¿Qué es el Diseño Web Interactivo?

Un diseño web interactivo es un diseño para sitios web que utiliza otro software, módulos o funciones incorporados destinados a crear un entorno para que el usuario de un sitio web o una aplicación web participe activamente durante la visita o el uso, según sea el caso, mejorando así su experiencia de usuario (UX). Kevin es un joven estudiante de secundaria. Mientras esperaba los resultados de sus exámenes y la posterior admisión a la universidad, pensó que podría conseguir un trabajo y ganar algo de dinero. Como resultado, tendría que enviar un currículum vitae (CV) a un sitio de trabajo para ser considerado. Esto no es algo que pudiera hacer fácilmente por su cuenta sin ayuda, por lo que buscó una solución en Internet y se encontró con un sitio de trabajo en línea: Emple Job. Emple Job tenía las siguientes opciones para elegir:

• Encontrar trabajos
• Buscar currículums
• Empresas/Publicar empleos

Kevin seleccionó «Buscar trabajos» y se mostraron dos campos de búsqueda, a saber, «Qué tipo de trabajo (nombre de la empresa preferida, se requieren palabras clave)» y «Dónde (ubicación preferida)». Ingresó los detalles y se mostraron varios listados de trabajos para seleccionar, según su preferencia. Al hacer clic en el botón «aplicar» para el trabajo preferido, se le pidió que enviara su CV, ya sea cargando uno ya creado o completando uno nuevo. Como no tenía uno, pasó a llenar uno nuevo. Se mostraron varios campos para que Kevin ingresara las respuestas que formarían la base de su nuevo CV. Kevin ingresó los detalles y envió las entradas después de leerlas para confirmar que fueran correctas. Lo que Kevin acababa de experimentar en Emple Job es de lo que se trata un sitio web interactivo.

Beneficios del Diseño Web Interactivo

Los beneficios de un diseño web interactivo incluyen:

• Permite a los visitantes y usuarios personalizar sus experiencias de usuario mediante el envío de datos de elección personal.
• Permite al propietario del sitio web ampliar su alcance más de lo que hubiera podido sin ningún tipo de interactividad con los visitantes mediante el uso de las redes sociales y los blogs.
• Guía a los usuarios y visitantes del sitio a la ubicación deseada de la información.
• Ahorra tiempo y dinero, ya que permite a los visitantes o usuarios acceder a la información incluso cuando el chat en vivo o los correos electrónicos de la empresa no están atendidos en ciertos momentos del día.
• Mejora y complementa las funciones comerciales de empresas, escuelas y otras instituciones a través de una gestión de contenido de ayuda fácil de usar.
• Los comentarios sobre la experiencia del usuario se pueden capturar fácilmente.
• Los clientes y la retención de clientes son más altos en los sitios web que utilizan algunas formas de diseños web interactivos. Los casos de transacciones inconclusas también son mínimos.

Kevin encontró que el sitio de trabajo era de gran valor para él, ya que pudo redactar un CV para sí mismo siguiendo los mismos pasos que siguió en el sitio de trabajo.

Consideraciones importantes al crear un diseño web interactivo

Un diseñador de sitios web debe tener en cuenta lo siguiente al crear un diseño web interactivo:

Perfil de usuarios esperados

Tener conocimiento previo del perfil de los usuarios esperados y sus supuestas preferencias permite que la interactividad del diseño web se adapte a ellos. Por ejemplo, los usuarios que no quieran pasar mucho tiempo en su sitio no deben hacerlo. Más bien, simplifique para ellos obtener la información que tanto necesitan lo más rápido posible. Dichos usuarios abandonan transacciones o visitas al sitio cuando no logran sus objetivos en un tiempo más corto.

Investigar

Es importante que conozca muy bien a sus clientes antes de construir para ayudarlo en su elección de contenidos, diseños, características y módulos utilizados para crear una apariencia interactiva. No hacer esto puede resultar en diseños sin suficiente contenido útil para servir a los visitantes o usuarios en respuesta a sus aportes o esfuerzos de participación.

Creatividad

Los diseñadores web deben ser creativos y originales en la forma en que sus contenidos y diseños web se adaptan a los usuarios esperados. Por ejemplo, un sitio web destinado a servir contenidos corporativos no debe pretender ser colorido inundando con imágenes de Disneyland, sino que bastaría con imágenes diseñadas apropiadamente con un toque corporativo.

Carga de tiempo reducida

Reducir el tiempo que tardan los visitantes y usuarios en lograr su propósito en el sitio es preferible a dedicar más tiempo. Por ejemplo, al completar una solicitud de empleo en línea, las tasas de finalización se reducen en casi un 50 % cuando una solicitud tiene 50 o más preguntas en comparación con 25 o menos. Además, más del 40% de los usuarios abandonará una página web si tarda más de 3 segundos en cargarse.

Sencillez

Asegurarse de que la arquitectura de la información (AI) de su diseño esté bien planificada mejora la experiencia del usuario para que pueda navegar fácilmente por el sitio mediante el uso de herramientas y características interactivas. Tener un diseño complicado crea un cuello de botella a pesar de tener un AI bien diseñado.

Revisión por pares

Como dice el dicho popular, nadie lo sabe todo, y es una buena idea que tus amigos y colegas vean tu diseño y te den una retroalimentación objetiva. Los comentarios le ayudan a saber qué tan efectivo es su diseño y dónde modificar el diseño. Los comentarios de los usuarios y visitantes directamente (aunque sean buenos) pueden dejar una mala primera impresión. Muchos no regresarían para verificar si sus comentarios recibieron atención o no.

Colaboración

Lo bien que conoces a tu(s) cliente(s) impacta positivamente en cómo saldrían tus diseños interactivos. Diseñar un sitio web o una interfaz web para una organización corporativa, por ejemplo, requeriría su colaboración con el personal para aprender más sobre las preferencias de sus clientes. No puedes imaginarte todo esto solo.

Sensibilidad

Construir para los dispositivos es la palabra clave en los diseños interactivos. Los diseños web deben ser accesibles en todos los dispositivos, independientemente del tamaño de la pantalla, sin afectar negativamente la experiencia del usuario al hacerlo. No es raro visitar algunos sitios web en su teléfono inteligente solo para descubrir que completar un formulario requiere cambiar el tamaño de la página con frecuencia. Aunque el sitio web puede ser interactivo, la experiencia del usuario es deficiente. Debe haber una correlación entre la interactividad y una experiencia de usuario aceptable.

Resumen de la lección

Un diseño web interactivo destaca las diversas características y módulos creados con software para garantizar que los visitantes y usuarios de un sitio web puedan participar o interactuar con el sitio web o las aplicaciones web de una organización sin tener contacto físico con los propietarios como parte de la experiencia del usuario o sin que el usuario/visitante tenga una idea previa de su contenido. En el ejemplo ilustrado en el texto anterior, vimos cómo Kelvin pudo crear su CV sin conocimientos previos a través de Emple Job, que utiliza un diseño web interactivo para ofrecer su contenido a los usuarios y visitantes.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador