutivos experimentan seguridad laboral.

Determinar las fuerzas de resistencia implica identificar fuerzas negativas o resistentes al cambio. Los ejecutivos de marketing se resisten al cambio por muchas razones. Por las razones expuestas, los ejecutivos simplemente no quieren cambiar la forma en que se hacen las cosas.

Finalmente, debemos comparar la estrategia con los objetivos organizacionales para determinar si las estrategias utilizadas están alineadas con los objetivos deseados. El equipo de gestión de Bergman identificó su estrategia de formación y certificación de ejecutivos de marketing. Es la ventaja que necesitan para competir en una industria de marketing.

Finalmente, después de completar el análisis del campo de fuerza, los ejecutivos de marketing se unieron a la capacitación. La gestión fortaleció las fuerzas motrices, como la competitividad, y debilitó la resistencia a los inconvenientes de entrenar y estudiar. Después de mucha deliberación, la dirección ganó. Sin embargo, el programa de capacitación se modificó para permitir que los ejecutivos se capaciten durante las horas de trabajo y obtengan tiempo libre adicional por las horas dedicadas a estudiar y realizar pruebas.

Resumen de la lección

Las fuerzas impulsoras son las que buscan el cambio, mientras que las fuerzas de resistencia son las que buscan mantener el status quo. Las fuerzas, ya sea que conduzcan o se resistan, son una mezcla de personas, hábitos, costumbres y actitudes. El modelo de cambio de análisis de campo de fuerza de Lewin funciona investigando el equilibrio de poder, luego determinando los actores clave involucrados en la toma de decisiones e ideando formas de influenciarlos para que acepten el cambio. El análisis del campo de fuerza implica:

• Exponer el problema determinando la situación actual en términos del conflicto en cuestión. Esto también puede implicar la determinación del estado deseado. Otras cosas a considerar son dónde irá la situación actual si no se toman medidas.
• Definir objetivos enumerando las expectativas o los resultados del cambio. Si se produce un cambio, se ha logrado el equilibrio o equilibrio de poder.
• Determinar las fuerzas de resistencia para identificar fuerzas negativas o resistentes al cambio.
• Comparar la estrategia con los objetivos organizacionales para determinar si las estrategias utilizadas están alineadas con los objetivos deseados.

Resultado de aprendizaje

Al final de esta lección, podrá describir los pasos involucrados en el modelo de cambio de análisis de campo de fuerza de Lewin.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador