Orientación para nuevos empleados: la importancia del diseño y el contenido de la capacitación

Orientación definida

Nathan trabaja para una empresa de tecnología en Silicon Valley como especialista en recursos humanos. Nathan es responsable del desarrollo e implementación del programa de orientación para nuevos empleados de su empresa. La orientación para nuevos empleados es el proceso formal de presentar a un nuevo empleado a la organización y el primer paso hacia la asimilación y el proceso de socialización del empleado.

Puede pensar en la asimilación como integrarse en una organización. La socialización es el proceso de adquirir los conocimientos, valores y habilidades sociales necesarios para conformarse o encajar con la empresa. La socialización es una parte crucial del proceso de asimilación. Tenga en cuenta que la orientación es solo el comienzo del proceso de socialización y asimilación. Veamos cómo Nathan puede diseñar un programa de orientación para nuevos empleados.

Diseño y contenido

Nathan sabe que, en el nivel más básico, la orientación debe proporcionar una visión general amplia de la empresa, el trabajo del empleado y el equipo de trabajo del empleado. También debe aclarar qué se espera del empleado y qué puede esperar el empleado de la organización. Algunos componentes específicos de la orientación incluyen:

• Descripción general de cómo encaja el nuevo empleado en la estructura general de la organización
• Resumen de políticas, reglas y procedimientos organizacionales
• Resumen de compensación y beneficios
• Descripción general de la cultura de la empresa, incluida su declaración de misión, valores organizacionales e incluso cosas como códigos de vestimenta y las convenciones de etiqueta de la organización.

Echemos un vistazo a un ejemplo. Nathan dirige a un grupo de vendedores recién contratados a través de la orientación. Nathan ha programado un día completo de orientación. Él comienza el día libre con los nuevos empleados completando cualquier papeleo necesario, incluidos los formularios gubernamentales requeridos, los formularios de depósito directo y la elección de beneficios de salud.

Nathan luego hace una presentación de la historia, misión y valores de la compañía. Sigue un breve descanso. Después de regresar del receso, el grupo pasa la mayor parte del resto de la mañana repasando las políticas, reglas y procedimientos de la empresa, incluido el manual del empleado. A medida que se acerca la hora del almuerzo, Marvin le da al grupo un recorrido detallado por las instalaciones de la compañía y terminan en la cafetería para almorzar.

Después del almuerzo, Nathan lleva a su grupo de nuevos vendedores al departamento de ventas. El vicepresidente del departamento de ventas le da al grupo una presentación sobre el departamento. También se les informa sobre el programa de capacitación en ventas que se someterá a cada nuevo empleado y las expectativas para la capacitación. Después de la presentación, cada nuevo empleado es presentado a su equipo respectivo y se les da la oportunidad de compartir experiencias y socializar durante un breve período de tiempo.

Nathan luego lleva a los nuevos empleados a la sala de orientación. Nathan concluye la orientación al final del día con una sesión de preguntas y respuestas. También hace que el grupo complete una encuesta confidencial sobre la orientación que usará Nathan para evaluar el proceso y decidir si es aconsejable realizar mejoras.

Por qué es importante

Los autores de negocios y administración, Bohlander y Snell, han recopilado investigaciones que identifican varias ventajas que un programa de orientación adecuado puede ofrecer a una empresa. Estas ventajas incluyen:

1. Menor rotación
2. Productividad incrementada
3. Mejor moral de los empleados
4. Menores costos de contratación y capacitación
5. Facilitación del aprendizaje
6. Reducción de la ansiedad del nuevo empleado

Puede pensar en la orientación como ayudar a un empleado a entrar en un nuevo entorno de trabajo, al igual que los instructores de natación hacen que los nuevos estudiantes entren en la piscina en el extremo poco profundo para adaptarse al entorno de la piscina. Por supuesto, podría arrojar a alguien al fondo sin preparación y ver si se hunde o nada, mientras que algunos pueden nadar, otros pueden hundirse. Asimismo, un programa de orientación sólido puede aumentar las posibilidades de éxito de los nuevos empleados.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido. La orientación para nuevas contrataciones es el proceso formal que presenta a un empleado a la empresa e inicia el proceso de asimilación y socialización del empleado. Las orientaciones exitosas para nuevos empleados generalmente brindan una descripción general de cómo el empleado encaja en la organización y una descripción general de las políticas y procedimientos de la organización, y comienzan el proceso de socialización proporcionando una descripción general de la misión y los valores de la organización. Los investigadores han descubierto que un programa de orientación de empleados sólido puede reducir la rotación, mejorar la productividad, mejorar la moral y reducir la ansiedad de los nuevos empleados.

Resultado de aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder explicar qué implica el proceso de orientación para nuevos empleados y por qué es importante.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador