¿Qué es el marketing en la nube? – Definición y ejemplos

En las nubes

La cabeza de alguien está en las nubes. Estás en la nube nueve. No hay mal que por bien no venga. Usamos la idea de las nubes todo el tiempo para representar nuestros pensamientos y sentimientos. Pero, cada vez más, escuchamos charlas sobre cosas que suceden «en la nube», y eso no significa en el cielo. En el trabajo, puede trabajar en la nube, que sirve como un lugar para almacenar documentos compartidos. En casa, puede guardar su música y fotos en un programa de almacenamiento en la nube como Dropbox.

Sin embargo, la «nube» también se conoce como algo más en la comunidad de marketing, un concepto conocido como marketing en la nube .

¿Qué es el marketing en la nube?

El marketing en la nube es todo un esfuerzo de marketing digital de una empresa, personalizado e integrado para mejorar la experiencia del comprador. El objetivo es llegar a los compradores donde están, ya sea en las redes sociales, revisando su correo electrónico o visitando un sitio web.

El concepto de marketing en la nube ha evolucionado gracias al rápido crecimiento de Internet y una sociedad que se ha vuelto más móvil en términos de consumir datos y entablar conversaciones bidireccionales con las marcas. El marketing en la nube es un cambio de las formas más tradicionales de marketing, realizado a través de publicaciones impresas, anuncios de televisión y anuncios de radio. Si una marca no se conecta con los compradores a través del marketing en la nube, es probable que tenga problemas. El marketing en la nube, el acto de personalizar el contenido a través de motores de búsqueda, blogs, anuncios digitales y correo electrónico, es la nueva forma de hacer negocios.

De particular importancia para el marketing en la nube es la capacidad del especialista en marketing de personalizar el contenido para cada consumidor. Eso significa que un especialista en marketing, al recopilar detalles sobre su base de audiencia, puede enviar correos electrónicos personalizados, crear anuncios dirigidos y desarrollar campañas de correo electrónico relevantes que tengan en cuenta las necesidades, preferencias y comportamientos de compra previos del comprador (entre otras características).

Beneficios del marketing en la nube

A estas alturas, algunos de los beneficios del marketing en la nube deberían ser obvios, pero hay muchos otros aspectos positivos que hacen que el marketing en la nube sea una opción de sentido común. Veamos algunos:

1. Es barato. Bueno, de todos modos es más barato. Atrás quedaron los días de imprimir y enviar promociones por correo a los consumidores o publicar costosos anuncios de televisión. Las oportunidades con el marketing en la nube van desde totalmente gratis (sus canales de redes sociales) hasta relativamente bajo costo (implementando un programa de boletines por correo electrónico).
2. Es rapido. Piénselo: ¿qué es más rápido para llegar a un cliente: un boletín de noticias por correo electrónico o un boletín de noticias enviado por correo? Las tecnologías de marketing en la nube le permiten conectarse con los clientes casi instantáneamente, sin que tengan que ir a su buzón.
3. Está hecho a medida. El marketing en la nube le permite no solo recopilar información sobre sus clientes, sino utilizarla para llegar a ellos con información más específica y relevante. Por ejemplo, si tiene un programa de lealtad en su tienda que requiere que los miembros ingresen un cumpleaños, puede enviar un saludo de cumpleaños y una oferta especial a cada miembro en su cumpleaños. Limpio, ¿verdad?

Componentes de Cloud Marketing

Cuando habla de marketing en la nube, está examinando dos componentes críticos: canales y herramientas. Los canales incluyen toda la forma en que una empresa transmite su mensaje, como un sitio web o una cuenta de redes sociales. Las herramientas son programas y software que ayudan a facilitar la comunicación con los consumidores en línea: productos como Constant Contact para enviar correos electrónicos y Google Analytics para medir el número de visitantes del sitio web y el éxito de los anuncios en línea.

Campeones del marketing en la nube

Si piensa en algunas de las empresas que le gusta frecuentar en línea, probablemente pueda recordar rápidamente los diferentes lugares en los que se ha comprometido con esa marca en línea, parte de la estrategia de marketing en la nube de esa marca. Aquí hay una pareja a la cabeza de la clase.

Amazonas

Uno de los minoristas en línea más grandes del mundo ha adoptado completamente el marketing en la nube. Su sitio web es sólido, presenta reseñas de clientes y recomendaciones de productos basadas en artículos que los clientes han visto o compras realizadas anteriormente. Utiliza el correo electrónico para comunicar ventas como sus promociones Prime Day. Sus canales de redes sociales se utilizan para promover productos, dirigirse a los consumidores con productos relevantes, administrar el servicio al cliente y tener conversaciones con los consumidores. Crea anuncios que aparecen en Internet. Eso es todo sin que un cliente tenga que poner un pie en una tienda.

Grapas

Staples, que tiene ubicaciones minoristas y una plataforma de comercio electrónico, funciona en línea de manera muy similar a Amazon, utilizando el correo electrónico para comunicarse con los consumidores sobre las ventas y los artículos que los clientes han buscado en el sitio web. Con su tienda en línea obteniendo más ingresos que sus tiendas físicas, la compañía trabajó específicamente en dirigirse a los clientes con mensajes personalizados. Mediante una variedad de herramientas, Staples pudo aprender más sobre sus clientes y ofrecer contenido único para fomentar las visitas a sus sitios web. Las tácticas de marketing en la nube de Staples también permitieron al proveedor de suministros de oficina vender productos adicionales a los clientes existentes.

Resumen de la lección

El marketing en la nube abarca todas las estrategias de marketing online de una empresa, desde su sitio web corporativo hasta los canales de redes sociales y los anuncios digitales. El objetivo es llegar a los consumidores donde se encuentran con mensajes personalizados. El marketing en la nube puede ser beneficioso desde una perspectiva de ahorro de tiempo y costos. Las tácticas más comunes involucradas en el marketing en la nube son los canales (como blogs, redes sociales, correo electrónico y más) y herramientas que simplifican las comunicaciones con el consumidor (como el programa de base de datos de correo electrónico de Constant Contact y Google Analytics para rastrear y medir el éxito de la campaña). Los minoristas en línea como Amazon y Staples han adoptado el marketing en la nube para todo, desde sitios web sólidos hasta marketing por correo electrónico y canales de redes sociales.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador