Promoción de la inclusión en la comunicación en el lugar de trabajo

Discriminación en el lugar de trabajo

La discriminación ocurre todo el tiempo en las facetas de la sociedad, incluido el lugar de trabajo. Es posible que veamos disparidades raciales y de género en los entornos laborales, así como disparidades relacionadas con la capacidad física. La discriminación puede ser sutil y puede entrar en nuestras conversaciones de manera inconsciente. Las comunicaciones discriminatorias no se limitan solo a quienes discriminan, sino que también pueden ser dichas y creídas por quienes suelen ser discriminados.

El comportamiento discriminatorio arraigado es difícil de precisar, pero se puede abordar y modificar. Al adoptar la gama más amplia posible de géneros, razas, antecedentes, habilidades, valores y culturas, ganamos una enorme profundidad en nuestro lugar de trabajo, así como en nuestras vidas. La diversidad y la inclusión son vitales para nuestro éxito en los negocios y son aún más críticas para nuestro éxito como civilización. El primer paso para abordar la discriminación es desarrollar prácticas de comunicación inclusivas. En esta lección, veremos algunas formas de promover la inclusión en la comunicación en el lugar de trabajo.

Redes de diversidad

Las redes de diversidad son organizaciones que existen para abrir foros y otros canales de comunicación para varias comunidades diversas. Estos grupos se dedican a ayudar a desarrollar la diversidad en el avance, la retención y la contratación en el lugar de trabajo. Entre otras cosas, los objetivos de las redes de diversidad incluyen:

• Ofreciendo apoyo y redes de pares
• Dar voz en el desarrollo e implementación de políticas
• Ofreciendo conexión a grupos similares en otros entornos
• Ofreciendo conexiones a diferentes grupos de diversidad dentro del entorno laboral.
• Actuar como un conducto para el entendimiento entre ejecutivos y empleados.
• Ayudando a celebrar varias culturas diversas

Recursos y grupos de empleados

Los grupos de recursos para empleados (ERG) son grupos creados por empleados que están abiertos a todos los empleados de forma voluntaria. Se esfuerzan por lograr una membresía diversa e inclusiva. Si bien estos grupos ofrecen tanto apoyo como promoción, también desarrollan vías para la comunicación inclusiva. Sus metas son dar forma a un lugar de trabajo en el que la misión, visión, metas, valores y prácticas de la organización incluyan a todos los empleados que trabajan para la organización.

Entrenamiento de diversidad

Veamos primero la formación en diversidad. La formación sobre diversidad existe en una amplia gama de formas en muchas empresas y organizaciones. Estos programas de capacitación están diseñados para crear interacciones positivas entre grupos mediante el establecimiento de una comunicación inclusiva. Su objetivo es reducir la discriminación y los prejuicios al enseñar a las personas que son diferentes cómo comunicarse y trabajar juntas de manera efectiva.

La resolución de conflictos

Ahora veamos la resolución de conflictos. La resolución de conflictos es una serie de métodos que se utilizan para resolver disputas en el lugar de trabajo de la manera más productiva y menos perjudicial para todos los involucrados. La comunicación comprometida, la negociación, la mediación y la diplomacia a veces entran en juego en la resolución de conflictos. En el corazón de todas estas metodologías está el objetivo de promover la comunicación inclusiva.

Políticas de puertas abiertas

Finalmente, veamos las políticas de puertas abiertas. En las oficinas con una política de puertas abiertas , los gerentes, directores ejecutivos y otros ejecutivos de alto nivel tienen una puerta abierta metafórica, lo que significa que siempre están disponibles para hablar con cualquier empleado o grupo de empleados. La idea detrás de una política de puertas abiertas es crear una línea abierta de comunicación, discusión o retroalimentación sobre cualquier tema. Las políticas de puertas abiertas empoderan a los empleados, aumentan la moral de la empresa y fomentan un entorno más general de conexión entre todos en la oficina de una manera altamente inclusiva.

Ejemplos de lugares de trabajo respetuosos

El desarrollo de una comunicación inclusiva en el lugar de trabajo comienza con seis pasos cruciales:

1. No temas a la humanidad. Con demasiada frecuencia en los negocios, nos centramos en las tareas que tenemos entre manos en lugar de en los seres humanos que las realizan. Tómese el tiempo para conectar el trabajo con las personas individuales que están haciendo ese trabajo. Anime a su fuerza laboral a llevar toda su humanidad al lugar de trabajo y a participar en los proyectos que abordan.
2. Reconoce los prejuicios inconscientes. Toda persona en el planeta tiene ideas preconcebidas: algunas son positivas y otras negativas. No podemos detener esto, pero tenemos que reconocer nuestros prejuicios dentro de nosotros mismos para hacerlos menos importantes. El objetivo es el reconocimiento de que los diversos orígenes, géneros y culturas hacen que las personas sean mucho más valiosas, especialmente cuando son diferentes a las nuestras.
3. Habla de forma menos definitiva. Hablar en términos absolutos hace que sea difícil adaptarse o tener un enfoque o una visión matizada de un proyecto u objetivo. Adopte un estilo de comunicación que solicite comentarios y aclaraciones. Cuanto más pueda terminar de hacer una declaración con una pregunta, más inclusiva podrá ser su comunicación.
4. Escuche más abiertamente. Escuche con el oído abierto a posibilidades distintas de las conclusiones que ya ha sacado. Escuche no solo los hechos, sino también los valores. Y piense bien antes de responder negativamente.
5. Dé la bienvenida a diferentes estilos de comunicación. Desarrolle una apreciación genuina por el hecho de que las personas se comunican de diferentes maneras. La forma de comunicación solo debe mejorar la experiencia de comunicación sin impactar negativamente en lo que se dice.
6. Solicite un compromiso diverso. En la mayoría de los entornos de oficina, los empleados que componen el género, la raza y la cultura dominantes en una oficina pueden ser los más cómodos hablando libremente. Alentar a todos los demás a participar en la conversación y solicitar sus pensamientos cuando parecen reacios a compartirlos es una buena manera de enfrentar esto si es un problema.

Resumen de la lección

La sociedad tiene disparidades de género, disparidades raciales y disparidades basadas en la capacidad física. La discriminación puede ser inconsciente y no se limita solo a aquellos que discriminan abierta y obviamente. Abrazar la más amplia gama de géneros, razas, antecedentes, habilidades, valores y culturas es vital para el éxito en los negocios y como civilización. El primer paso para abordar la discriminación implica desarrollar una comunicación inclusiva.

Las redes de diversidad son organizaciones que ayudan a desarrollar la diversidad en el avance, la retención y el reclutamiento.

Sus objetivos incluyen:

• Apoyo y redes de pares
• Dar voz en las políticas
• Conexión de otros grupos de redes de diversidad
• Conectando diferentes grupos dentro del ambiente laboral
• Fomentar el entendimiento entre ejecutivos y empleados
• Celebrando culturas diversas

Los grupos de recursos de empleados (o ERG) son creados por empleados. Ofrecen apoyo y promoción a través de una comunicación inclusiva. Se esfuerzan por dar forma a un lugar de trabajo de manera que incluya a todos. Los programas de formación sobre diversidad crean interacciones positivas al establecer una comunicación inclusiva. Su objetivo es reducir la discriminación enseñando a las personas a comunicarse de forma eficaz. La resolución de conflictos resuelve las disputas en el lugar de trabajo mediante comunicación, negociación, mediación y diplomacia comprometidas. Las políticas de puertas abiertas indican que un ejecutivo de alto nivel está disponible para hablar con cualquier empleado. Estas políticas crean una comunicación y un debate abiertos.

Los seis pasos para desarrollar una comunicación inclusiva en el lugar de trabajo son:

• No temas a la humanidad
• Reconocer sesgos inconscientes
• Habla de forma menos definitiva
• Escuche más abiertamente
• Bienvenido a diferentes estilos de comunicación
• Solicite un compromiso diverso