Modelos de relaciones públicas de Grunig y Hunt

Un primer vistazo a los modelos de relaciones públicas

¿Alguna vez te has preguntado qué tan veraces son los artículos que lees o los discursos que escuchas? ¿Las historias que se informan son realmente precisas? ¿Están tratando de decir la verdad o engañan deliberadamente a su audiencia? Bueno, estoy seguro de que todos podemos nombrar algunos tabloides que escriben artículos para el público que no son honestos, y estoy seguro de que la mayoría de nosotros podemos estar de acuerdo en que las noticias nocturnas que vemos antes de acostarnos hacen todo lo posible para transmitir los hechos más precisos. .

En esta lección aprenderemos sobre los diferentes modelos de relaciones públicas que utilizan muchos profesionales para transmitir historias e información al público. En concreto, aprenderemos sobre los desarrollados por James Grunig y Todd Hunt .

Definiciones de la fundación

Las relaciones públicas son el acto de transmitir una imagen que el público aceptará. Para hacer llegar la información al público, los profesionales de relaciones públicas utilizan uno de los cuatro modelos creados por James Grunig , un profesional de relaciones públicas en ejercicio durante varios años, y Todd Hunt , cocreador de los cuatro modelos que se utilizan en la actualidad.

Modelos de relaciones públicas

Como mencioné antes, el profesional de relaciones públicas de hoy tiene la responsabilidad de hacer llegar información al público. La precisión de esa información depende del modelo que elijan utilizar. A continuación encontrará los cuatro modelos de relaciones públicas y una lista de los que pueden utilizarlos.

1. Modelo de agencia de prensa : este es el tipo de modelo que no se preocupa por la verdad, sino que se utiliza para influir o persuadir a la audiencia, independientemente de la precisión de la información. Esto significa que quienes utilizan este modelo se esfuerzan por manipular el comportamiento y no hacen ninguna investigación. Este tipo de modelo se conoce como comunicación unidireccional porque la información proviene del individuo de relaciones públicas y va al público con el propósito de intentar influir en la audiencia.

Los que utilizan este tipo de modelo son empresas y particulares que quieren vender sus productos sin importar la verdad. Por ejemplo, una empresa que desee vender una bebida para bajar de peso le prometerá que la bebida le ayudará a perder 15 libras durante la noche. Sin embargo, no se realiza ninguna investigación y dirán cualquier cosa para hacerle creer que el producto funciona.

2. Modelo de información pública : al igual que el modelo de agente de prensa, el modelo de información pública también se considera un método de comunicación unidireccional. Sin embargo, la única diferencia real es que, aunque todavía no se han realizado investigaciones, quienes utilizan este modelo intentan transmitir información más precisa. Se considera más ético que el modelo de agencia de prensa y se utiliza a menudo al crear folletos y comunicados de prensa, por ejemplo. Es probable que el gobierno y las universidades utilicen este método como una forma de comunicar simplemente algún tipo de mensaje al público.

Un ejemplo podría ser una universidad que dice que es un gran lugar para crecer y aprender. Aunque es posible que no tenga la investigación para demostrar que el crecimiento ocurre, sus administradores creen que es un gran lugar para crecer.

3. Modelo asimétrico bidireccional : aquí es donde pasamos a un modelo de comunicación bidireccional , lo que significa que las relaciones públicas transmiten el mensaje y luego escuchan cuál es la respuesta del público. Aquí es también donde entran en juego más investigaciones. Una forma popular del modelo asimétrico bidireccional es en ventas y marketing. Las empresas quieren hacer llegar la información a sus consumidores para que compren sus productos.

Por ejemplo, una empresa puede realizar una investigación sobre ciertos productos para poder transmitir la primera comunicación mediante publicidad a sus consumidores objetivo. La segunda comunicación se presenta en forma de clientes comprando o no comprando los productos. Otro ejemplo podría ser hacer una investigación para ver qué quieren las partes interesadas.

4. Modelo simétrico bidireccional : este también es un modelo de comunicación bidireccional. Básicamente, el profesional de relaciones públicas transmite el mensaje al público y luego escucha sus preocupaciones y opiniones. Trabajan como mediadores tratando de que ambas partes lleguen a un acuerdo. El objetivo es representar a todos los involucrados y resolver conflictos y preguntas. Las que suelen emplear este tipo de modelo son las organizaciones sin fines de lucro, así como las empresas reguladas, como los servicios públicos.

Un ejemplo podría ser una empresa que es vista negativamente por el público debido a que la contaminación está cambiando a métodos más “verdes”. El profesional de relaciones públicas trabajará para explicar esto al público para que acepten mejor a la empresa, mientras que al mismo tiempo explica a la empresa qué cambios espera ver el público, como más reciclaje, uso de energía solar y reducción de máquinas que causan una fuerte contaminación del aire.

Resumen de la lección

Las relaciones públicas son el acto de crear una imagen agradable para el público. Para transmitir un mensaje al público, los profesionales de relaciones públicas deben utilizar uno de los cuatro modelos. El modelo de agencia de prensa se preocupa más por manipular las mentes del público que por decir la verdad. El modelo de información pública es aquel que intenta ser preciso pero no realiza ninguna investigación real. Ambos se conocen como comunicación unidireccional , porque transmiten el mensaje pero no escuchan realmente la respuesta del público.

La comunicación bidireccional comparte el mensaje y escucha la respuesta. Hay dos modelos que utilizan la comunicación bidireccional. El modelo asimétrico bidireccional funciona para hacer llegar información al consumidor para que compre productos. El modelo simétrico bidireccional funciona como una mediación en el sentido de que el profesional de relaciones públicas ayuda a ambas partes a llegar a un acuerdo y entendimiento.