Plan de lecciones sobre derechos del consumidor

Objetivos de aprendizaje

Después de esta lección, los estudiantes podrán:

• Explique la historia detrás de los derechos del consumidor.
• Identifique y analice los cinco principales derechos del consumidor.
• Describe las regulaciones y acciones legales que ayudan a proteger a los consumidores.

Longitud

60 – 90 minutos

Estándares del plan de estudios

• CCSS.ELA-LITERACY.W.11-12.1.a

Introduzca afirmaciones precisas y bien informadas, establezca la importancia de las afirmaciones, distinga las afirmaciones de las afirmaciones alternativas u opuestas, y cree una organización que secuencia lógicamente las afirmaciones, las contrademandas, las razones y las pruebas.

• CCSS.ELA-LITERACY.W.11-12.1.b

Desarrolle afirmaciones y contrademandas de manera justa y exhaustiva, proporcionando la evidencia más relevante para cada una y señalando las fortalezas y limitaciones de ambas de una manera que anticipe el nivel de conocimiento, las preocupaciones, los valores y los posibles sesgos de la audiencia.

• CCSS.ELA-LITERACY.L.11-12.6

Adquirir y usar palabras y frases académicas generales y específicas de dominio con precisión, suficientes para leer, escribir, hablar y escuchar en el nivel de preparación universitaria y profesional; demostrar independencia en la recopilación de conocimientos de vocabulario al considerar una palabra o frase importante para la comprensión o expresión.

Materiales

• Copias impresas de la lección Cinco principales derechos del consumidor, una para cada estudiante
• Computadora con capacidad de proyector
• conectividad a Internet
• Cartulina
• Rotuladores y lápices de colores

Instrucciones

• Comience pidiendo a los estudiantes que reciten la mayor cantidad posible de declaraciones de derechos.
• Ahora diga a los estudiantes que van a explorar los derechos del consumidor en esta lección.
• Distribuya las copias de la lección Cinco principales derechos del consumidor.
• Comience el video, haga una pausa a la 1:02 y luego comience la siguiente discusión:
  • ¿Qué llevó a la desconfianza de los consumidores a mediados del siglo XX?
  • ¿Cómo provocó un aumento en la renta disponible las consultas de los consumidores?
  • Definir los derechos del consumidor.
  • Identifique los cinco derechos del consumidor.
• Reanude el video, haciendo una pausa a las 2:01 para plantear estos puntos de discusión:
  • Según la lección, ¿cómo se deben construir y fabricar los productos?
  • Identifique las expectativas que el gobierno exige que las empresas mantengan.
  • ¿Cuáles son dos organizaciones reguladoras que ayudan a garantizar la seguridad de los productos?
• A continuación, reproduzca el video, haga una pausa a las 2:42 y pregunte:
  • Explique cómo los derechos de los consumidores exigen que las empresas sean informativas.
  • ¿Qué información deben proporcionar las empresas sobre sus productos?
• Reanude el video, haga una pausa a las 3:12 y pregunte lo siguiente:
  • Explique los derechos del consumidor en lo que respecta a la elección del producto.
  • Definir un monopolio e identificar qué regulación permite al gobierno intervenir en posibles monopolios.
  • Analice la correlación entre la competencia y los precios al consumidor.
• Reinicie el video, deteniéndose a las 3:55 y pida a la clase que discuta la importancia de los comentarios de los consumidores.
• Ahora reproduzca el video hasta el final y pida a la clase que responda estas preguntas:
  • ¿Qué es la reparación?
  • ¿Cree que una demanda colectiva es más poderosa que una demanda individual? Explique.
• Luego, muestre el cuestionario de la lección y pida a los estudiantes que escriban la respuesta a cada pregunta, luego repasen con la clase.

Actividad

• Comience esta actividad pidiendo a los estudiantes que discutan el derecho del consumidor más importante y pídales que expliquen su razón de ser.
• Luego mencione que van a explorar más los cinco derechos del consumidor en esta actividad.
• Divida la clase en cinco grupos y asigne uno de los siguientes a cada uno:
  • Seguridad: usted es analista de marketing de una gran empresa en la que los fabricantes de asientos para bebés y los consumidores se han quejado de la seguridad de su producto.
  • Información: muchos consumidores protestan por la decisión de su empresa de utilizar una carne misteriosa en lugar de carne molida en las hamburguesas.
  • Elección: como vicepresidente de relaciones públicas de una empresa de servicios públicos, se le ha encomendado la tarea de abordar las preocupaciones de los consumidores sobre el aumento de precios y los rumores de monopolización.
  • Voz: su empresa está a punto de crear un automóvil autónomo. Si bien los ingenieros han esbozado su visión, necesita la opinión del consumidor sobre las campanas y los silbidos.
  • Reparación: su empresa se ha asociado con la oficina de correos de los Estados Unidos para entregar correo residencial a través de drones. Sin embargo, los drones han funcionado mal y se han estrellado contra hogares y personas, hiriéndolos gravemente.
• Pida a cada grupo que discuta su escenario, revise la lección impresa sobre los derechos del consumidor y cree una presentación o discurso que aborde su tema.
• Permita que los estudiantes usen cartulina, marcadores y lápices de colores para crear un accesorio para su presentación.
• Permita que los grupos presenten y solicite que todos los estudiantes participen.

Lecciones relacionadas

• ¿Qué es la responsabilidad por productos? – Definición y leyes
• ¿Qué es la protección al consumidor? – Responsabilidad por productos, leyes y derechos

Rodrigo Ricardo Editor y fundador