Psicología industrial / organizacional y globalización

Mundo diverso, lugar de trabajo diverso

Para que una empresa sea un actor en un escenario global, la inclusión es clave. Una empresa no puede relacionarse con otras naciones y culturas si no mira más allá de sus fronteras o si no está abierta a ideas diversas. Al contratar empleados de todo tipo de regiones, una empresa amplía su grupo de talentos, incorporando una variedad de experiencias laborales.

Esos empleados no necesariamente tienen que trabajar en la oficina central de la empresa o incluso en el país de origen. El auge de los equipos virtuales , grupos de trabajo que interactúan a través de la nueva tecnología, facilita a los trabajadores compartir la carga y sus ideas sobre cómo hacer su trabajo. Los estudios han demostrado que en el entorno del equipo de trabajo virtual, especialmente a escala global, los medios tradicionales de liderazgo de grupo (tener una persona al mando) no es tan efectivo como compartir roles de liderazgo. Varias personas pueden apuntar dependiendo de sus habilidades y perspectivas únicas, así como de los objetivos actuales del equipo. La división de los roles de liderazgo también ayuda a todos a sentir que se valoran sus ideas.

Incorporar una variedad de culturas y ser consciente de sus diferencias en el lugar de trabajo requiere un esfuerzo adicional. Las diferentes culturas se comunican de diferentes maneras y es probable que se produzcan malentendidos si los empleados no lo saben. Los comportamientos comerciales varían ampliamente, y es importante que las personas que viajan por su trabajo, que entrevistan y contratan empleados extranjeros o que interactúan con compañeros de trabajo, lo tengan en cuenta.

¿Listo para globalizarse?

Para ilustrar la globalización en acción, veamos a Fred y George. Son hermanos y emprendedores. Hace varios años, iniciaron una pequeña empresa en su ciudad natal de América Central. El negocio floreció y ahora son los orgullosos copropietarios de Gadgets Incorporated. Sus dispositivos se venden a través de Internet en todo el mundo y esperan internacionalizar su negocio. Sin embargo, les preocupa lo complejo que será. Traen a Tyrone, un psicólogo industrial / organizacional, para ayudarlos a ellos y a su equipo a prepararse e implementar el gran salto.

Tyrone comienza su trabajo entrevistando a los hermanos, sus gerentes y una muestra aleatoria de sus empleados actuales. Encuentra que si bien tienen poco conocimiento de las diferencias internacionales en las prácticas culturales y comerciales, están abiertos y dispuestos a aprender. Comienza a capacitar a los propietarios y gerentes sobre cómo reclutar, entrevistar y contratar trabajadores diversos. Les enseña cómo investigar otras culturas, qué diferencias buscar y cómo hacer que las ideas y perspectivas de sus nuevos empleados funcionen para ellos y su empresa.