Problemas y obstáculos comunes en el desempeño de los empleados

Problemas de los empleados

Algo está pasando con Miranda. Ella siempre ha sido una empleada estelar que pudo hacer malabares con varios proyectos a la vez y nunca perder una fecha límite, pero su productividad se redujo drásticamente en el último mes. Últimamente, parece desconectada y distraída, comete pequeños errores y llega tarde al trabajo. Ayer, no cumplió con una fecha límite por completo.

Los problemas de desempeño en el lugar de trabajo pueden tener su origen en varios problemas.

¿Entonces que esta pasando? ¿Por qué Miranda no está haciendo lo que se supone que debe hacer? Como era de esperar, el culpable puede provenir de varias áreas. Después de sentarse y hablar, se entera de que hay un problema de salud importante en el hogar que se está extendiendo al trabajo de Miranda.

Es posible que los problemas de desempeño de los empleados no siempre estén relacionados con problemas personales. A veces, hay problemas en el trabajo que contribuyen al desempeño deficiente de los empleados. En esta lección, veremos algunos problemas y obstáculos comunes que pueden obstaculizar el desempeño superior de los empleados.

Problemas y obstáculos de rendimiento

Lo ha visto antes: empleados que tienen dificultades para priorizar tareas, que tienen un absentismo excesivo sin motivo aparente o que responden lentamente a las solicitudes de proyectos. Es posible que el trabajo que produzcan no cumpla con la calidad de las asignaciones anteriores o que no cumplan con los plazos por completo. Para los gerentes, puede ser frustrante observar los problemas de desempeño y no comprender por qué ocurren. Así como cada empleado es diferente, también lo son los obstáculos que se presentan y que pueden estar causando problemas de desempeño laboral. Es importante profundizar y comprender estos obstáculos para poder corregirlos. Aquí hay algunos que puede ver con mayor frecuencia:

• Falta de habilidad o capacitación: Los problemas de desempeño pueden presentarse cuando los empleados carecen de las habilidades o la capacitación necesaria para realizar satisfactoriamente los requisitos de su trabajo.
• Mala comunicación: los empleados pueden sufrir cuando la comunicación sufre. Puede ser una falta de claridad sobre los requisitos del trabajo, una dirección poco clara sobre proyectos o asignaciones, o incluso una falta de retroalimentación para que los empleados sepan cómo proceder.
• Problemas personales: Quizás el obstáculo más común para el desempeño laboral es la presencia de problemas personales. Pueden ser problemas de salud con los hijos o el cónyuge, problemas económicos o cualquier otro problema con el que esté lidiando un empleado cuando abandona la oficina.
• Expectativas poco realistas: los gerentes deben preguntarse si las expectativas poco realistas están causando que los empleados tengan un desempeño deficiente. Puede haber demasiado en el plato de un empleado, o se pueden establecer metas inalcanzables que provoquen una reacción violenta.
• Falta de comprensión: A veces, los problemas de los empleados son simplemente el resultado de no comprender el «por qué» detrás de una tarea en particular. Es posible que no sienta la necesidad de explicar todo el tiempo, pero hacer que un empleado esté en la misma página puede fomentar un mejor desempeño laboral.
• Mala actitud: en cada lugar de trabajo, hay al menos un empleado cuya actitud puede estar causando sus propios problemas o los problemas de otra persona. El empleado puede incluso pensar que hay una mejor manera de hacer el trabajo que la forma en que se le instruyó.
• Recompensas o consecuencias fuera de control: si alguna vez ha estado en una reunión en la que posteriormente se le dio una idea a la persona que hizo la sugerencia, la ha visto en acción. Los empleados pueden ser castigados por hacer un gran trabajo dándoles más trabajo. Por otro lado, los empleados problemáticos pueden seguir causando problemas sin repercusión. No administrar las recompensas o el reconocimiento también puede causar problemas.
• Problemas en el lugar de trabajo: ya sea que se trate de una carga de trabajo abrumadora, falta de recursos adecuados para hacer un trabajo correctamente o un acosador en el lugar de trabajo que acosa a sus compañeros de trabajo, el desempeño puede verse afectado por una serie de culpables relacionados con el lugar de trabajo.
• Estilo de gestión: el estilo de gestión también puede ser un obstáculo para el desempeño de los empleados. Los empleados pueden sentirse intimidados o microgestionados y pueden rebelarse de la única manera que pueden: con un desempeño deficiente.

Cómo superar los problemas de rendimiento

Hacer frente a los problemas de desempeño y enfrentar los obstáculos que los causan puede ser un desafío para cualquier gerente o líder. Algunos de los problemas y obstáculos pueden ser fáciles de detectar, mientras que otros pueden estar más ocultos.

• Aborde lo que debe abordarse. Ignorar los problemas de rendimiento solo garantizará que continúen. Programe una reunión para hablar con el empleado sobre el problema de desempeño específico y lo que puede haber detrás.
• Defina consecuencias claras para los problemas de desempeño. Ya sea que se trate de capacitación adicional para empleados que luchan con un conjunto de habilidades o licencia sin goce de sueldo para aquellos con problemas de conducta insubordinados, las consecuencias claramente definidas que se aplican pueden ayudar a corregir los problemas de desempeño.
• Implementar el coaching en el lugar de trabajo. Trabajar con un entrenador puede ayudar al empleado con dificultades a desarrollar un plan de acción para corregir las áreas problemáticas y lograr el éxito.
• Comunicar. Mantener canales claros de comunicación entre la gerencia y los empleados puede ayudar a frustrar los problemas de desempeño. Sea claro en las instrucciones y los objetivos y permita que los empleados expresen sus inquietudes o hagan preguntas.
• Realice cambios en el lugar de trabajo. Algunos de los obstáculos identificados anteriormente son el resultado de un entorno de trabajo menos que óptimo. Si los empleados necesitan recursos adicionales, bríndelos. Si las expectativas no son realistas, vuelva a evaluarlas.
• Recuerda los refuerzos. Puede ser un seguimiento de un plan de acción para corregir el problema de desempeño o reconocer los logros con comentarios positivos. El seguimiento adecuado, ya sea elogiando u ofreciendo críticas constructivas, puede ayudar a eliminar los problemas de desempeño de los empleados.

Resumen de la lección

Los problemas de desempeño de los empleados pueden manifestarse en forma de disminución de la productividad, dificultad para priorizar tareas, cometer errores en los proyectos o incumplir los plazos. Los obstáculos involucrados en estos problemas de desempeño son tan variados como los empleados que tiene. Uno de los obstáculos más comunes incluye problemas personales, como problemas de salud o económicos en el hogar. Otros obstáculos incluyen la falta de consecuencias, la mala comunicación, el mal estilo de gestión o la falta de habilidades o capacitación adecuadas. Para combatir estos problemas, los gerentes deben buscar en su caja de herramientas y encontrar soluciones para revertir los problemas de desempeño. Eso podría significar abordar los problemas con los empleados en una reunión programada, definir claramente las consecuencias de los problemas de desempeño o realizar los cambios necesarios en el lugar de trabajo para crear un mejor ambiente de trabajo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador