¿Qué es C2B? – Definición y ejemplos

¿Qué es C2B?

Un sitio web C2B (o consumidor a empresa ) es lo opuesto a lo que la mayoría de nosotros estamos acostumbrados (empresa a consumidor o B2C) cuando iniciamos sesión en línea para realizar una compra. Por lo general, esperamos una gran cantidad de sitios web de comercio electrónico que ofrecen una gran cantidad de productos y servicios entre los que podemos elegir, agregar a nuestro carrito y luego revisar y esperar la entrega en nuestro hogar.

C2B le da la vuelta a todo ese concepto. C2B es cuando los consumidores tienen productos o servicios de valor que las empresas pueden consumir. La ” C ” representa al consumidor, mientras que la ” B ” representa el negocio. En este modelo, los consumidores no invierten dinero en algo, sino la organización.

Probablemente se esté preguntando: “¿Cómo es posible?”. Empresas como Amazon, Walmart y eBay no le pagan por algo que vende. Quizás no, si considera la venta como un intercambio tangible de bienes o servicios por dinero. Pero, ¿qué pasa con esa publicación de blog que escribió para la muestra gratuita que recibió? ¿El grupo de enfoque en el que participó para ese nuevo refresco? Ahora estás viendo las posibilidades.

Por supuesto, también podría ser un producto tangible, así que no lo descartemos. Empresas como Shutterstock confían en las fotos de los usuarios, y el sitio independiente Fiverr ofrece todo tipo de servicios proporcionados por el usuario, como redacción de textos publicitarios y efectos de sonido para empresas que buscan un poco de ayuda adicional en algún área. En resumen, C2B proporciona a las empresas algo que necesitan o desean de los consumidores, ya sea un comunicado de prensa escrito por un experto o comentarios valiosos sobre un nuevo producto.

Recomendado:  Daños pecuniarios y no pecuniarios: definición y ejemplos

Entonces, ¿dónde están los lugares más probables en los que verás a C2B en acción? Examinemos algunas posibilidades.

C2B en acción

C2B tiene que ver con usted, ¡y probablemente ni siquiera se dio cuenta de que tenía su propia identidad! Aquí hay algunos lugares probables para detectarlo.

Reseñas

Si cree que las reseñas no importan, solo mire los cientos de miles de reseñas que se dejan en Internet todos los días. Los compradores de Amazon revisan los productos, los usuarios de TripAdvisor revisan los hoteles y los visitantes de Yelp revisan los restaurantes y otros lugares. Si alguna vez ha utilizado una reseña para tomar una decisión sobre una compra o un lugar para quedarse, comprende el valor que brindan a las empresas del otro lado.

Las reseñas de Yelp de los consumidores pintan una imagen de una experiencia gastronómica en un restaurante sobre el que otros consumidores están leyendo. Por ejemplo, es posible que esté buscando una hamburguesería en Myrtle Beach y encuentre un lugar con excelentes recomendaciones. Su revisión, junto con cientos de otras, puede ayudar a una empresa a ganar, o perder, un negocio potencial.

Blogs

Además, los blogs son un producto candente en el ámbito de C2B, ya que ofrecen a las empresas oportunidades para correr la voz sobre nuevos productos o servicios a través del blog de un influencer . Un influencer es alguien que tiene su propia audiencia y la capacidad de influir en lo que esa audiencia compra o hace. En resumen, su palabra se considera de oro y se siguen sus recomendaciones. También puede ver que algunas empresas pagan por anuncios en canales de blogs muy populares.

Recomendado:  Mapa de hábitat: definición y ejemplo

Por ejemplo, el blog de belleza She’s in the Glow es una mirada al mundo de la cosmética y las últimas tendencias. Una empresa puede enviar a este bloguero un nuevo producto para que lo pruebe con la esperanza de obtener una reseña en el blog, lo que puede hacer correr la voz a cientos, si no miles, de seguidores.

Centro

Si alguna vez ha navegado por Internet durante algún tiempo, ha visto anuncios y sitios que piden a los consumidores que realicen encuestas en línea y ofrecen su opinión a cambio de algún tipo de compensación. Estos pueden acumularse rápidamente, dando a los consumidores unos pocos dólares por encuesta y a las empresas la información que necesitan.

Grupos de enfoque

De manera similar a las encuestas en línea, un grupo de enfoque puede brindarle la oportunidad de probar nuevos productos o ver nuevos programas de televisión antes que el resto de nosotros a cambio de sus valiosos comentarios sobre lo que la empresa está haciendo bien o mal.

Redes sociales

Hay una razón por la que las celebridades como Kim Kardashian pueden cobrar millones por compartir el producto o servicio de una empresa en sus canales de redes sociales personales: la oportunidad de presentar su marca frente a los millones de seguidores de la estrella.

Sitios independientes

En el sentido más tradicional de la idea de C2B, los sitios independientes como Fiverr y Shutterstock, que discutimos anteriormente, permiten a las personas promocionarse a sí mismas y sus habilidades en un sitio donde las empresas pueden acudir en busca de ayuda.

Resumen de la lección

El modelo C2B , o de consumidor a empresa , es cuando los clientes ofrecen productos o servicios a las empresas. Ejemplos de aplicaciones C2B incluyen reseñas de clientes, participación en grupos focales o compartir como influenciador (alguien que tiene su propia audiencia y la capacidad de influir en lo que esa audiencia compra o hace). C2B también está presente en sitios independientes como Fiverr o Shutterstock, donde los usuarios contribuyen con sus habilidades o productos a cambio de una compensación. Además del pago monetario, la compensación al consumidor a menudo se presenta en forma de muestras gratuitas de productos.

Recomendado:  ¿Para qué se utiliza el elemento itrio? - Lección para niños