Objetivos financieros y sociales en la planificación minorista

Objetivos para un minorista

Tom y Ann son directores de oficina en una empresa de TI. Sin embargo, se sienten insatisfechos allí y no ven las oportunidades para rendir al máximo de su potencial. Por eso han decidido montar su propio negocio: un gimnasio en la ciudad.

Al hacerlo, tienen varios objetivos que abarcarán sus propias metas personales, sus metas financieras y un objetivo social o resultado que involucre a individuos, instituciones y grupos en una sociedad. Para Tom y Ann, estos son:

Objetivo personal: sentir más satisfacción en el trabajo y autoestima siendo sus propios jefes y con la capacidad de utilizar sus talentos creativos al máximo de su potencial.

Objetivo social: brindar servicios innovadores que actualmente no existían en la zona, por lo que además de las habituales clases de fitness, también incluían un programa personalizado de control de peso.

Objetivo financiero: mantener un margen de beneficio al alza. Este objetivo llevará un poco más de tiempo cumplir y gestionar. Veamos cómo pueden usar herramientas para administrar y analizar sus objetivos financieros.

Analizando el desempeño

El negocio de Tom y Ann va bien. La membresía se amplía y pueden brindar oportunidades de trabajo contratando entrenadores personales y dietistas adicionales. También ofrecen mercadería única para comprar, como ropa deportiva con su logo, como una forma de motivar y alentar a sus miembros. Están contentos de que se estén cumpliendo sus objetivos sociales.

Un año después de la gran inauguración, Tom y Ann se sientan a evaluar la salud financiera de su empresa. Están felices de ver que alcanzaron su objetivo de margen de beneficio para el año pasado.

Comienzan a utilizar una herramienta llamada modelo estratégico de ganancias , que básicamente evalúa la rentabilidad de la empresa para considerar el futuro del negocio. Implica tres factores:

1. Margen de beneficio neto: beneficio total, menos gastos, dividido por el beneficio total. Tom y Ann señalan que sus gastos incluyen la tarifa de alquiler del edificio, los salarios de los empleados, los costos de publicidad y los servicios prestados a los miembros.

   Su beneficio total ese año fue de 700.000, pero sus costos fueron de 500.000. Por lo tanto, 700 000 – 500 000 = 200 000. 200.000 / 700.000 = 0,286. Convierta esto en un porcentaje, y su margen de beneficio neto es del 28,6%. Cuanto mayor sea el margen de beneficio, mejor.

2. Rotación de activos : la relación entre las ventas y el valor de los activos. Los activos de Tom y Ann incluyen su equipo de fitness. Necesitan asegurarse de que sus activos sean eficientes para generar ganancias. No quieren comprar un montón de equipos que costarán más que las ventas que generan con su uso. Siempre pueden asegurarse tomando los ingresos por ventas y dividiéndolos entre sus activos.
3. Apalancamiento : la relación entre deuda y capital, en otras palabras, Tom y Ann necesitan ver cómo se relaciona su deuda con el valor de su negocio. Para averiguarlo, pueden tomar sus pasivos (líneas de crédito en el caso de Tom y Ann) y dividirlos por el capital total.

Hoja de balance:

Para tener una idea clara de los activos y pasivos de su empresa, Tom y Anne crearon un balance. Tomaron nota de sus activos actuales, incluido el inventario, para identificar los activos que se pueden convertir en efectivo. También tomaron nota de sus activos a largo plazo, incluidas las clases de acondicionamiento físico, que les gustaría conservar durante un período más largo.

Tom y Ann también eran conscientes de que para que su centro continuara teniendo éxito era importante para ellos tener negocios repetidos a través de los clientes que regresaban. Para ello deben ganarse la confianza de sus clientes y ofrecer un buen valor por los servicios pagados.

Medidas de desempeño

Con el fin de garantizar las continuas ganancias financieras de su empresa, Tom y Ann establecieron objetivos específicos mediante los cuales medir y mejorar el desempeño de sus empleados:

• Cantidad y calidad

Tom y Ann ofrecen una bonificación a los empleados por conseguir una cierta cantidad de nuevos clientes en un mes. Sin embargo, para los entrenadores más nuevos, el número es menor para darles tiempo para conocer las cuerdas con menos presión. El objetivo más importante es centrarse en la calidad en lugar de la cantidad para mantener a los clientes felices y satisfechos.

• Oportunidad

Tom y Anne también establecen metas para que los empleados que limpian el gimnasio completen las tareas en un tiempo predeterminado. El objetivo es tener todos los equipos y salas de fitness disponibles en todo momento sin que los clientes tengan que esperar a que se limpien algo.

• Responsabilidad

Tom y Anne se reúnen con el gerente del gimnasio y conversan sobre la importancia de realizar un seguimiento de las finanzas, incluidas las tarifas de suscripción, las ventas de mercancías y los reembolsos al final de cada día hábil para que puedan comprender mejor el día a día. tratos fiscales de la empresa.

Resumen de la lección

Los minoristas tienen muchos objetivos, incluidos los objetivos personales, como la satisfacción laboral, y los objetivos sociales , que implican formas en que la empresa puede beneficiar a la sociedad, como proporcionar servicios innovadores, oportunidades laborales y mercancías únicas. Los objetivos financieros, sin embargo, son clave para la sostenibilidad del negocio, y uno debe tener un modelo estratégico de ganancias que incluya:

• margen de beneficio neto – beneficio total menos gastos, dividido por el beneficio total.
• Rotación de activos : la relación entre las ventas y el valor de los activos.
• apalancamiento : la relación entre deuda y capital.

Un balance debe mantenerse actualizado para realizar un seguimiento de los activos y pasivos. Las medidas de desempeño de los empleados deben centrarse en la calidad / cantidad, la puntualidad y la responsabilidad. Un plan financiero sólido ayudaría a cumplir con las obligaciones sociales al tiempo que garantiza un margen de beneficio estable.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador