Planificación e implementación de campañas de marketing por correo electrónico

El ejemplo de Uber

Cuando la empresa de viajes compartidos Uber quiere enviar un correo electrónico a sus suscriptores, hace algunas cosas bien. Primero, prosperan con la simplicidad que explica exactamente de qué se tratan y qué ofrecen. Presentan una oferta especial, completa con una clara llamada a la acción, perfecta para los lectores de correo electrónico que quizás no lean el resto del contenido. Finalmente, mantienen la coherencia con el estilo de su marca. Desde el sitio web de la compañía hasta su marketing por correo electrónico, Uber combina la apariencia de su marca con la voz adecuada, lo que ayuda a generar conciencia de marca y lealtad en el camino.

El marketing por correo electrónico implica mucha planificación para que su mensaje sea el correcto.

Pero, si cree que Uber es la única marca capaz de crear una campaña de marketing por correo electrónico ganadora que cumpla con todos los requisitos, piénselo de nuevo. Planificar e implementar una campaña de correo electrónico no tiene por qué ser una tarea abrumadora. En esta lección, analizaremos los conceptos básicos de la planificación e implementación de una campaña que obtiene resultados.

La etapa de planificación

Entonces, ¿desea crear una campaña de marketing por correo electrónico, pero no sabe por dónde empezar? Como tantas cosas que hacemos en la vida, el primer lugar para comenzar es la planificación. Aquí hay un plan para planificar una campaña de marketing por correo electrónico.

1. Establezca sus objetivos. Sin saber lo que quiere lograr, no tendrá idea de qué camino tomar. Piense en ello como un viaje por carretera de fin de semana. Si sabe que quiere ir a la playa, probablemente conecte la dirección a una unidad de GPS para llegar allí, ¿verdad? Mismo concepto. Necesita saber cuál es su objetivo desde el principio. Eso podría ser aumentar el conocimiento de la marca, atraer más visitantes a su sitio web o realizar una venta. Esto guiará el resto de sus esfuerzos.

2. Desarrolle los conceptos básicos del correo electrónico. ¿Entiende la mejor manera de escribir una línea de asunto , una introducción de una línea al contenido de su correo electrónico, que atraerá a los lectores a abrir su mensaje? ¿Tiene una imagen clara de su marca para que pueda transmitirla en sus correos electrónicos? ¿Entiende las reglas de spam (correos electrónicos no deseados) para mantener su mensaje fuera de la carpeta de correo no deseado de sus destinatarios? ¿Qué pasa con la función de cancelación de suscripción, para que los destinatarios puedan optar por no recibir sus correos electrónicos? Estas son herramientas de marketing por correo electrónico muy fundamentales que deberá comprender para ofrecer la mejor campaña.

3. Descubra su público objetivo . Su público objetivo, o el grupo al que pretende llegar, como estudiantes universitarios o recién casados, es un paso importante de planificación. Si sabe lo que está tratando de lograr, el siguiente paso lógico es a quién está tratando de llegar. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar los suscriptores del boletín entre los nuevos padres, querrá orientar su campaña hacia ellos brindándoles información y ofertas relevantes. La segmentación de sus contactos de correo electrónico, es decir, la creación de un grupo de correo electrónico en función de su público objetivo, es una forma eficaz de enviar el mensaje correcto a las personas adecuadas.

Ahora que ha dominado algunos pasos importantes de planificación, ahora es el momento de pasar a implementar su campaña.

La etapa de implementación

Con una base sólida en la fase de planificación, ahora está listo para dar un paso más hacia el envío de su campaña de marketing por correo electrónico al mundo. Aquí hay algunas cosas a considerar.

1. Desarrolle contenido sólido . Su contenido puede ser cualquier cosa, desde un videoclip corto hasta una oferta promocional o un párrafo bien escrito (pero breve) sobre los beneficios de unirse a su programa de fidelización. Independientemente de lo que haya determinado que sea su objetivo y público objetivo, considérelo al elaborar su mensaje. Hágalo interesante y atractivo (las fotos y los gráficos ayudan) para atraer a su lector.

2. Elija su software de correo electrónico. Elija una empresa que pueda ayudarlo a lograr los objetivos que estableció para su campaña. Proveedores como Constant Contact y MailChimp ofrecen muchas funciones para ayudarlo a personalizar los correos electrónicos, segmentar sus listas de correo electrónico y más.

3. Pruebe todo. La mejor manera de entregar contenido que resonará en los destinatarios del correo electrónico es probar varios componentes de su correo electrónico, desde las líneas de asunto hasta el color de los botones de llamada a la acción en los que los usuarios pueden hacer clic para completar el resultado deseado. Es posible que se sorprenda de que el verde funcione mejor que el azul, o que una línea de asunto más corta funcione mejor que una más larga. La prueba implica enviar variaciones del mismo correo electrónico a un grupo de investigación de mercado, por ejemplo, y cambiar algunos componentes para determinar qué mensaje de prueba funciona mejor.

4. Comprenda que el tiempo lo es todo. ¿Programará su campaña semanal o mensualmente? ¿Es más probable que sus destinatarios lean su mensaje a las 9 am o 9 pm? Es posible que se necesiten algunas pruebas y ajustes para descubrir qué funciona mejor, pero si va a enviar mensajes de correo electrónico con regularidad, averiguar el mejor momento para enviarlos puede aumentar las posibilidades de que sus correos electrónicos se abran y lean.

5. Mida sus resultados. La capacidad de rastrear cuántos de sus correos electrónicos se abren y leen es un beneficio glorioso del marketing por correo electrónico que no ve en las formas más tradicionales de marketing, como publicar un anuncio en un periódico o transmitir un comercial de televisión. Los programas de software de correo electrónico ofrecen análisis sofisticados , números y porcentajes que explican todo, desde cuánto tiempo pasó un destinatario leyendo su mensaje hasta cuántos destinatarios hicieron clic en un enlace dentro de su correo electrónico. El seguimiento de sus resultados puede ayudarlo a realizar los ajustes necesarios para mejorar el rendimiento o crear mejores campañas en el futuro.

Resumen de la lección

La creación de una campaña de marketing por correo electrónico comienza con la planificación, que incluye establecer sus objetivos y descubrir los conceptos básicos del correo electrónico, como la importancia de las líneas de asunto y cómo evitar la carpeta de correo no deseado del destinatario . La planificación también implica el cálculo de su público objetivo mediante la segmentación de su lista de correo electrónico. La implementación de una campaña exitosa se basa en proporcionar contenido atractivo con un llamado a la acción claro que anime a los suscriptores a hacer clic. El seguimiento del éxito de su campaña a través de análisis puede ayudarlo a descubrir qué funciona con sus campañas actuales y futuras.