Negocios electrónicos: tipos y ejemplos

¿Qué es el comercio electrónico?

Definido de manera simple, un comercio electrónico es una actividad comercial electrónica. Es un término más antiguo, al igual que muchos de los términos creados a fines de la década de 1980 y principios de la de 1990 cuando Internet comenzó a convertirse en parte de la vida cotidiana: primero para los investigadores, luego para muchas empresas y luego para los consumidores. Al igual que «correo electrónico», la abreviatura «e», que significa electrónico, se colocó delante de palabras que ya se utilizan para describir cómo Internet estaba cambiando nuestras vidas.

Al principio, el comercio electrónico generalmente se refería a las empresas que interactuaban con sus consumidores casi exclusivamente a través de Internet. Por ejemplo, uno de los primeros negocios electrónicos que pretendía atender un mercado amplio fue Amazon.com. El Amazon.com de 1994 era muy diferente al de hoy. Incluso si pudiera comparar su página de inicio en 1994 con su página de inicio actual, se sorprendería de cuánto ha cambiado la tecnología. Pero también notaría que, en 1994, Amazon.com era una librería especializada.

Hoy en día, aunque todavía vende libros, también vende casi todos los demás productos que se te ocurran: ropa, electrónica, juguetes, artículos para el hogar, música, películas e incluso comida. Amazon Dash es un servicio disponible en muchas ciudades grandes de EE. UU. Donde puede pedir verduras frescas, frutas y otros alimentos en Amazon, y se entrega el mismo día. Amazon.com también incluye Amazon Marketplace, que es donde los proveedores externos pueden vender en Amazon, al igual que eBay, pero Amazon Marketplace no utiliza las ofertas. Como la parte ‘e’ del comercio electrónico ha cambiado, Amazon es un gran ejemplo de una empresa que ha cambiado con él. Pero no todos los negocios electrónicos estaban destinados a que los consumidores los vieran y usaran. A medida que Internet se desarrolló, también lo hizo el tipo de empresas que la componen.

El desarrollo del comercio electrónico

Piense en todos los tipos de negocios en una economía normal. Tiene minoristas que venden directamente al consumidor. Tienes mayoristas que venden a minoristas. Tienes fabricantes que venden a los mayoristas. Tiene proveedores de servicios que venden servicios para ayudar al resto de la economía a funcionar.

A lo largo de las décadas de 1990 y 2000, todas esas empresas encontraron formas de utilizar Internet para ser más productivas, convirtiéndose así, de alguna manera, en negocios electrónicos. Pronto, se empezó a utilizar el término «comercio electrónico», que todavía se refería a las actividades de comercio electrónico, pero a menudo se centraba más en las transacciones de compra o venta.

Tipos de negocios electrónicos

Anteriormente, hablamos de Amazon. Amazon es un gran ejemplo de comercio electrónico directo al consumidor . Su marketing, sistema de distribución y sitio web está dirigido al usuario final, tú y yo, que usa su sitio web y compra algo, sin tener que salir de casa. Cuando piensa en los negocios electrónicos, estos pueden ser los primeros en venir a la mente. Suelen denominarse B2C (empresas de empresa a consumidor), pero existen otros tipos.

¿Qué tal eBay o Craigslist? eBay puede parecer un negocio directo al consumidor, pero en realidad es un proveedor de servicios externo . Cuando compras algo en eBay, en realidad no lo compras en eBay, lo compras a alguien que ha puesto un artículo a la venta en eBay. De esa manera, un proveedor de servicios externo no le vende algo directamente, sino que facilita una transacción entre el comprador y el vendedor. Las empresas como eBay que conectan a dos consumidores a veces se denominan C2C o empresas de consumidor a consumidor.

Los proveedores de servicios de terceros son populares en Internet. Piense en PayPal. PayPal no es un banco, pero le ayuda a enviar y recibir dinero de otras personas. ¿Y qué hay de Gmail, AOL, Yahoo! ¿Correo o cualquier otro proveedor de correo electrónico? Facilitan la comunicación entre dos o más personas. Estos proveedores de servicios de terceros se han convertido en grandes negocios en Internet.

Otro tipo de comercio electrónico que rápidamente se hizo popular fueron los mayoristas de empresa a empresa (B2B), donde las empresas venden a otras empresas. Las empresas ya no necesitaban llamar a uno de sus fabricantes cuando necesitaban un nuevo inventario, pedir un catálogo, enviar un fax o llamar para pedir algo y luego esperar a que llegara. Gran parte de ese proceso podría automatizarse realizando un seguimiento del inventario en línea, por lo que los activadores de reabastecimiento podrían ser automáticos, enviando un nuevo pedido por una cantidad predeterminada directamente al fabricante. Esto benefició tanto al mayorista como al fabricante.

Un buen ejemplo de una empresa de empresa a empresa que tuvo una presencia en línea temprana es Sony. Sony no tiene tiendas físicas, por lo que antes de Internet, vendían sus productos a través de mayoristas y minoristas. Cuando hay dos partes entre el productor y el consumidor final, los costos aumentan. Pero cuando Sony pudo eliminar gran parte del desperdicio en el proceso comunicándose con sus mayoristas en línea, ahorraron dinero, tiempo y desperdicios. Un punto interesante sobre estos fabricantes anteriores a Internet es que muchos ahora se han saltado los canales de distribución tradicionales y han comenzado a vender directamente a los consumidores, ya que Internet les permite hacerlo.

Resumen de la lección

Internet realmente cambió el mundo. Pronto, podría comenzar a poner una ‘e’ antes de cualquier cosa porque podría suceder en línea: banca electrónica, compras electrónicas, citas electrónicas, correo electrónico y negocios electrónicos. Anteriormente, los modelos de comercio electrónico eran muy simples; lo único que cambió en el modelo de negocio fue que en lugar de ir a una tienda para realizar una compra, comunicaba su pedido en línea. Pero a medida que Internet se desarrolló y alcanzó la masa crítica necesaria de consumidores, el comercio electrónico y la economía de Internet explotaron.

Hay tres tipos principales de negocios electrónicos. Estos son:

• Directo al consumidor
• Proveedor de servicios de terceros
• Empresa a empresa

Rodrigo Ricardo Editor y fundador