Punto de inflexión en el comercio minorista: definición y modelo

Punto de inflexión: versión de película

¿Tiene la edad suficiente para recordar ir a una tienda de videos y alquilar una cinta o DVD del último lanzamiento de la película? Si es así, recordará las ubicaciones de Blockbuster que surgieron en cada esquina de todas las comunidades de los Estados Unidos. Blockbuster tuvo algo bueno hasta que apareció otra compañía de la que quizás haya oído hablar: Netflix.

Netflix permitió a los amantes de las películas acceder a sus películas favoritas digitalmente sin los cargos por pagos atrasados ​​o las molestas visitas a las tiendas de videos, y la aparición de este modelo de negocio tomó a Blockbuster por sorpresa. Cuando Blockbuster intentó cambiar su propio modelo de negocio, el daño ya estaba hecho. La forma de hacer las cosas de Netflix fue el nuevo estándar en el alquiler de películas.

En este punto, Netflix fue un disruptor en el espacio de alquiler de películas. Unos años más tarde se convirtió en un acelerador, pasando por alto su concepto de películas de pedido por correo en favor de un servicio de transmisión en línea. (Hablaremos de disruptores y aceleradores en un minuto).

Netflix dio a luz a algo conocido como un punto de inflexión en la venta minorista de películas, y las cosas en esa industria nunca han sido las mismas.

Primer del punto de inflexión

Un punto de inflexión en los negocios es un hecho en el entorno competitivo que cambia la forma en que se hacen las cosas para siempre. Al observar el ejemplo de Blockbuster / Netflix y muchos otros, podemos ver que un punto de inflexión es básicamente una encrucijada, donde ha surgido algo que altera todo el curso de un negocio o incluso de toda una industria.

Los puntos de inflexión se pueden alcanzar por varias razones. Ya has visto cómo la entrada de un nuevo competidor cambió el aspecto de los alquileres de películas. ¿Qué pasa con la forma en que la tecnología ha avanzado y cambiado la naturaleza de las compras? Gracias a empresas como Amazon, eBay y otros minoristas en línea, ahora podemos comprar en cualquier tienda de todo el mundo desde la comodidad de nuestros sofás con nuestros pijamas favoritos. O piense en cómo están cambiando las tiendas de comestibles, incorporando tanto la recogida fácil fuera de la tienda como, en algunas comunidades, la entrega directamente en la puerta de su casa. Esto se debe en parte a un cambio en la demografía a medida que los compradores más jóvenes y más conocedores de la tecnología están demasiado ocupados para frecuentar la tienda de comestibles y la población que envejece tiene cada vez más dificultades para viajar a la tienda y caminar por sus pasillos.

Aceleradores y disruptores

Entonces, ¿qué sucede en este punto de inflexión que causa un cambio tan sísmico en los negocios y la industria? Bueno, dos cosas. Los aceleradores en el modelo de puntos de inflexión son factores que invitan al cambio. Estos incluyen factores como los cambios demográficos, como la combinación de compradores jóvenes y mayores que necesitan nuevas alternativas en el supermercado. Los minoristas aprovechan los aceleradores, invitando literalmente al cambio y utilizando esos cambios para innovar y convertirse en líderes de la industria.

Netflix es otro buen ejemplo de acelerador. Anticiparon los cambios desde el alquiler de videos en la tienda al alquiler de videos por pedido por correo hasta la transmisión en línea, un cambio pionero en la industria del cine.

Los disruptores , por otro lado, son factores que fuerzan el cambio. Este es el lado a veces menos que agradable para los minoristas, cuando se ven obligados a adaptarse a los cambios impuestos por alguna fuerza externa.

El avance de la tecnología móvil es un buen ejemplo de un disruptor para la industria minorista. ¿Cuántas veces has estado caminando por una tienda y has visto a alguien en su teléfono inteligente? Por supuesto, podrían estar enviando mensajes de texto a alguien, pero es muy probable que estén comparando precios o leyendo reseñas de algo que espiaron en la tienda. Con este fin, muchos minoristas han desarrollado plataformas móviles más robustas para permitir que los clientes accedan a sus sitios web, inventario, reseñas y ubicaciones de productos en la tienda, mientras los alentan a seguir adelante y realizar la compra mientras están allí. Este es un ejemplo de cómo los minoristas están respondiendo al cambio en el mercado al reaccionar ante un disruptor que provocó un punto de inflexión.

Resumen de la lección

Un punto de inflexión en los negocios es un hecho en el entorno competitivo que cambia la forma en que se hacen las cosas para siempre. En la intersección de ese cambio hay dos factores que influyen en el cambio: aceleradores y disruptores . Los aceleradores son factores que invitan al cambio, mientras que los disruptores son factores que fuerzan el cambio. Un acelerador podría ser un cambio en la demografía que abre una nueva oportunidad para la entrega a domicilio de comestibles. Los minoristas que adoptan el cambio provocado por los disruptores pueden desarrollar canales móviles más fuertes para complementar sus servicios en la tienda.