Publicidad Testimonial: Tipos, usos y ejemplos
Publicidad testimonial
La publicidad testimonial se basa en testimonios o declaraciones que respaldan un producto o servicio específico con el fin de publicitar o promocionar el producto o servicio. Los testimonios se utilizan en comerciales de televisión, revistas, blogs, vallas publicitarias, sitios web de empresas, marketing por correo electrónico y redes sociales.
Fuentes de apelación testimonial
Las fuentes de testimonios en publicidad incluyen clientes satisfechos, usuarios nuevos, celebridades y expertos.
Los consumidores satisfechos son ideales para ofrecer testimonios si compraron o utilizaron un producto o servicio y quedaron satisfechos con él. Pueden parecer identificables para otros clientes potenciales. Los testimonios de clientes anteriores pueden generar credibilidad en el producto.
Los usuarios nuevos también pueden proporcionar testimonios. La publicidad en vídeo puede capturar las reacciones de los usuarios nuevos cuando prueban un nuevo producto para convencer a los espectadores de su eficacia, sabor o facilidad de uso.
Tradicionalmente, las celebridades han ofrecido testimonios sobre productos relacionados con sus carreras. Por ejemplo, los atletas profesionales suelen proporcionar testimonios sobre ropa, calzado o bebidas energéticas deportivas. Sin embargo, en años más recientes, las celebridades también brindan testimonios de productos o servicios más utilizados, como el manejo del dolor y los productos financieros. Las empresas suelen utilizar testimonios de celebridades para obtener una mayor exposición aprovechando el hecho de que más espectadores del anuncio testimonial ya conocerán y tendrán sentimientos más fuertes con respecto a la celebridad.
Los expertos en un campo también pueden proporcionar testimonios. Los expertos pueden proporcionar testimonios convincentes sobre la formulación, eficacia o seguridad de un producto. Las credenciales del experto y su apariencia profesional pueden dar credibilidad a sus afirmaciones sobre un producto. Por ejemplo, los nutricionistas y dermatólogos pueden dar testimonios sobre programas dietéticos o productos para el cuidado de la piel.
Tipos de comerciales testimoniales
Los testimonios se utilizan en varios tipos diferentes de publicidad. Los tipos comunes de testimonios incluyen testimonios en video, testimonios de texto, testimonios de personas influyentes, testimonios de historias de éxito y reseñas de clientes. Estos van más allá del uso tradicional de testimonios vistos en comerciales testimoniales televisados.
Testimonios en vídeo
Los testimonios en vídeo se ven comúnmente en anuncios de televisión y publirreportajes. Los vídeos suelen presentar testimonios de expertos o de celebridades. La publicidad en vídeo también puede capturar las reacciones de los usuarios nuevos al probar un nuevo producto para convencer a los espectadores de sus buenas cualidades, como su facilidad de uso. Los vídeos son especialmente eficaces cuando los testimonios se combinan con demostraciones de productos.
Testimonios de texto
Los testimonios de texto se incorporan en numerosas formas de publicidad, como anuncios en revistas, sitios web, blogs y comerciales de televisión. Las citas de clientes y usuarios aparecen en testimonios de texto. Por lo general, tienen una extensión de entre una oración y un párrafo. Las cotizaciones pueden aumentar la credibilidad del producto. Incluir el nombre real y la foto del cliente junto con la cotización también puede mejorar el impacto de este tipo de testimonio.
Las entrevistas de preguntas y respuestas también se pueden utilizar para incorporar testimonios en publicidad basada en texto, como blogs. Este enfoque de la publicidad testimonial puede ser más sutil que otras formas. El formato de preguntas y respuestas puede comenzar discutiendo una industria o los logros recientes de una empresa antes de centrarse en un testimonio sobre un producto o servicio específico.
Testimonios de influencers
Las publicaciones en las redes sociales sobre un producto realizadas por personas influyentes y otros clientes también se pueden aprovechar como testimonios. Estas publicaciones se pueden volver a compartir, recopilar mediante el uso de un hashtag de marca promocionado o incorporar a otras formas de publicidad más tradicionales. Las imágenes que llamen la atención, los videos cortos y los seguidores son fundamentales para el éxito de los testimonios de influencers.
Testimonios de historias de éxito
La publicidad testimonial puede utilizar el poder de las historias para ayudar a los clientes potenciales a conectarse con una empresa, producto o servicio. Los testimonios de historias de éxito pueden tomar la forma de estudios de casos que comparten cómo el producto o servicio de una empresa aportó resultados significativos para un cliente, normalmente otra empresa. Estos testimonios suelen estar basados en texto y brindan información más detallada que otros tipos de testimonios. La información común incluye los problemas que estaba experimentando el cliente, cómo los problemas afectaron su negocio, la mejora que vio después de adoptar el producto o servicio y cómo su negocio cambió como resultado. Se pueden agregar videos cortos para mejorar los testimonios de historias de éxito.
Opiniones de los usuarios
Una forma de testimonio ampliamente utilizada es la reseña de cliente en línea. Las opiniones de los clientes son especialmente importantes para el comercio electrónico. A pesar de la prevalencia de reseñas falsas creadas por personas que no usaron el producto, el 88% de los consumidores confía en los testimonios y reseñas en línea tanto como en las recomendaciones de sus amigos o familiares. Las reseñas de los clientes suelen ser texto en primer plano, varían mucho en longitud y también pueden incluir imágenes.
¿Por qué los anunciantes utilizan testimonios?
Hay varias razones por las que los anunciantes utilizan testimonios. Los testimonios en publicidad ofrecen múltiples beneficios, que incluyen generar credibilidad, aumentar la confianza del cliente y hacer que los clientes se sientan conectados con un producto o servicio. Los testimonios también pueden proporcionar beneficios financieros significativos.
Los testimonios pueden aumentar la credibilidad o legitimidad de un producto. Los testimonios pueden proporcionar evidencia o prueba a los clientes potenciales de que un producto ha sido probado y que obtuvo la aprobación de una autoridad creíble. Los testimonios pueden ayudar a convencer a los clientes escépticos sobre el valor o la eficacia de un producto. Los testimonios también pueden transmitir autenticidad.
Los testimonios pueden dar a los clientes potenciales confianza en un producto o servicio. Los testimonios se utilizan con mayor frecuencia para aumentar la confianza en la eficacia, el valor o la calidad de un producto. Sin embargo, los testimonios también pueden aumentar la confianza de los consumidores potenciales en el servicio al cliente y la asistencia técnica del producto. Los testimonios son una forma eficaz de superar las objeciones de los clientes y aumentar su confianza en un producto o servicio.
Los testimonios pueden ayudar a los clientes potenciales a identificarse con un producto o servicio. Los testimonios pueden proporcionar detalles convincentes al compartir las experiencias de los usuarios. En particular, las historias pueden ayudar a los clientes potenciales a sentirse conectados con un producto.
Los testimonios pueden tener beneficios financieros significativos al generar más compras y ayudar a superar la renuencia de los clientes a comprar productos y servicios costosos. Debido a los múltiples beneficios de los testimonios, en algunos casos, utilizar los testimonios de los clientes con regularidad puede generar aproximadamente un 62 % más de ingresos.
Ejemplos de publicidad testimonial
A menudo se ven ejemplos de publicidad testimonial para productos y programas de pérdida de peso, productos para el cuidado de la piel, terapias y procedimientos médicos electivos y cosméticos, artículos para el hogar y soluciones tecnológicas para empresas. Algunos ejemplos ilustran cómo se pueden utilizar diversas fuentes y tipos de testimonios para promocionar diferentes productos de forma eficaz.
Los testimonios de costosas terapias y procedimientos médicos y cosméticos a menudo provienen de expertos, celebridades y clientes comunes y corrientes. Los atletas retirados y reconocidos pueden respaldar dichas terapias y productos. Por ejemplo, el sitio web de una empresa presenta el testimonio de una celebridad sobre sus terapias no quirúrgicas para el manejo del dolor promocionando: “¡La leyenda del fútbol profesional y campeón de Dancing with the Stars, Emmitt Smith, conoce el dolor!”. Los testimonios televisivos de clientes comunes en el mercado objetivo complementan dichos testimonios. testimonios de celebridades.
Los testimonios de clientes que utilizaron productos dietéticos, proteínas en polvo o planes de pérdida de peso pueden dar fe de la facilidad de uso del producto y de cuánto les ayudó a cambiar su peso y su físico. Al promocionar estos productos, las comparaciones de antes y después son comunes. La misma persona puede pararse con su ropa anterior, de talla más grande, para demostrar cuánto peso perdió. También pueden hablar sobre cómo ha cambiado su estilo de vida o su salud y cómo se sienten mejor.
Los testimonios también pueden resultar útiles a la hora de vender productos que no se pueden ver, como tecnologías. Por ejemplo, los testimonios de propietarios de pequeñas empresas se utilizan para promover tecnologías de contabilidad y recursos humanos que agilizan los procesos comerciales recurrentes y liberan tiempo de los propietarios para otras tareas. Los testimonios de entrevistas en texto o en video realizados por propietarios y líderes de empresas pueden ser eficaces para promover dichos productos y servicios.
Como indican estos ejemplos, los testimonios pueden resultar útiles en varios tipos de industrias. Los testimonios pueden ser especialmente útiles cuando se promocionan productos costosos, cuando se promocionan productos y servicios muy personales, cuando se dirige a una gran audiencia para compras impulsivas de menor costo o cuando se enfrenta a una industria competitiva.
Resumen de la lección
La publicidad es el acto de promocionar un producto o servicio. Un testimonio en publicidad es una declaración que respalda un producto o servicio específico. La publicidad testimonial se basa en testimonios o declaraciones que respaldan un producto o servicio específico, para publicitar o promocionar el producto o servicio. Los testimonios se utilizan en comerciales de televisión, revistas, blogs, vallas publicitarias, sitios web de empresas, marketing por correo electrónico y redes sociales.
Los beneficios de los testimonios en publicidad incluyen dar credibilidad a un producto, brindar confianza al cliente en un producto y ayudar a los clientes a identificarse con un producto. Para obtener estos beneficios, las empresas utilizan testimonios en publicidad de clientes satisfechos, celebridades y expertos. Los tipos comunes de testimonios incluyen testimonios en video, testimonios de texto, testimonios de personas influyentes, testimonios de historias de éxito y reseñas de clientes. Con esta variedad, la publicidad testimonial se utiliza a menudo para productos y servicios muy variados, como programas de pérdida de peso, productos para el cuidado de la piel, terapias médicas, artículos para el hogar y tecnologías.