Obstáculos inesperados en la innovación y la mejora de procesos

Esperar lo inesperado

Shaun dirige el equipo de mejora continua de procesos en Good Tasty Foods. La empresa ficticia es propietaria de 15 cadenas de restaurantes diferentes repartidas por todo Estados Unidos. Una de las cosas que se le ha encomendado a su equipo últimamente es experimentar con nuevos conceptos de interiores que crearán un flujo más amigable para el usuario y una atmósfera más acogedora para los huéspedes. Si tan solo fuera así de simple, ¿verdad? Sin embargo, el equipo de Shaun se ha encontrado con una serie de obstáculos y desafíos inesperados mientras trabaja para realizar mejoras en los servicios y el medio ambiente de los restaurantes. Las barreras a la innovación y la mejora son demasiado comunes en el lugar de trabajo. Pueden ser difíciles de identificar e incluso más difíciles de desactivar para que pueda empezar a trabajar bien. Estos obstáculos pueden aparecer en todo tipo de lugares, desde las relaciones y actitudes en el lugar de trabajo hasta procesos demasiado complicados y contratiempos financieros. Echemos un vistazo a algunos de los obstáculos inesperados que pueden surgir en la innovación y la mejora continua de procesos e identifiquemos estrategias para responder a estos desafíos de manera adecuada.

Obstáculos y soluciones

1. Falta de compromiso de los empleados Ya sea que se trate de una cultura de la empresa que no respalda la inclusión de todos los empleados o las actitudes generalmente deficientes de los empleados, la falta de compromiso de los empleados , donde los trabajadores compran la innovación o las mejoras, puede crear una situación desafiante. Tal vez la gerencia no ha logrado dar a conocer nuevos procesos a todos los empleados o los empleados han sido excluidos del proceso de toma de decisiones, lo que lleva a actitudes menos receptivas. Solución: asegúrese de que la comunicación entre la dirección y los trabajadores de primera línea sea clara y coherente. Brinde a los trabajadores la oportunidad de participar en la innovación y la mejora de procesos. Solicite comentarios de los trabajadores sobre la mejor manera de manejar nuevas iniciativas. Proporcione literatura escrita cuando sea posible. Ayude a los trabajadores a comprender su papel en los nuevos procesos. Organice reuniones en el ayuntamiento o reuniones informales para mantener a todos en la misma página. 2. Herramientas de gestión de procesos inadecuadas El software y las herramientas adecuados pueden simplificar la innovación y la mejora de procesos, o pueden hacer que sean más desafiantes. Una empresa puede tener recursos tecnológicos inadecuados, lo que dificulta la innovación o la mejora de procesos. O, las herramientas existentes pueden ser demasiado complicadas para ser adecuadas para el trabajo o el usuario. Solución: encuesta a tus empleados y pregúntales qué tipo de herramientas y software serían los más adecuados para el trabajo. El hecho de que algún software sea económico o esté disponible universalmente no significa que será la mejor opción para su equipo. Por otro lado, si tiene buenas herramientas existentes que son demasiado complejas para que los trabajadores las entiendan, bríndeles capacitación y educación para ayudarlos a ponerse al día. Las herramientas que son demasiado engorrosas de usar probablemente deberían descartarse por completo en favor de productos que se usarán con mayor frecuencia y facilidad. 3. Cambios financieros Los cambios financieros son un obstáculo aterrador para las empresas porque pueden surgir en cualquier momento. Se puede retirar un presupuesto para un proyecto o reducirlo debido a preocupaciones comerciales generales. La gerencia puede dudar en dedicar grandes recursos a una idea no probada o puede no estar dispuesta a respaldar a los equipos de mejora de procesos mientras intentan, fracasan y tienen éxito. Solución: comience con proyectos o ideas que requieran una inversión mínima. Una vez que tengan éxito, y las empresas comiencen a ver ese éxito, el respaldo financiero podría abrirse para proyectos más involucrados. Conserve los recursos financieros que recibe reduciendo el desperdicio y simplificando la innovación y la mejora de procesos. Conozca los entresijos de los proyectos en los que está trabajando para que pueda mostrar competencia a aquellos en la administración que controlan las finanzas. 4. Mala colaboración Los proyectos involucran a cualquier número de partes interesadas que están involucradas y tienen interés en su resultado. Administrar a tantas personas y asegurarse de que todos estén en la misma página puede ser un desafío. Puede existir una mala colaboración entre los empleados, los departamentos, la dirección y los empleados, y entre los equipos del proyecto y las partes interesadas del proyecto. Solución: Trabaje duro para fomentar las buenas relaciones entre todos los involucrados en un proyecto. Mantenga informadas a las partes interesadas sobre los hitos y desafíos. Comuníquese abierta y honestamente y anime a otros a hacer lo mismo. Programe actualizaciones y reuniones cara a cara en las que todos se sientan en la misma mesa y trabajen juntos. 5. Falta de priorización Tal vez no esté luchando con ninguno de los otros obstáculos mencionados, pero tiene una gran cantidad de buenas ideas y no sabe por dónde empezar. No poder priorizar qué proyectos abordar primero y cuáles pueden esperar hasta más tarde puede ser un obstáculo inesperado en una empresa. ¿Cómo se determina con qué empezar? ¿Qué proyecto tiene prioridad? Solución: observe sus metas y objetivos comerciales y compárelos con las iniciativas que está considerando. ¿Qué iniciativas se alinean más estrechamente con los objetivos que la dirección ha establecido para el negocio? Hable con la gerencia y obtenga información de otros sobre qué proyectos innovadores deberían ocupar el primer lugar. 6. Mala comunicación Ya sea un subproducto de estar demasiado ocupado o simplemente no tomarse el tiempo, la mala comunicación va de la mano con el obstáculo inesperado de una mala colaboración. Los departamentos del lugar de trabajo construyen muros (a veces llamados silos) y reclaman proyectos o piezas de proyectos para sí mismos. Los empleados se olvidan de mantener a los demás al tanto de lo que están trabajando, o la gerencia toma decisiones sin comunicárselas al resto de la empresa. Solución: preste más atención a sus esfuerzos por comunicarse. Cree equipos de innovación que extraigan empleados de una variedad de departamentos del lugar de trabajo. Fomente la apertura a través de las herramientas de software adecuadas, como una red social empresarial , software interno que conecta mejor a los empleados a través de una plataforma estilo redes sociales.

Ejemplo de Función Objetivo en el área industrial

Resumen de la lección

Se deben esperar obstáculos inesperados al innovar y buscar la mejora continua de procesos . Identificarlos y encontrar la manera correcta de alcanzarlos y ajustarlos según sea necesario puede ayudar a los trabajadores a superar el revés hacia el éxito. La falta de compromiso de los empleados se puede compensar con una mayor claridad y participación en la toma de decisiones. Las herramientas de software inadecuadas deben abandonarse en favor de otras más simples y efectivas. La mala colaboración y comunicación se puede abordar encontrando formas de ayudar a los empleados a trabajar más estrechamente. Los cambios financieros pueden ser difíciles de evitar, pero los equipos pueden maximizar sus esfuerzos con proyectos más pequeños y volviéndose más eficientes. PriorizarLas decisiones basadas en metas y objetivos comerciales pueden garantizar que las innovaciones más importantes se manejen primero.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador

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