Nivel de desarrollo del cliente y relación terapéutica

¿Qué es una relación terapéutica?

Una relación terapéutica es un tipo de relación que es común en el trabajo social y el asesoramiento. Implica las interacciones que tienen lugar entre un trabajador social, consejero o terapeuta y el cliente, con el objetivo de ayudarlo o realizar mejoras para él de alguna manera. Esta relación debe centrarse principalmente en las necesidades o solicitudes del cliente y hacer uso de métodos y enfoques aplicables. Sin embargo, para tener éxito, ambas partes deben interactuar con profesionalismo y trabajar para mejorar la comunicación entre sí para lograr los mejores resultados.

Habilidades para las relaciones terapéuticas

Las relaciones terapéuticas involucran a un profesional y un cliente, que puede ser un individuo o un grupo de individuos, como una familia o una pareja. Cualquier interacción que ocurra con estos grupos debe ser consistente y clara, asegurando que todos los involucrados comprendan los procesos. Los trabajadores sociales pueden construir relaciones saludables con sus clientes aplicando estándares éticos en sus interacciones. Algunas habilidades para construir relaciones terapéuticas incluyen:

• Habilidades de escucha: los trabajadores sociales deben participar en una escucha activa para generar confianza con el cliente. Esto también garantiza que el trabajador social comprenda claramente los deseos y necesidades del cliente.
• Uso de preguntas abiertas: Una pregunta abierta requiere una respuesta detallada, ya que no se puede responder con un simple «sí» o «no». Una pregunta cerrada es todo lo contrario, ya que sólo requiere el “sí” o el “no”. El trabajador social que se basa en preguntas abiertas recibirá más información útil sobre la situación para poder tomar mejores decisiones para el cliente.
• Competencia: un trabajador social que pueda demostrar que comprende completamente el asunto y puede brindar las mejores opciones para el cliente se ganará su respeto y confianza. Demostrar cómo han manejado casos similares o mostrar su experiencia en esta área en particular permite que el cliente confíe en el proceso.
• Empatía: un trabajador social que sea empático con los sentimientos e ideas de sus clientes verá mucho más progreso. Esto permite que el cliente se sienta seguro para abrirse y expresar sus sentimientos.
• Autorrevelación: el trabajador social puede relacionar lo que está pasando el cliente con sus propias experiencias en algunas circunstancias. Esto depende de cuánto esté dispuesto a compartir el trabajador, pero puede ser beneficioso para generar confianza y comprensión con el cliente.

Nivel de desarrollo del cliente

El nivel de desarrollo del cliente es el nivel de comprensión que puede basarse en una variedad de factores. Generalmente, la edad de una persona puede desempeñar un papel importante en cómo comprende o reacciona ante las situaciones. Las etapas del desarrollo de Erik Erikson, psicoanalista y psicólogo, describe los enfoques comunes ante conflictos o decisiones en distintas edades.

Este nivel de comprensión puede tener un gran impacto en la relación terapéutica. Por ejemplo, un trabajador social que interactúa con un adolescente podría tomar consideraciones adicionales sobre su enfoque con respecto a si esto afecta su identidad. Un adolescente que lucha con esto podría sentirse presionado a responder preguntas de acuerdo con la identidad con la que quiere conformarse. Al tener esto en cuenta, el trabajador social puede mejorar la relación terapéutica generando confianza en la relación para ayudar a lograr mejores resultados.

Otros factores que afectan la relación terapéutica

Hay muchas otras características que pueden impactar la relación terapéutica. Algunos de estos pueden afectar la comunicación que se produce entre el trabajador social y el cliente. Algunos ejemplos incluyen:

• Su estilo general de comunicación (formal versus informal)
• Su nivel de confianza con el trabajador social
• Su lenguaje corporal (que puede indicar malestar)
• Sus expresiones faciales
• Su asertividad ante sus necesidades.

Resumen de la lección

Una relación terapéutica es un tipo de relación que puede incluir trabajadores sociales, consejeros y terapeutas, junto con sus clientes, con el objetivo de generar mejoras. Los clientes pueden incluir individuos, así como familias o parejas. Ambas partes deben interactuar con profesionalismo para alcanzar los mejores resultados. Algunas habilidades que los trabajadores sociales pueden aplicar para ayudar a construir estas relaciones incluyen habilidades para escuchar, competencia, autorrevelación, uso de preguntas abiertas , que requieren una respuesta detallada en lugar de un simple «sí» o «no». y empatía, que permite al cliente abrirse más sobre sus sentimientos.

El nivel de desarrollo del cliente puede afectar la relación terapéutica. Las etapas de desarrollo de Erikson incluyen la infancia, la primera infancia, la edad de jugar, la edad escolar, la adolescencia, la edad adulta joven, la edad adulta y la vejez. Cada una de estas etapas se centra en un conflicto específico, como el conflicto de identidad versus difusión de roles en los adolescentes. Otros factores que pueden influir fuera de esto incluyen su estilo de comunicación, sus expresiones faciales, su asertividad, su lenguaje corporal y su nivel de confianza con el trabajador social.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador