Planificación de recursos empresariales
Digamos que es el director ejecutivo de una importante aerolínea. Su empresa tiene alrededor de 100 aviones que vuelan a más de 50 ciudades diferentes en todo el mundo. Tiene aproximadamente 10,000 empleados en 12 países diferentes y más de 20 millones de clientes cada año. Piense por un momento en lo que se necesita para dirigir una empresa así. ¿Estás preparado para el trabajo?
Los últimos informes financieros trimestrales ya están disponibles y las noticias no son buenas. Los costos aumentan y las ganancias disminuyen, y esta ha sido una tendencia durante los últimos dos años. ¿Cómo vas a cambiar las cosas y hacer que tu empresa sea más rentable? Solo arreglar una cosa no será suficiente. Necesitará realizar mejoras en toda la empresa, desde el mantenimiento y la seguridad del avión hasta el marketing y la lealtad del cliente. Lo que necesita es un sistema de planificación de recursos empresariales.
La planificación de recursos empresariales , o ERP , es un conjunto de programas integrados para administrar operaciones críticas para toda una organización. En el centro del sistema ERP hay una base de datos compartida por todos los usuarios. Esto hace posible que todas las unidades de la organización tengan acceso a los datos actuales para respaldar las operaciones y la planificación.
ERP ha surgido como una herramienta importante para controlar los costos y los flujos de productos a través de una empresa compleja. Una de las características definitorias de ERP es que integra información en tiempo real de toda la empresa.
Ventajas
ERP tiene una serie de ventajas. Éstos incluyen:
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1. Mejor acceso a los datos para respaldar la toma de decisiones
Los sistemas ERP utilizan una base de datos integrada para respaldar todas las funciones comerciales. Esto facilita la toma de decisiones operativas en toda la empresa, lo que da como resultado una integración perfecta de varias unidades.
2. Eliminación de sistemas heredados
Los sistemas heredados son aquellos sistemas basados en computadora que han estado en funcionamiento durante muchos años pero que ya no son compatibles y no interactúan de manera confiable con los sistemas más nuevos. ERP reemplaza múltiples sistemas en diferentes plataformas en un solo conjunto de aplicaciones de software integradas.
3. Mejora de los procesos de trabajo
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Los sistemas ERP están diseñados para implementar las mejores prácticas, que son las formas más eficientes y efectivas de llevar a cabo un flujo de trabajo o proceso en particular.
4. Actualización de la infraestructura tecnológica
La implementación de ERP presenta una oportunidad para poner al día toda la tecnología de la información en una organización de manera organizada en lugar de actualizar gradualmente los componentes individuales cuando es necesario repararlos.
Desafíos
Implementar un sistema ERP puede ser un gran desafío. No solo requiere recursos sustanciales, también requiere un fuerte apoyo de la administración, así como la colaboración efectiva de muchas unidades en toda la empresa. Algunos de los desafíos específicos de los sistemas ERP son:
1. Costo
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La implementación de un sistema ERP puede ser muy costosa, con un sistema típico para una gran organización que se ejecuta en millones de dólares.
2. Interrupción de las actualizaciones
Un sistema ERP debe integrarse con los sistemas existentes, y esto puede interrumpir temporalmente las operaciones regulares.
3. Largo tiempo de implementación
La implementación de un ERP para una gran organización puede llevar desde varios meses hasta más de un año.
4. Dificultad para gestionar el cambio
Un sistema ERP a menudo requiere que una organización haga ciertas cosas de manera diferente para integrar procesos y volverse más eficiente. Es posible que esto no siempre sea bien recibido por los empleados a largo plazo.
5. Personalización de software
El software ERP listo para usar no suele ser suficiente para satisfacer las necesidades de organizaciones complejas. Es posible que sea necesario invertir tiempo y dinero en personalizar el software.
6. Frustración del usuario
Muchos empleados se han familiarizado con una determinada forma de hacer negocios, y un ERP puede desafiar la forma en que realizan su trabajo. Puede que sea necesaria formación para que los nuevos usuarios se adapten al nuevo sistema.
Software
Varias empresas desarrollan e implementan software ERP, incluidas IBM, SAP, Oracle, Infor y Microsoft. En muchos casos, una organización no solo compra software de una de estas empresas, sino que adquiere una solución completa, que incluye software, personalización, implementación, capacitación y soporte. Esto refleja la naturaleza muy compleja de implementar un sistema ERP.
Esta es una de las razones por las que no verá el software ERP en los estantes de su tienda de electrónica local. Por ejemplo, un sistema ERP para una compañía aérea puede necesitar ser algo diferente de un sistema para una compañía petrolera, aunque compartan algunas de las mismas características.
Ejemplos
Se han desarrollado varios sistemas ERP especializados para satisfacer las necesidades de tipos específicos de organizaciones. Por ejemplo, en el sector manufacturero, un sistema ERP ampliamente utilizado es la gestión de la cadena de suministro, que analiza todo el flujo de productos desde la adquisición de la materia prima hasta la entrega de los productos terminados. Otros ejemplos de sistemas ERP especializados son la gestión de relaciones con los clientes, la contabilidad financiera y de gestión y la gestión del ciclo de vida del producto.
Resumen de la lección
La planificación de recursos empresariales es un conjunto de programas integrados para gestionar las operaciones críticas de toda una organización. ERP es una herramienta fundamental para controlar los costos y los flujos de productos en una organización compleja. Algunas de las ventajas de ERP son: acceso mejorado a los datos para respaldar la toma de decisiones, eliminación de sistemas heredados, mejora de los procesos de trabajo y actualización de tecnología e infraestructura. Algunos de los desafíos de ERP son: costo, interrupción de las actualizaciones, largo tiempo de implementación, dificultad para administrar el cambio, personalización del software y frustración del usuario.
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección en video, podrá:
- Definir la planificación de recursos empresariales (ERP) y explicar su propósito.
- Describir muchas de las ventajas y desafíos de ERP.
- Lista de empresas que desarrollan ERP
- Identificar ejemplos de algunos sistemas ERP especializados
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