Rodrigo Ricardo

¿Qué son los sistemas de información? – Definición y tipos

Publicado el 18 septiembre, 2020

¿Qué es un sistema de información?

Muchas organizaciones trabajan con grandes cantidades de datos . Los datos son valores o hechos básicos y están organizados en una base de datos . Mucha gente piensa en los datos como sinónimo de información ; sin embargo, la información en realidad consiste en datos que se han organizado para ayudar a responder preguntas y resolver problemas. Un sistema de información se define como el software que ayuda a organizar y analizar datos. Entonces, el propósito de un sistema de información es convertir los datos sin procesar en información útil que se pueda utilizar para la toma de decisiones en una organización.

Sistemas de información de propósito general versus sistemas de información especializados

Existen algunos tipos generales de sistemas de información. Por ejemplo, un sistema de administración de bases de datos (DBMS) es una combinación de software y datos que hace posible organizar y analizar datos. El software DBMS generalmente no está diseñado para trabajar con una organización específica o un tipo específico de análisis. Más bien, es un sistema de información de propósito general. Otro ejemplo es una hoja de cálculo electrónica . Esta es una herramienta para el análisis de datos básicos basada en fórmulas que definen relaciones entre los datos. Por ejemplo, puede usar una hoja de cálculo para calcular promedios para un conjunto de valores o para trazar la tendencia de un valor a lo largo del tiempo.

Por el contrario, hay una serie de sistemas de información especializados que han sido diseñados específicamente para apoyar un proceso particular dentro de una organización o para llevar a cabo tareas de análisis muy específicas. Por ejemplo, la planificación de recursos empresariales (ERP) es un sistema de información que se utiliza para integrar la gestión de toda la información interna y externa en toda una organización. Otro ejemplo es un sistema de información geográfica (SIG) , que se utiliza para gestionar y analizar todo tipo de datos geográficos. Los sistemas expertos son otro ejemplo de sistemas de información. Un sistema de expertos está diseñado para resolver problemas complejos siguiendo el razonamiento de un experto.

Componentes típicos de los sistemas de información

Si bien los sistemas de información pueden diferir en cómo se utilizan dentro de una organización, generalmente contienen los siguientes componentes:

  1. Hardware : los sistemas de información basados ​​en computadora utilizan hardware de computadora, como procesadores, monitores, teclados e impresoras.
  2. Software : Son los programas que se utilizan para organizar, procesar y analizar datos.
  3. Bases de datos : los sistemas de información funcionan con datos, organizados en tablas y archivos.
  4. Red : diferentes elementos deben estar conectados entre sí, especialmente si muchas personas diferentes en una organización usan el mismo sistema de información.
  5. Procedimientos : describen cómo se procesan y analizan datos específicos para obtener las respuestas para las cuales está diseñado el sistema de información.

Los primeros cuatro componentes forman parte de la tecnología de la información (TI) general de una organización. Los procedimientos, el quinto componente, son muy específicos de la información necesaria para responder una pregunta específica.

Diferentes tipos

Los diferentes tipos de sistemas de información se pueden dividir en categorías en función de dónde se utilizan en la jerarquía de una organización.

Esto se comprende mejor con un ejemplo. Considere una cadena de librerías. Todos los días, cada tienda recibe libros nuevos para poner en el estante y se venden muchos libros. Todos estos eventos se procesan mediante un sistema de procesamiento de transacciones . Esto lo utilizan los empleados de las tiendas y los cajeros. Los gerentes de tienda individuales tienen diferentes tareas. Necesitan programar la dotación de personal para su tienda, realizar un seguimiento de las entregas de libros nuevos y realizar un seguimiento de las finanzas. Un gerente de tienda utilizará uno o más sistemas de información gerencial para estas tareas.

La compañía tiene varias tiendas, por lo que también tiene más gerentes senior que necesitan asegurarse de que toda la cadena siga funcionando sin problemas. Esto incluye tareas como la logística de envío de libros desde un almacén a las tiendas, el seguimiento del inventario y las ventas y la gestión del personal. En este nivel superior, los gerentes utilizarían sistemas de apoyo a las decisiones . A nivel ejecutivo, las decisiones son más estratégicas. Por ejemplo, es posible que deban determinar dónde ubicar una nueva tienda, identificar nuevos mercados y desarrollar una presencia en línea además de las tiendas físicas. Esto requeriría el uso de sistemas de información ejecutiva .

Si bien este modelo piramidal es útil, algunos sistemas de información pueden usarse en diferentes niveles. En el caso de la cadena de librerías, la información de ventas del procesamiento de transacciones llega hasta la cima para identificar qué productos están funcionando bien y qué tiendas lo están haciendo mejor que otras.

Resumen de la lección

Revisemos. La información consiste en datos que se han organizado para ayudar a responder preguntas y resolver problemas. Un sistema de información es el software que ayuda a organizar y analizar datos. El propósito de un sistema de información es convertir los datos en bruto en información útil que se puede utilizar para la toma de decisiones en una organización. Muchos sistemas de información están diseñados para apoyar un proceso particular dentro de una organización o para realizar análisis muy específicos.

Los resultados del aprendizaje

Cuando haya terminado, debería poder:

  • Explicar cómo un sistema de información utiliza datos para producir información útil.
  • Recuerde los dos tipos principales de sistemas de información.
  • Enumere los componentes de un sistema de información
  • Identificar algunas categorías diferentes de sistemas de información.

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