¿Qué es la inteligencia emocional? Ejemplos y explicación

Definición de inteligencia emocional

¿Qué es la inteligencia emocional (IE)? Es la capacidad de reconocer, controlar y comunicar las propias emociones, y ser empático y consciente de los sentimientos de los demás. Las emociones son el estado mental de las personas que son producidas por su estado de ánimo, circunstancias o interacciones con quienes las rodean. Inteligencia significa la capacidad de aprender y aplicar conocimientos. La IE es la forma en que las personas adquieren información sobre sus propias emociones y las de los demás y la forma en que aplican ese conocimiento a sus interacciones. Esto no es algo que una persona tenga o carece, sino que todo el mundo cae dentro de un espectro de inteligencia emocional.

Concepto de inteligencia emocional

Cuando la mayoría de la gente escucha «inteligencia», piensa en el coeficiente intelectual . Esta es una medida de inteligencia relacionada con la estrategia lógica y se puede determinar mediante pruebas estandarizadas. Se solía creer ampliamente que el coeficiente intelectual podía usarse como un indicador de éxito, pero a principios de los 90 los psicólogos comenzaron a estudiar la inteligencia emocional. A medida que se estudió más este tipo de inteligencia, sus correlaciones con el éxito se hicieron más evidentes, y algunos ahora argumentan que evaluar la inteligencia emocional de una persona y encontrar su » EQ » es más importante que su coeficiente intelectual a la hora de predecir el éxito futuro. Argumentan que las relaciones interpersonales pueden ayudar a las personas a ir más allá y lograr más que una habilidad lógica pura.

EQ e IQ son dos formas de inteligencia y sus enfoques difieren ampliamente.

Aquellos que obtienen un puntaje alto en las pruebas de inteligencia emocional generalmente tienen las siguientes características:

• Tienen buena conciencia de sí mismos; entienden bien sus propias emociones.
• Les va bien en la autogestión; son buenos para controlar sus emociones.
• Son socialmente conscientes; pueden reconocer y sentir empatía por los impulsos emocionales de los demás.
• Tienen habilidades sociales exitosas; pueden manejar bien las relaciones con los demás.

Este concepto ahora es reconocido y estudiado en todo el mundo.

Historia de la inteligencia emocional

El término «inteligencia emocional» fue acuñado por primera vez por un estudiante de posgrado llamado Wayne Leon Payne en su disertación en 1985, pero no se hizo referencia ni se volvió a estudiar hasta 1990. Peter Salovey y John D. Mayer eran profesores universitarios estadounidenses que escribieron un artículo titulado «Inteligencia emocional», que trataba sobre la variación en las habilidades de las personas en relación con sus propias emociones y sus interacciones con las emociones de los demás. Definieron la inteligencia emocional como «una forma de inteligencia social que implica la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios y ajenos, discriminar entre ellos y utilizar esta información para guiar el pensamiento y la acción». Salovey y Mayer han desarrollado dos pruebas para medir la EQ. Sin embargo, su trabajo fue muy académico y no es ampliamente conocido. La inteligencia emocional se hizo popular a través de los escritos de Daniel Goldman, quien descubrió el término en el trabajo de Salovey y Mayer y escribió un libro al respecto en 1995. Goldman era un periodista científico para The New York Times que se especializaba en investigación del cerebro y el comportamiento. Goldman amplió ampliamente la definición de inteligencia emocional en comparación con la descripción de Salovey y Mayer. Argumentaron que lo hizo menos científico. Los escritos de Goldman sobre la IE hicieron la idea mucho más popular y suscitaron muchas investigaciones sobre el tema. Goldman ha escrito muchos trabajos sobre el tema y se ha convertido en el nombre más asociado con la inteligencia emocional. Ahora se está estudiando ampliamente la importancia de la inteligencia emocional para predecir el éxito y la felicidad futuros y hay un mayor énfasis en la enseñanza de la inteligencia emocional en las escuelas, así como el coeficiente intelectual. Las empresas también han comenzado a buscar un EQ alto además del IQ al considerar candidatos para contratar.

Importancia de la inteligencia emocional

La importancia de la IE se ilustra más claramente en personas que tienen un coeficiente intelectual muy alto pero que carecen de inteligencia emocional. Esto puede conducir a importantes problemas interpersonales e inhibiciones del éxito y la felicidad personales. Es por eso que llamar a alguien «nerd» no se considera un cumplido, aunque indique que la persona es inteligente. El otro extremo también se puede ver, ya que algunas personas con un coeficiente intelectual muy promedio o incluso bajo pueden encontrarse en posiciones de poder debido a su percepción experta de lo que las personas están sintiendo y lo que quieren escuchar. Esto puede ser positivo o negativo. Algunas personas pueden usar su percepción de los demás para ayudar a mitigar acuerdos comerciales mutuamente beneficiosos, mientras que otras manipulan a las personas para que sirvan a sus propias agendas. La mayoría de las personas se encuentran en algún punto intermedio de estos extremos, aunque moverse a lo largo de este espectro dentro de los extremos tiene efectos significativos tanto en situaciones personales como profesionales.

• Profesionalmente: aquellos con mayor EQ generalmente muestran un mejor potencial de liderazgo, tratan mejor con los clientes y tienen una mayor satisfacción personal, junto con muchos otros beneficios.
• Personalmente: un EQ alto a menudo se correlaciona con menos ansiedad y estrés, mejores relaciones, resolución de problemas más efectiva y eficiente, etc.

Medir la inteligencia emocional

Como se mencionó anteriormente, las pruebas de CI son conjuntos estandarizados de preguntas que miden las habilidades lógicas y de resolución de problemas. Las pruebas de EQ son más complejas. Hay tres formas generales de medir la inteligencia emocional de un individuo:

• autoinforme
• otro informe
• medidas de habilidad

Estos pueden ser a través de pruebas de habilidades, pruebas basadas en rasgos, pruebas de competencia o pruebas de comportamiento.

Autoinforme

Este tipo de prueba se realiza como encuesta. Consisten en una lista de afirmaciones que luego se emparejan con una escala de respuestas para que el individuo elija. ➔Ejemplo de una pregunta de encuesta:

• A otras personas les resulta fácil confiar en mí:
  • Para nada
  • Casi nunca
  • Algunas veces
  • A menudo
  • Muy a menudo

Estas pruebas son buenas para medir rasgos de personalidad, pero son menos efectivas para medir habilidades. Cuando se les pide a las personas que informen sobre sus habilidades, sus respuestas reflejarán su imagen de sí mismos más que su yo real. Es probable que estos resultados estén sesgados por la autoestima.

Otro informe

Este tipo de prueba encuesta a otras personas que interactúan con una persona sobre su inteligencia emocional. En este caso, las personas que trabajan con la persona en cuestión reciben una encuesta similar a los tipos de autoinforme, pero se les pide que respondan las preguntas sobre su compañero de trabajo en lugar de sobre ellos mismos. ➔ Ejemplo de una pregunta de encuesta:

• ¿Leen bien a los demás?
  • Para nada
  • Casi nunca
  • Algunas veces
  • A menudo
  • Muy a menudo

Estas pruebas pueden ser muy útiles para analizar las habilidades sociales de un individuo y cómo las perciben los demás; sin embargo, también son vulnerables al sesgo. Si un superior le pide a su equipo que complete estas encuestas, es posible que tenga miedo de responder honestamente para no ofender a su jefe. Si un compañero de trabajo simplemente no se lleva bien con la persona sobre la que está respondiendo, es probable que califique a la persona mal, independientemente de su CE.

Medidas de habilidad

Estas pruebas se consideran las mejores para medir la EQ. Pruebas como esta desafían a las personas a utilizar sus habilidades para resolver problemas emocionales y evaluar cómo responden a una serie de escenarios y preguntas. Esto permite una evaluación no sesgada de su EQ general. La más popular de estas pruebas para la evaluación objetiva es la Prueba de Inteligencia Emocional de Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT). Proporciona una puntuación de EI general, pero también proporciona un informe con puntuaciones en 14 áreas adicionales más específicas para indicar dónde falta la inteligencia. Estas pruebas involucran una variedad de tipos de preguntas para tener una mejor idea de cómo la IE de la persona afecta su toma de decisiones y sus relaciones:

• Algunas preguntas muestran imágenes de rostros y preguntan qué emociones está expresando la persona en la imagen.
• Hay problemas que presentan al examinado escenarios escritos y luego les hacen preguntas sobre las emociones de los que están en la historia.
• Otras preguntas dan antecedentes sobre una situación y luego siguen con preguntas sobre cómo el individuo manejó sus emociones con diferentes reacciones y acciones posteriores.
• Algunas preguntas que le preguntan al individuo cómo se sentiría en determinadas circunstancias.

Puntuaciones de EQ

Los resultados se puntúan en una escala de hasta 160, una puntuación perfecta. El EQ promedio cae entre 90-110. Hay muchos niveles de inteligencia emocional a lo largo de esta escala y, aunque los inferiores a 90 se consideran por debajo del promedio, pueden elevarse con la práctica y el aprendizaje. Las puntuaciones superiores a 110 se consideran altas e indican que la persona tiene una fuerte inteligencia emocional.

Desarrollando Inteligencia Emocional

Existe cierto debate sobre si la inteligencia emocional es un rasgo estático o algo que puede crecer y cambiar con el tiempo. Investigaciones recientes sugieren que con la práctica es posible desarrollar nuevos hábitos que sean más inteligentes emocionalmente. Para aquellos con bajo EQ que buscan mejorar, hay muchos ejercicios que potencialmente pueden usarse para entrenar y mejorar la inteligencia emocional.

Las personas pueden experimentar una amplia gama de emociones, ser capaces de reconocerlas es vital para poder manejarlas.

Hay muchos recursos disponibles para aquellos que buscan aumentar su IE.

Ejercicios para un individuo

• Reflexione sobre las emociones y tómese el tiempo para reconocer cuáles son y qué las hace surgir.
• Pide perspectiva a los demás.
• Tómese un momento para considerar sus reacciones antes de responder a situaciones que aumentan las emociones.
• Trate de aprender de las críticas, en lugar de simplemente ofenderse.
• En lugar de hacer suposiciones cuando algo está molesto, intente ver la perspectiva de la otra persona y pregunte «por qué».
• Trabaja en las habilidades de comunicación para fortalecer las relaciones.
• Priorice las técnicas de manejo del estrés, como tomar descansos o dedicarse a un pasatiempo fuera del trabajo.

Ejercicios en equipo

• Fomente la comunicación abierta.
• Discuta abiertamente las fortalezas y debilidades de los miembros del equipo para que el trabajo en equipo pueda llenar los vacíos.
• Los empleados deben participar tanto en el juego como en el trabajo, para mejorar las relaciones interpersonales.
• Asegúrese de que los líderes enseñen con el ejemplo y muestren respeto hacia todos los miembros del equipo.
• Deja en claro que los errores son experiencias de aprendizaje y no algo que temer admitir.

Ejemplos de inteligencia emocional

Son muchas las situaciones en las que pueden destacar personas con alta inteligencia emocional. A continuación, se muestran algunos ejemplos de presentaciones buenas y malas de la IE en diferentes escenarios.

Inteligencia emocional en el lugar de trabajo

La inteligencia emocional es muy importante entre compañeros de trabajo que deben colaborar para sus trabajos. Los equipos trabajan de manera más eficiente y obtienen mejores resultados cuando se respetan y se sienten seguros al presentar ideas.

Inteligencia emocional en el liderazgo

Las personas que ascienden orgánicamente a puestos de liderazgo suelen tener un coeficiente intelectual alto, pero no siempre es así. Aquellos promovidos a posiciones de liderazgo que reconocen que tienen poca inteligencia emocional deben hacer un esfuerzo para mejorar su EQ para ellos mismos y los que están liderando.

Inteligencia emocional en la educación

Las escuelas están comenzando a reconocer el valor de la inteligencia emocional. Enseñar la IE desde el principio puede ser tan importante (si no más) para preparar a los estudiantes para su futuro como enseñar lógica y habilidades para la resolución de problemas.

Ejemplos de películas y televisión

A medida que la inteligencia emocional se vuelve más popular y se habla de ella, se muestra más comúnmente en los medios. Los personajes de películas y programas de televisión suelen ser caricaturas de la gente común, por lo que su EQ alto o bajo se hace especialmente evidente. Es bueno observar estos ejemplos para reconocer estos rasgos y aprender de estos personajes.

Resumen de la lección

Las emociones son el estado mental o los sentimientos de las personas, relacionados con la imagen que tienen de sí mismas y las relaciones con el mundo que las rodea, y la inteligencia es la capacidad de aprender sobre las cosas y aplicar ese conocimiento a situaciones de la vida. La Inteligencia Emocional o IE es la capacidad de reconocer y controlar las propias emociones, además de ser empático y capaz de trabajar con las emociones de los demás. Una medida de esta inteligencia se puede obtener a través de pruebas y se llama EQ . Hay tres tipos de pruebas para medir la EQ:

• Las pruebas de autoinforme utilizan encuestas para ver cómo la persona informa sobre su propia inteligencia emocional.
• Otros informes como los que trabajar y vivir con la persona cómo se ven EQ de la persona
• Las medidas de habilidad presentan al individuo escenarios y problemas ficticios para evaluar sus habilidades emocionales.

El CI , alternativamente, se refiere a la inteligencia relacionada con la resolución de problemas lógicos y se enfoca más en cosas como las matemáticas y las habilidades verbales. Esto es clásicamente lo que la gente pensaba que predecía el éxito y la felicidad futuros y, por lo tanto, es en lo que la mayoría de las escuelas se enfocan en la enseñanza. Sin embargo, muchos piensan ahora que la inteligencia emocional es un mejor indicador del éxito y la satisfacción que el coeficiente intelectual, y las escuelas y los empleadores se están enfocando más en su capacitación.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador