Pros y contras de la subcontratación de la investigación de mercado global
Subcontratación
Si ha escuchado o leído las noticias últimamente, probablemente tenga una comprensión general de lo que significa la subcontratación. Las empresas lo hacen. Los fabricantes lo hacen. Los centros de llamadas lo hacen. Incluso los especialistas en marketing están empezando a entrar en el juego de la subcontratación.
En general, cuando hablamos de subcontratación , nos referimos al acto de una empresa que envía parte de su trabajo fuera de sus paredes (como un gran minorista que subcontrata su departamento de servicio al cliente) o una empresa que obtiene piezas o componentes de un proveedor externo. (como una empresa de tecnología que compra baterías para portátiles de otro fabricante).
Las razones de la subcontratación pueden variar, pero podrían incluir:
- Ahorro de costes
- Ahorro de tiempo
- Mayor eficiencia o productividad interna
- Producción optimizada
- Mayor competitividad
Muchas organizaciones ahora están recurriendo a la subcontratación de ciertos departamentos y esfuerzos departamentales, como la contratación con una empresa externa de recursos humanos o la subcontratación de la función de nómina a otra empresa. Otra área de enfoque para la subcontratación se puede encontrar dentro del departamento de marketing: la investigación de mercado global.
Investigación de mercado global
Gracias a Internet y las tecnologías mejoradas, ahora es más fácil que nunca para una pequeña empresa en Iowa vender sus productos y servicios a un consumidor interesado en la India. Sin embargo, la venta adecuada también requiere una investigación adecuada. La investigación de mercado es el acto de recopilar información sobre un público objetivo para ayudar a evaluar el interés y la viabilidad de su producto. Por ejemplo, comercializar una pala quitanieve en una comunidad desértica probablemente no genere muchas ventas. Comercializar un producto alimenticio en particular en una cultura donde ese alimento está prohibido por normas o creencias religiosas también sería un no-no. Con una investigación de mercado adecuada, puede obtener más información sobre su audiencia (generalmente a través de entrevistas, grupos focales, encuestas o cuestionarios) para que pueda satisfacer sus necesidades.
Pero imagina este escenario: eres propietario de un negocio en Ohio y quieres aprender más sobre una audiencia potencial en Brasil. Como logras hacer eso?
Para algunos, la respuesta es subcontratar la investigación de mercado global necesaria para obtener la información que busca. Esto se puede hacer contratando a una empresa de investigación de mercado que sea local en el área geográfica que busca. Entonces, si está buscando una mejor inteligencia sobre su audiencia en Brasil, una firma brasileña de investigación de mercado podría ser su solución. Después de todo, ¿quién conoce mejor a su audiencia brasileña que sus hijos nativos?
Aunque la opción de subcontratar puede parecer una obviedad, hay aspectos positivos y negativos a considerar con esta opción. Echemos un vistazo a algunos de cada uno.
Pros y contras de la subcontratación
La elección de una empresa local en el área deseada puede ser su mejor opción para recopilar la información necesaria para tomar decisiones de marketing inteligentes … o puede que no. Tenga en cuenta lo siguiente al tomar su decisión:
| Positivo | Negativo |
|---|---|
| Una empresa de terceros proporciona información objetiva | Una empresa de terceros no comprende su negocio como lo hacen los empleados internos |
| Las empresas de investigación pueden contactar a muchos clientes potenciales | Es posible que estas empresas no representen sus intereses tan bien como lo harían los empleados internos. |
| Las empresas de investigación de mercado locales pueden comunicarse mejor con los consumidores locales | Las empresas de investigación de mercado locales pueden tener barreras de comunicación con su empresa |
| Hace crecer su equipo a través de la extensión de una firma de investigación de mercado | Requiere tiempo capacitar a una empresa externa y comunicar de qué se trata su negocio |
| Su equipo adquiere experiencia adicional que tal vez no haya tenido anteriormente | Es posible que la nueva empresa de investigación de mercado no se adapte bien a sus necesidades particulares |
| Puede ahorrar dinero y tiempo si no invierte en empleados de tiempo completo para realizar estudios de mercado globales. | Todavía se requiere tiempo para comunicarse con una empresa externa, y los precios individualizados pueden aumentar los costos |
| Las empresas de investigación de mercado locales pueden utilizar métodos de investigación culturalmente apropiados. | Los métodos de investigación seleccionados pueden no ser su primera opción para recopilar datos |
| La investigación de mercado realizada localmente puede solicitar la mejor información | La información podría potencialmente filtrarse o verse comprometida debido a restricciones legales o gubernamentales. |
Outsourcing y estrategia
En última instancia, la subcontratación de la investigación de mercados podría tener un impacto, positivo o negativo, en su estrategia de marketing general. Puede presentarle nuevas formas de pensar, perspectivas frescas y datos originales de su público objetivo que le brinden nuevas ideas para comercializar sus productos o servicios de manera más efectiva para un público diferente. Recibir información proporcionada por una firma de investigación de mercado externa puede ayudarlo en el desarrollo de productos, precios apropiados y formas de mercadeo que harán que su producto o servicio sea más atractivo para un nuevo mercado objetivo.
Resumen de la lección
La subcontratación la realizan muchas empresas. Los ejemplos incluyen la compra de componentes de un proveedor externo hasta la delegación de recursos humanos o responsabilidades de nómina a una empresa externa. Para los especialistas en marketing, subcontratación de estudios de mercado, especialmente a nivel mundial, puede presentar muchas ventajas, que van desde el ahorro de tiempo y costos hasta formas más eficientes de recopilar datos. La subcontratación de su investigación de mercado global generalmente implica trabajar con una empresa de investigación de mercado local para ayudarlo a llegar a su público objetivo. Si bien tiene muchas ventajas, como romper las barreras culturales y de comunicación, también puede tener desventajas, como tomarse el tiempo para asegurarse de que la empresa entienda de qué se trata su negocio. Independientemente, la información recopilada puede afectar su estrategia de marketing, desde el desarrollo de productos hasta los precios y los conceptos publicitarios.