Planificación ágil
Seth dirige una empresa que fabrica materiales de marketing semielaborados para pequeñas empresas. Sus productos de marketing son un híbrido entre un plan de marketing profesional y un plan de marketing de bricolaje.
Seth quiere que su empresa pueda cambiar y crecer y responder rápidamente a las necesidades de los clientes. Está particularmente interesado en trabajar en la división de servicio al cliente, que le preocupa no responder a las quejas de los clientes con la suficiente rapidez. ¿Hay algo que pueda hacer Seth?
Cuando Seth piensa en poder responder rápidamente a los cambios y las necesidades de los clientes, está pensando en una planificación ágil , que se centra en hacer posible el desarrollo rápido de productos y procesos y responder a los cambios del mercado. La planificación ágil se creó originalmente para los procesos de diseño de software, pero ahora se ha expandido más allá de ese ámbito.
Para ayudar a Seth, echemos un vistazo a la planificación ágil empresarial, que incluye qué es y los diferentes niveles.
Del diseño a la empresa
Como se mencionó, la planificación ágil se trataba originalmente de diseño de software. Se centró en iteraciones de diseño rápido de software y estaba destinado a sacar software, mejorar constantemente y permitir que los diseñadores de software trabajen de manera más eficiente. Eso significó ahorrar tiempo y dinero.
Planificación: Definición y tipos
Pero ambos beneficios sonaron tan bien que mucha gente pensó que no deberían ser relegados al diseño de software. Como resultado, la planificación ágil se ha llevado a otras partes del negocio. La planificación ágil empresarial significa aplicar conceptos básicos ágiles a toda una iniciativa, no solo a la parte del diseño.
Por ejemplo, Seth quiere proporcionar los mejores procesos de servicio al cliente para sus clientes. Como resultado, decidió iniciar una nueva iniciativa de servicio al cliente que se enfoca en encontrar la mejor manera de lidiar con las quejas de los clientes. Puede ejecutar esta iniciativa con agilidad, centrándose en poner en marcha nuevos procesos y probarlos para asegurarse de que satisfagan las necesidades del cliente.
La agilidad empresarial proporciona una forma de responder rápidamente a las necesidades del cliente y reducir los costos y el tiempo de producción. Si Seth puede poner en marcha rápidamente un nuevo proceso de servicio al cliente, puede mantener a los clientes existentes y aprovechar su base actual de servicio al cliente.
Niveles de empresa
Seth comprende que la planificación ágil se puede aplicar a su iniciativa de servicio al cliente, pero no sabe exactamente cómo. Hay tres niveles básicos en la planificación ágil empresarial, todos con formas ligeramente diferentes de abordar la agilidad. Los niveles son equipo, programa y cartera.
A nivel de equipo , el propósito de la planificación ágil es descubrir los procesos y dividir el trabajo para que el equipo pueda hacerlo de manera más rápida y eficiente. Por ejemplo, al crear un nuevo proceso de servicio al cliente, Seth podría hacer que su equipo trabaje en unidades más pequeñas para intercambiar ideas sobre el proceso, o podría concentrarse en cómo dividir el trabajo de acuerdo con las habilidades específicas de los distintos miembros del equipo.
¿Cuáles son los Niveles de Organización del Cuerpo Humano?
A nivel de programa , la planificación ágil consiste en dividir proyectos grandes en partes más pequeñas para hacer el trabajo más manejable. Por ejemplo, no es suficiente que Seth quiera diseñar un nuevo proceso. En cambio, tiene que pensar en lo que tiene que suceder para hacer ese proyecto.
Primero, deberán pensar en lo que debe lograr el proceso. Luego, deberán pensar en soluciones. Después de eso, deberán elegir la mejor solución para probar. Dividir el proyecto de esa manera deja en claro lo que se debe hacer y describe un plan de ataque.
Por último, a nivel de la cartera , la planificación ágil se centra en averiguar en qué invertir para que la iniciativa sea un éxito. ¿Existe algún software que Seth quiera probar con su equipo? ¿Vale la pena invertir en representantes de servicio al cliente adicionales para ayudar a responder a las necesidades del cliente? El nivel de cartera de planificación ágil consiste en determinar dónde se invertiría mejor el dinero.
Resumen de la lección
La planificación ágil se centra en hacer posible el desarrollo rápido de productos y procesos y responder a los cambios del mercado. La planificación ágil se creó originalmente para los procesos de diseño de software. La planificación ágil empresarial significa aplicar conceptos básicos ágiles a toda una iniciativa, no solo a la parte del diseño. La agilidad empresarial proporciona una forma de responder rápidamente a las necesidades del cliente y reducir los costos y el tiempo de producción.
Hay tres niveles básicos en la planificación ágil empresarial. Son:
¿Cuáles son los Niveles de Organización de los Seres Vivos?
- El nivel de equipo : descifrar los procesos y dividir el trabajo entre el equipo para que el trabajo se realice de manera más rápida y eficiente.
- El nivel del programa : dividir proyectos grandes en partes más pequeñas para hacer el trabajo más manejable.
- El nivel de la cartera : averiguar en qué invertir para que la iniciativa sea más exitosa.
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