¿Qué es la toma de decisiones creativa? Definición, importancia y modelos

Toma de decisiones creativa

La creatividad es el proceso de transformar ideas, imaginaciones y visiones en realidad. Aunque la creatividad se asocia más comúnmente con las artes, mejora la capacidad de tomar buenas decisiones en muchas áreas de la vida, incluidos los negocios. La toma de decisiones creativa es el proceso de explorar una gama más amplia de opciones y posibilidades para tomar una decisión. Los empleados creativos buscan formas de resolver problemas que van más allá de la única solución obvia.

Al explorar muchas ideas y permitir que surja una variedad de opciones, se puede adoptar el mejor enfoque para una situación, en lugar del más obvio. La toma de decisiones creativa se puede utilizar al explorar nuevas soluciones de marketing, resolver la competencia en los negocios o buscar nuevas formas de mejorar los márgenes de beneficio.

Un ejemplo de marketing creativo se vio en el Día de Apreciación de la Vaca de Chick-Fil-A. En este día, cualquiera que se vista con un traje de vaca recibe una comida gratis. Unilever, la compañía propietaria del jabón Dove, también se renombró centrándose más en la imagen corporal que en la limpieza, diferenciándose así de otras compañías de jabón.

Otro anuncio famoso, «¿Tienes leche?» publicado por Goodby Silverstein and Partners en 1993, se convirtió en un eslogan público común. Estos son ejemplos de cómo la toma de decisiones creativas puede afectar la capacidad de una empresa para llegar a un público más amplio y aumentar las ganancias.

En un caso reciente, las tendencias cambiantes del mercado debido a la pandemia de COVID de 2020 obligaron a las empresas a considerar la venta de sus productos a través de métodos nuevos e innovadores. Los equipos comerciales se enfrentaron al desafío de buscar métodos nuevos y creativos para generar ventas en lugar de depender únicamente de escaparates físicos u otros métodos que habían funcionado en el pasado.

Las opciones en línea para bienes e incluso servicios médicos estuvieron más disponibles para el público en un momento en que las opciones cara a cara se volvieron más difíciles. Muchas de estas opciones en línea han continuado a medida que el público ha adoptado la comodidad y la seguridad asociadas con las compras a distancia y la telesalud.

Factores que afectan la creatividad

Hay muchos factores que afectan la capacidad de ser creativo. En el área de negocios, algunos de estos incluyen:

• Experiencia: una mayor experiencia suele ir acompañada de sabiduría sobre lo que ha funcionado en el pasado y las tendencias del mercado.
• Coraje: Compartir una nueva idea puede ser una aventura arriesgada, sin embargo, es el intercambio de estas nuevas ideas lo que trae nuevas posibilidades a la mesa.
• Voluntad de cambio: Esto incorpora el deseo de dar un paso atrás y buscar la mejor opción, no la más cómoda. Mirar un problema con un sentido de curiosidad permite que una empresa entretenga nuevas soluciones que no se han probado anteriormente.
• Ambiente de trabajo: para que se tomen decisiones creativas, el ambiente de trabajo debe permitir un libre intercambio de ideas, una cultura de la curiosidad y una comunicación abierta entre los trabajadores. Estar con otras personas creativas también fomenta la creatividad, ya que se intercambian ideas y se contemplan posibles soluciones.
• Tiempo: para fomentar la toma de decisiones creativa, los trabajadores deben tener el tiempo y la capacidad para pensar en nuevas soluciones. Las nuevas soluciones toman tiempo para convertirse en modelos de trabajo.

Otros factores más temporales incluyen la moral de los empleados; nivel de fatiga o energía; complejidad del problema; e incluso el estado de ánimo general del individuo. Estos pueden afectar el proceso creativo ya sea negativa o positivamente. Estar de mal humor, por ejemplo, puede dificultar el pensamiento creativo y tener un efecto negativo. El uso creativo de analogías en el procesamiento del problema puede conducir a una mejor comprensión del problema y afectar positivamente la creatividad.

Experiencia en Toma de Decisiones

La experiencia le permite a una persona comprender mejor el mercado objetivo, el negocio y los factores que afectan la forma en que se deben tomar las decisiones. Al comprender lo que funcionó en el pasado y utilizar buenas decisiones anteriores, las ideas se pueden actualizar para influir en el éxito futuro. La experiencia con decisiones anteriores puede aportar sabiduría a la hora de elegir nuevas opciones. Aquellos con experiencia en la toma de decisiones creativas pueden ser más aptos para:

• Recurra a métodos anteriores para obtener información y reconozca que la innovación puede conducir a mejores resultados.
• Date cuenta de que la mayoría de los problemas tienen más de una solución.
• Cuestione los hechos comúnmente establecidos para ver si se deben incorporar cambios o se deben hacer actualizaciones a decisiones anteriores que pueden o no haber tenido éxito.
• Tener menos miedo al fracaso. Si bien el fracaso puede ser parte del proceso, los tomadores de decisiones creativos reconocen que el éxito se puede construir como resultado de aprender de los fracasos del pasado.
• Establecer lo que es más factible y adecuado para una empresa o entorno específico.

Factores temporales que afectan la toma de decisiones

Hay muchos factores temporales que deben ser considerados en la toma de decisiones. Estos factores pueden ser negativos o positivos. Los factores negativos incluyen el estrés o la ansiedad en el lugar de trabajo, lo que afecta la creatividad de los empleados. Otros factores negativos temporales pueden incluir la fatiga y las actitudes negativas, como el mal humor, que pueden afectar la moral y la creatividad de los empleados.

Los factores positivos que promueven la creatividad incluyen un ambiente de trabajo cómodo, apoyo administrativo, estímulo para resolver problemas con otras personas creativas, respeto y aprecio por el trabajo y las ideas de los demás, y una moral positiva general.

Uso de analogías

Una analogía es un paralelo entre dos ideas o cosas que de otro modo no estarían conectadas. Cuando una persona o empresa se enfrenta a un problema, las analogías pueden ayudar a ver las cosas de manera diferente, aclarar un problema o descubrir nuevas opciones. Por ejemplo, una empresa con ventas rezagadas puede desafiar al equipo de negocios a encontrar nuevas soluciones de la misma manera que un alpinista tiene el desafío de alcanzar nuevas alturas a través de la innovación y el trabajo duro.

Las analogías ayudan a identificar un problema, encontrar similitudes, imaginar nuevas posibilidades y generar nuevas ideas para pensar en soluciones alternativas. Las analogías también pueden ayudar a motivar la resolución creativa de problemas, como la analogía del escalador de montañas. En otro caso, se puede extraer una analogía de la arquitectura, como ver los pasos hacia el progreso empresarial como componentes básicos hacia el éxito.

Preguntas que ayudan a la creatividad

La toma de decisiones creativa es un proceso que se basa en el ingenio y el ingenio de las personas para abordar un problema y buscar soluciones. Como parte del proceso innovador, se deben abordar las preguntas y considerar nuevas ideas. Algunas preguntas inherentes a la toma de decisiones creativas incluyen:

• ¿Hay una nueva forma de abordar este problema?
• ¿Qué más es similar a este objeto, proceso o problema?
• ¿Qué ha funcionado eficazmente en campos similares?
• ¿Hay alguna forma diferente de lograr los resultados deseados?
• ¿Cómo han afectado los cambios del mercado al negocio?
• ¿Cómo se verá afectado el negocio si continúa sin cambios?
• ¿Qué se puede aprender de las tendencias?
• ¿Qué nuevas soluciones se pueden considerar?

Las respuestas creativas a estas preguntas pueden conducir a una nueva solución o resultado.

Ejemplo de modelo de toma de decisiones creativas

El modelo creativo de toma de decisiones implica el uso de ideas nuevas e innovadoras para encontrar soluciones a los problemas. A diferencia de otros modelos, que enfatizan mirar lo que ha funcionado en el pasado, el modelo de toma de decisiones creativa genera nuevas posibilidades para resolver problemas. Al aplicar el modelo de toma de decisiones creativas, generalmente se incorpora un proceso de cinco pasos.

Los pasos para el modelo creativo de toma de decisiones incluyen:

• Comprender el problema: antes de que se pueda abordar el problema, se debe comprender. Esta comprensión incluye las causas fundamentales, los cambios y por qué el sistema actual ya no es efectivo.
• Recopilar información relevante: para crear nuevas soluciones, la empresa debe tener acceso a los datos que se necesitan. Esto puede incluir tendencias del mercado, cifras de ventas, información de negocios similares y cualquier otro dato relevante.
• Lluvia de ideas: una vez que el equipo de negocios tiene toda la información necesaria, se pueden poner sobre la mesa nuevas ideas o soluciones innovadoras. En este paso, pueden surgir preguntas que ayuden a la creatividad. Las analogías pueden dar una idea de las soluciones que se encuentran en campos similares o incluso en la naturaleza. Durante este paso, la empresa debe dar a los miembros del equipo suficiente tiempo y libertad para innovar y descubrir nuevas posibilidades sin ansiedad ni estrés.
• Revisión de ideas: en este paso, el equipo comercial puede analizar todas las ideas y decidir cuáles son más factibles. ¿Existen factores temporales o sistémicos que obstaculicen el cambio o el progreso?
• Implementar el cambio: una vez que se determina un curso de acción, se debe desarrollar un plan de acción claro y asignar responsabilidades a cada miembro involucrado para promover un cambio efectivo.

Con este modelo, una empresa puede efectuar cambios y posiblemente evitar que el negocio se hunda. Cuando se enfrentaron a la pandemia de COVID-19 de 2020, por ejemplo, las empresas que querían sobrevivir necesitaban comprender el problema, incluidos los riesgos para la salud, los riesgos percibidos y la eficacia de su modelo actual en las circunstancias de la crisis. Toda la información relevante debía recopilarse para comprender la viabilidad de permanecer en el negocio.

En el caso de la pandemia, esto incluyó datos de enfermedades de varios lugares; escasez; el impacto en los negocios de apoyo como el transporte por carretera; y percepciones de necesidad del comprador basadas en niveles de ingresos más bajos. Un equipo comercial creativo tendría la tarea de generar ideas sobre nuevas soluciones para presentar el producto a los clientes, a pesar de los desafíos de la pandemia.

Entonces sería necesario revisar las ideas y tomar decisiones que, en última instancia, implementarían el cambio. Muchas empresas implementaron cambios creativos ante el desafío de la pandemia, incluido el uso de más opciones en línea. En muchos casos, esta innovación salvó a la empresa de la quiebra.

Resumen de la lección

La creatividad es el proceso de convertir ideas, imaginación y visiones en realidad. El proceso creativo de toma de decisiones permite opciones nuevas e innovadoras para resolver problemas. Al revisar las técnicas que han funcionado en el pasado, se pueden incorporar actualizaciones apropiadas para un mayor éxito. Se puede adoptar el mejor enfoque para una situación, en lugar del más obvio, explorando muchas ideas y permitiendo que surja una variedad de opciones. factoresque afectan la creatividad incluyen la experiencia, el tiempo, el coraje para generar nuevas ideas, la voluntad de cambiar y un ambiente de trabajo que apoye la innovación. Los factores temporales pueden ser positivos, como un ambiente de trabajo cómodo o estar rodeado de gente creativa, o negativos, como estar de mal humor. La creatividad también puede verse afectada negativamente por la fatiga, la baja moral de los empleados o un entorno de trabajo que no admite ideas nuevas y frescas.

Las analogías , un paralelo entre dos ideas, también se pueden utilizar para aclarar el problema, imaginar nuevas posibilidades y generar soluciones alternativas. En la mayoría de los casos, los miembros del equipo con experiencia en el campo y también con experiencia en innovación pueden aportar una gran cantidad de conocimientos y sabiduría al equipo creativo de toma de decisiones. La experiencia proporciona una comprensión estable de lo que se ajusta a la marca de la empresa y es factible para atraer al mercado objetivo. Pasos para usar el modelo creativo de toma de decisiones incluyen la comprensión del problema, el aprendizaje de toda la información relevante, la lluvia de ideas sobre nuevas posibilidades, la revisión de ideas y la implementación del cambio. Mediante el uso de la toma de decisiones creativa, se pueden explorar posibilidades más amplias, se pueden crear varias opciones efectivas y se puede adoptar la innovación necesaria para el éxito.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador