¿Por qué la comercialización visual es importante en el comercio minorista?

Luciendo bien

Amanda camina por una concurrida calle de la ciudad de Nueva York, regresando a casa del trabajo con un millón de cosas esperando en su lista de tareas pendientes. Justo cuando termina una llamada telefónica con su hermana, se detiene en seco. No, no fue algo que dijo su hermana lo que llamó la atención de Amanda, sino un hermoso suéter en el escaparate de su tienda minorista favorita. La exhibición es tan atractiva que Amanda puede imaginarse inmediatamente a sí misma usando el suéter, en la ciudad con sus mejores amigos. Saca su tarjeta de crédito para realizar la compra.

El objetivo del visual merchandising es maximizar las ventas.

Para gran entusiasmo de su propietario y empleados, el merchandising visual de la tienda hizo exactamente lo que ellos querían que hiciera: obligó a Amanda a detenerse, participar y, en última instancia, realizar una compra. Echemos un vistazo más de cerca a la importancia del visual merchandising en el espacio comercial.

¿Qué es?

En su forma más simple, el visual merchandising es el acto de hacer que los espacios comerciales sean atractivos para los clientes para que gasten dinero. Si una tienda no es atractiva o llamativa, o quizás confusa para navegar, oscura o maloliente, es probable que los consumidores corran, rápido, en la dirección opuesta.

Sin embargo, si puede hacer que los exhibidores, estantes, estantes y otros diseños de tiendas minoristas sean agradables para los consumidores, ha ganado la mitad de la batalla de conseguirlos en su tienda, husmear y encontrar cosas para comprar.

Pero, ¿por qué es tan importante? Seguramente si un cliente quiere algo lo suficientemente fuerte, lo encontrará, ¿verdad? En algunos casos, sí. Por otro lado, si tuvieras un truco de magia que atrajera a la gente y les hiciera abrir sus billeteras, ¿no lo usarías? Ahí es donde entra el merchandising visual. Los humanos somos, por naturaleza, criaturas visuales y nos atraen las cosas que se ven bonitas, organizadas y atractivas.

La importancia del merchandising visual

Ahora sabemos que el visual merchandising puede hacer que sucedan grandes cosas en un espacio minorista. Veamos cinco formas específicas en las que el visual merchandising puede ser beneficioso.

Mas dinero

Por lo general, cuanto más tiempo pasan las personas en una tienda, más dinero van a tirar en la caja registradora. Para el propietario del negocio, ese es realmente el resultado final, ¿no? Conseguir que los clientes gasten. Piense en la última vez que estuvo en una tienda de muebles. Probablemente no tenían una fila tras otra de sofás, sino un sofá, una mesa y sillones colocados en un arreglo tipo sala de estar. Este diseño ayuda a las personas a visualizar los productos en sus propios hogares y también puede generar ventas adicionales (ya que necesita esa silla que combine perfectamente con su nuevo sofá).

Identidad de marca mejorada

El tipo correcto de comercialización visual puede ayudar a construir una identidad alrededor de su marca. Por ejemplo, cuando Victoria’s Secret desarrolló su marca PINK, se alejaron de la naturaleza más madura y provocativa de su merchandising de lencería y optaron por un ambiente más juvenil y divertido. Esta decisión les ha ayudado a construir una identidad en torno a la marca que atrae a su público objetivo de adolescentes y adultos jóvenes.

Mejor estética

¿A quién no le encanta comprar en una tienda agradable a la vista? Todo, desde los colores utilizados hasta cómo se incorpora el espacio vacío alrededor de la mercancía e incluso la sección de liquidación fácil de ubicar, hace que toda la experiencia de compra sea más agradable para los consumidores. Los detalles estéticos más pequeños , como el tipo de música que se reproduce o el tipo de iluminación, pueden tener un efecto profundo en el estado de ánimo del comprador y, en última instancia, en sus gastos.

Lealtad incrementada

Los mostradores de cosméticos como Clinique y Estee Lauder son profesionales en la creación de merchandising visual que ayuda a inculcar un sentido de lealtad entre el consumidor y la marca. Si una empresa de cosméticos vende un producto antienvejecimiento a un público más maduro, crea pantallas visuales que presentan diseños más suaves y modelos apropiados para la edad. Por el contrario, si el público es un grupo demográfico más joven, es posible que salpiquen sus pantallas con colores brillantes y vivos y fuentes grandes y llamativas. Para los consumidores, este tipo de atención al merchandising visual dice que una marca obtiene su audiencia, lo que hace que el cliente se sienta más cómodo y más dispuesto a explorar los otros productos de la marca.

Cubriendo más terreno

El merchandising visual va más allá de los colores y estilos de las pantallas. También tiene en cuenta cómo los clientes navegan por la tienda. IKEA es un maestro en el diseño de tiendas. Algunas personas se han referido a su diseño como confuso o parecido a un laberinto, pero es ese patrón el que hace que los clientes caminen cada centímetro cuadrado de la tienda antes de poder salir. No todo el mundo puede llevar a cabo el diseño de IKEA, pero exponer a los clientes a tanta mercancía como sea posible significa que estarán dispuestos a comprar más.

Resumen de la lección

El merchandising visual incorpora todos los elementos del diseño, desde los colores hasta la distribución de las tiendas y las exhibiciones de ventas, y hace que los consumidores se sientan y se den cuenta. El merchandising visual adecuado mejora la experiencia de compra e involucra a los clientes de una manera que los atrae a una ubicación minorista. Existen numerosos beneficios a considerar cuando se habla de la importancia del visual merchandising en el espacio minorista. Para los dueños de negocios, el mayor gasto de los consumidores probablemente encabece la lista. Para los consumidores, podría reducirse a una experiencia de compra más sencilla o una mejor estética minorista . El merchandising visual también puede significar cosas buenas para la identidad de su marca y la lealtad que construye entre usted y sus clientes.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador