Presencia web: definición e importancia

¿Qué es una presencia web?

Imagínese como un comerciante local, de pie detrás del mostrador de su nueva y hermosa tienda. Hay bonitas fotografías en las paredes, los estantes están llenos de productos y su caja registradora está lista y esperando para llamar al próximo cliente. Solo hay un pequeño problema con este negocio imaginario; no ha tenido un solo cliente en varios días.

Apliquemos este escenario a un sitio web. Todos los archivos se han subido a su nuevo y hermoso sitio, pero no ha tenido visitantes. Tanto la tienda física como el sitio web no han logrado establecer una presencia. En otras palabras, nadie sabe quién es ni dónde se encuentra.

Un método para medir su presencia en la web es contando la cantidad de clientes que han visitado su sitio web en un período de tiempo determinado. Los clientes han llegado a su sitio web porque se ha tomado el tiempo de desarrollar su contenido y sus páginas clave; también puede comunicarse con sus clientes a través de otras formas de medios en línea. A medida que aumenta su presencia en la web, también aumenta su potencial para obtener mayores recompensas financieras.

Si un cliente no puede encontrar su negocio, ya sea en línea o en persona, no existe. Para lograr sus objetivos comerciales, debe desarrollar una estrategia en línea para aumentar su presencia en la web. Por ejemplo, cuando los clientes buscan en Internet, deberían poder encontrar su sitio web. Su empresa o nombre también pueden aparecer en relación con un blog, un boletín digital, un directorio de empresas en línea o una cuenta de redes sociales.

Sitios web

Hay tres razones principales para crear un sitio web:

• Para establecer una presencia en Internet
• Para hacer que su negocio se destaque de sus competidores
• Para atraer nuevos clientes

Su sitio web debe tener tres páginas básicas: la página de inicio, la página Acerca de y la página de contacto.

• Página de inicio : los clientes que visiten su sitio web por primera vez normalmente llegarán a la página de inicio. La página de inicio debe centrarse en lo que usted hace, qué tipo de productos y servicios ofrece y cómo pueden comunicarse con usted. También debe asegurar a sus visitantes que toda su información y transacciones estarán seguras y protegidas.

• Página Acerca de : esta página proporciona a los visitantes detalles adicionales sobre su empresa, como sus objetivos, historial y ubicaciones. También puede describir sus productos más destacados y explicar por qué se destacan por encima de la competencia.

• Página de contacto : la información que normalmente se encuentra en una página de contacto puede incluir el correo electrónico y las direcciones físicas de su empresa, así como sus números de teléfono y fax. Si corresponde, también puede incluir las direcciones de correo electrónico de sus departamentos de servicio al cliente, recursos humanos o soporte técnico. También puede utilizar esta página para proporcionar a los visitantes un mapa interactivo e indicaciones de viaje desde ubicaciones geográficas cercanas.

Blogs

Además de un sitio web, un blog puede brindarle la oportunidad de compartir información oportuna sobre los productos y servicios de su empresa y permitir que los clientes escriban sobre sus servicios recientes o experiencias de compra. Un blog también puede ayudar a atraer clientes a sus listas de correo electrónico o boletines.

Ofertas por correo electrónico y boletines informativos

Agregar clientes a su lista de correo electrónico o boletín será más fácil si ofrece incentivos, como obsequios y descuentos. Los correos electrónicos y los boletines electrónicos también mantienen informados a sus clientes y los recompensan por mantenerse en contacto. Por ejemplo, puede utilizar cualquiera de los medios para hacer anuncios de productos o hablar sobre actualizaciones de productos, lo que puede ayudarlo a aumentar el interés y las ventas de los clientes.

Medios de comunicación social

Las redes sociales, como Facebook y Twitter, son otra forma oportuna de mantener el contacto con sus clientes. Si actualmente tiene una cuenta de Facebook o Twitter, considere agregar enlaces hacia y desde la página de inicio de su sitio web. Ambos tipos de cuentas pueden ayudar a optimizar su exposición en línea y aumentar su presencia en la web.

Resumen de la lección

En esta lección, aprendimos sobre la importancia de medir la visibilidad en línea y establecer presencia en la web , lo que significa que los clientes pueden encontrar su sitio web porque se ha tomado el tiempo para desarrollar su contenido y páginas clave. Aprendimos sobre las cuatro herramientas diferentes para establecernos en Internet. Los cuatro pilares para una presencia web efectiva incluyen sitios web, blogs, correo electrónico o boletines electrónicos y cuentas de redes sociales, como Facebook y Twitter.

Además, discutimos las tres páginas clave que se encuentran en cada sitio web exitoso:

• La página de inicio debe centrarse en lo que usted hace, qué tipo de productos y servicios ofrece y cómo pueden comunicarse con usted.
• La página Acerca de proporciona a los visitantes detalles adicionales sobre su empresa, como sus objetivos, historial y ubicaciones.
• La página de contacto incluye los números de teléfono y fax de la empresa y la dirección de correo electrónico de la empresa. También podría incluir un mapa e indicaciones para llegar a la oficina.