¿Qué es la informática del usuario final?
En muchos lugares de trabajo, la tecnología informática nos rodea. Computadoras de escritorio, computadoras portátiles, teléfonos inteligentes, tabletas: todas se usan en la oficina y, a veces, una persona usa múltiples dispositivos. El término computación del usuario final (EUC) abarca todos los dispositivos que acabamos de mencionar, así como todas las aplicaciones y servicios que la gente usa en ellos. Al pensar en las posibles combinaciones de dispositivos y servicios que deben implementarse, administrarse y protegerse, puede apreciar la complejidad potencial del trabajo del departamento de TI. Además, tenemos una fuerza laboral móvil (personas que trabajan desde casa, viajando o sentadas en la oficina de un cliente para una reunión) y muchas personas usan sus dispositivos personales para acceder a material relacionado con el trabajo. Eso es mucho que administrar para la gente de TI.
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Conexión y elección
Vivimos en un mundo centrado en el usuario . Cuando se trata del uso de la computadora, queremos opciones y flexibilidad, y queremos que las versiones más nuevas de las cosas sean mejores, más inteligentes y más rápidas que antes. La gente quiere controlar dónde se conectan y cómo. Incluso se acuñó un término, traiga su propio dispositivo (BYOD) , para describir los dispositivos de propiedad de los empleados que se utilizan en el lugar de trabajo. Las personas son más felices (y en teoría más productivas) cuando pueden usar los dispositivos de su elección, pero esto puede significar más trabajo para el personal informático de la oficina. Las aplicaciones para la productividad en el lugar de trabajo que alguna vez se escribieron para ejecutarse en una computadora de escritorio o portátil, ahora deben reconstruirse para que funcionen en plataformas móviles. Este proceso se conoce como refactorización de aplicaciones . Esto incluye asegurarse de que se pueda acceder a los servicios en múltiples sistemas operativos (Windows, Mac, Android, etc.) y que funcionen bien a velocidades de conexión altas o bajas. Debido a que la gente usa tantas aplicaciones y servicios para hacer su trabajo, las empresas están usando conjuntos de trabajo o consolas para agregar todas las aplicaciones en un área virtual. Esto hace que sea algo más fácil para TI controlar el acceso y garantizar la seguridad de los datos. El control y la protección de todos estos diferentes dispositivos informáticos se pueden realizar mediante un enfoque llamado gestión unificada de puntos finales (UEM) . UEM implica el uso de una sola consola para hacer cosas como instalar parches de software de forma remota, cambiar la configuración del correo electrónico, restablecer las contraseñas, etc. UEM es posible mediante piezas de código integradas en los sistemas operativos de los dispositivos móviles y en sistemas operativos como Windows 10. La rápida aceleración de la variedad de dispositivos informáticos y posibles puntos de acceso (es decir, wi-fi público, redes domésticas, etc.) afecta la planificación de la infraestructura de TI, la gobernanza, la seguridad y el cumplimiento de los usuarios. A medida que cambiamos dónde y cómo consumimos datos, el entorno de EUC cambia junto con nosotros.
Una variacion
El término EUC también se utiliza para describir las herramientas informáticas que los no programadores pueden utilizar para crear aplicaciones. EUC es una forma para que el personal no técnico desarrolle su propio software (es decir, un contador que crea hojas de trabajo en Excel para automatizar funciones). Entonces, en cierto modo, todo el trabajo informático que no realizan los programadores es una forma de EUC.
Resumen de la lección
La informática del usuario final o EUC se refiere a todos los dispositivos informáticos de cara al usuario que se utilizan para realizar el trabajo en una empresa. Pueden ser computadoras de escritorio, portátiles o incluso dispositivos móviles. Muchas personas utilizan sus propios teléfonos inteligentes, tabletas o computadoras portátiles en el trabajo; cuando esto se hace, se denomina entorno de ‘traer su dispositivo’ (BYOD). El departamento de TI puede implementar controles como la gestión unificada de puntos finales (UEM) o conjuntos de trabajo para ayudar a gestionar, proteger y controlar los diversos dispositivos y programas. Debido a que muchas personas usan dispositivos móviles para acceder a los datos de la empresa, las empresas utilizan la refactorización de aplicaciones para adaptar sus aplicaciones para que funcionen mejor en un teléfono o tableta.
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