¿Qué es la Ética Gerencial?
La ética, a veces denominada filosofía moral, es una interiorización y una creencia personal de lo que está bien o mal. La ética gerencial son las normas que afectan la conducta de los empleados dentro de una organización. Estos son los conjuntos de principios y reglas elegidos por la alta dirección que explican lo que está bien y lo que está mal dentro de una organización. Los empleados tienden a seguir los ejemplos establecidos por sus líderes, por lo que es importante que las empresas se aseguren de que sus gerentes proyecten la imagen que respalda la organización. Una buena ética gerencial conduce a una cultura de positividad dentro del lugar de trabajo, lo que, a su vez, hace que los empleados se sientan apoyados y valorados. La mala ética gerencial conduce a la desconfianza y la negatividad de los empleados y puede afectar los resultados de una empresa. Por ejemplo, si la alta gerencia constantemente mira hacia otro lado cuando el personal es objeto de intimidación, esto puede llevar a que los empleados vean la intimidación como un comportamiento aceptable. Los empleados, a su vez, emularán este comportamiento, provocando un ambiente de trabajo hostil, alta rotación y baja moral.
Comprender a los gerentes y el comportamiento ético
Para las empresas, la consistencia es clave cuando se trata de gerentes y comportamiento ético. El objetivo es tratar a todos dentro de la organización de manera equitativa. Ya sea que los empleados sean trabajadores nuevos o veteranos, todos deben recibir el mismo trato y todos deben ser testigos de la misma adherencia a las políticas. Existen estándares éticos en la gestión, por lo que cuando se presenta un conflicto de valores a los gerentes, existe una guía estándar sobre cómo responder. Las empresas adoptan una política de ética gerencial para dar a los gerentes lineamientos firmes a seguir y para mostrar claramente que la empresa apoya una decisión que sigue estos lineamientos.
Ejemplos de ética en la gestión
Como gerente, hay muchas situaciones en las que surgen conflictos de valores. Es trabajo del gerente saber cómo resolver éticamente el conflicto de acuerdo con los deseos de la empresa. Considere estos ejemplos de ética en la gestión:
- El trabajo del gerente A es ahorrar dinero a la empresa. Al considerar las ofertas para un producto, la más baja fue la de la Compañía C. Sin embargo, la Compañía C recibió varias citaciones de los inspectores de seguridad por no seguir las pautas de seguridad. El gerente sabía que su empresa se tomaba la seguridad en serio y estaba muy orgulloso de un historial limpio de accidentes y seguridad. Debido a esto, el gerente decidió que la oferta más barata no estaba en línea con la ética de la empresa. El gerente seleccionó a otro proveedor y documentó las razones en la revisión final.
- El gerente B vio que el baño para discapacitados estaba roto y que un empleado en silla de ruedas viajó a otro edificio varias veces para usar el baño. El gerente B sabía que había un cargo adicional por las reparaciones de servicio de 24 horas. Después de consultar el cronograma, el gerente notó que el servicio no se esperaba hasta dentro de una semana. El gerente B llamó e hizo una cita para arreglar el cubículo del baño al día siguiente y también se acercó al empleado para informarle que podía trabajar desde su casa hasta que se completara la reparación. El Gerente B sabía que esperar que cualquier empleado saliera del edificio para encontrar un baño era inaceptable y el costo adicional para garantizar una reparación rápida y la accesibilidad para discapacitados no debería tenerse en cuenta en la decisión.
Principios Éticos en la Gestión
Hay muchas normas éticas en la gestión que las organizaciones pueden considerar importantes:
| Principio | Descripción | |
|---|---|---|
| 1 | Respeto | Este principio se trata de mostrar empatía y comprensión. Incluye honestidad, hablar de manera profesional y cortés, escuchar cuando se presentan ideas y brindar retroalimentación de manera justa y equilibrada. Un gerente que está comprometido con el personal se gana el respeto siendo respetuoso. |
| 2 | Equidad en los procedimientos | Este principio trata de garantizar que todos sean tratados de manera justa, independientemente del puesto que ocupen en la empresa. Esto podría incluir temas como aumentos de sueldo y promociones, pero también puede incorporar cosas como fiestas de cumpleaños en el trabajo, celebraciones de días festivos u oportunidades de crecimiento profesional. Para una buena moral de los empleados y el éxito de la organización, todos deben recibir un trato equitativo. |
| 2 | Transparencia en la toma de decisiones | Este principio se trata de asegurar que cuando se toma una decisión, haya una comprensión clara de por qué se toma la decisión. Los gerentes deben tomar decisiones que no son populares. Sin embargo, si un empleador es honesto y abierto sobre por qué se toma la decisión, puede agregar perspectiva para los empleados. A los empleados no les gusta el resultado, pero pueden entender por qué se tomó la decisión. |
Tipos de ética empresarial
Los gerentes están sujetos a un estándar más alto que los empleados regulares porque se espera que sean líderes dentro de la empresa. Como tal, los gerentes deben comprender que existen diferentes categorías de ética gerencial que deben seguir: ética moral y ética legal.
Ética de la incertidumbre: qué es, características y ejemplos
Gestión Moral
La gestión de ética moral es cuando las decisiones se toman no porque esté legalmente obligado a hacerlo, sino porque el gerente, o la organización apoya, está haciendo lo correcto. A veces, esto también se puede denominar el código moral de una empresa. Ejemplos incluyen:
- Siendo honesto.
- Respetar a todos, incluso si no estás de acuerdo con ellos.
- Aplicar las políticas por igual a todo el personal.
- Tomar decisiones en el mejor interés de su personal.
- Brindar flexibilidad cuando las circunstancias afectan la capacidad de un empleado para completar el trabajo a tiempo.
Gestión de Ética Jurídica
La gestión de la ética jurídica es tomar una decisión que se ajuste a la ley. A veces puede ser una decisión difícil de tomar que puede perjudicar a la empresa. El resultado de no seguir la ética legal puede ser multas y juicios. Los ejemplos incluirían:
- Informar de un error en los impuestos cuando se descubre.
- Informar sobre la falta de inventario que el personal está robando.
- Descubrimiento y denuncia de documentos falsificados.
Resumen de la lección
La ética empresarial es el conjunto de principios y reglas dictados por la alta dirección que rigen el comportamiento de los empleados. Así es como los gerentes toman decisiones cuando hay conflictos de valores. La ética en la gestión es esencial para garantizar una cultura positiva dentro de una organización y para garantizar que los empleados se sientan apoyados y valorados. La aplicación uniforme de las políticas genera confianza y respeto entre los empleados. Hay tres principios éticos clave: respeto, equidad en los procedimientos y transparencia en la toma de decisiones. Todos son importantes para garantizar que se alcancen los objetivos organizacionales. Los dos tipos de ética gerencial son la ética moral, que significa tomar decisiones con base en lo correcto, y la ética legal, que significa tomar decisiones con base en la ley.
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