Recursos humanos: definición y responsabilidades

¿Qué son los recursos humanos?

¿Alguna vez ha sido entrevistado por alguien de recursos humanos (RR.HH.) cuando estaba solicitando un trabajo? Es posible que ya sepa que RR.HH. está involucrado en la contratación de nuevos empleados, pero le sorprenderá saber que es solo una pequeña parte de las responsabilidades relacionadas con la gestión de recursos humanos. Veamos lo que queremos decir con «recursos humanos» y luego examinaremos el amplio alcance de responsabilidades en el campo de la gestión de recursos humanos.

Hay dos definiciones básicas de recursos humanos . Primero, ¡un recurso humano es una persona! Los recursos humanos es otro término para los empleados de una organización. Si actualmente tiene un trabajo, ¡es un recurso humano! Esta forma de describir a los empleados se utiliza para enfatizar el hecho de que son un activo importante y deben administrarse de manera efectiva para ayudar a la organización a tener éxito.

Pero recursos humanos no es solo otro nombre para los empleados, también es el nombre que se le da al departamento o función en una organización que es responsable de administrar a los empleados, que es el tema central de esta lección.

Los profesionales de RR.HH. de hoy hacen una contribución importante para ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos. En una organización grande, es probable que RR.HH. sea un departamento separado y emplee a numerosos trabajadores. En una organización pequeña, las funciones de RR.HH. pueden ser realizadas por un solo empleado o incluso por el propietario de la empresa. Independientemente de quién sea el RRHH, tiene varias funciones que debe realizar, como reclutamiento, contratación, capacitación, beneficios, gestión de riesgos y relaciones con los empleados. Entonces, ¿por dónde comenzamos? Bueno, comencemos por el principio con la búsqueda de empleados.

Responsabilidades de personal y capacitación

La contratación de personas con las calificaciones adecuadas es una faceta importante de las responsabilidades de personal de RR.HH. Pero antes de poder reclutar y contratar a la persona adecuada para el trabajo, debe determinar la necesidad de contratación y realizar un análisis del trabajo para determinar qué calificaciones son necesarias para realizar el trabajo. Piénsalo . . . ¿Cómo podrías entrevistar a alguien para un nuevo trabajo, si nunca has descubierto cuál es el trabajo?

Una vez que haya analizado el trabajo y haya contratado al candidato perfecto, deberá capacitarlo para que tenga un buen comienzo. La capacitación puede comenzar con la orientación, pero la capacitación del trabajador es un proceso continuo que debe mantenerse al día con las necesidades cambiantes de la organización. RR.HH. es responsable de asegurarse de que los empleados estén debidamente capacitados cuando sean contratados. También mantienen registros de las necesidades de formación continua y pueden participar en el desarrollo de los materiales de formación que se utilizan.

Responsabilidades totales de recompensas

Ahora echemos un vistazo a cómo obtenemos ese candidato perfecto. Para atraer a los trabajadores a nuestra empresa, debemos ofrecer incentivos o recompensas. Cuando hablamos de recompensas, generalmente comenzamos con el pago. Para atraer buenos trabajadores, una organización debe ofrecer un salario razonable de acuerdo con las tareas realizadas y las habilidades requeridas. RR.HH. es responsable de hacer recomendaciones sobre lo que es razonable, en función de los deberes reales (¿recuerda ese análisis de trabajo?) Y en el mercado laboral actual. Si la empresa de la calle les paga a los trabajadores 20 dólares la hora para que construyan aparatos, le resultará difícil retener a sus empleados si solo paga 10 dólares.

Otra faceta de las recompensas totales es el paquete de beneficios para empleados, comenzando con el seguro médico. Las consideraciones importantes que debe sopesar RR.HH. son si su organización está obligada por ley a ofrecer seguro médico, si ofrecerá seguro incluso si no es necesario y cuál es el mejor plan disponible dentro del presupuesto de su empresa. Sin embargo, tenga en cuenta que RR.HH. trabaja para la empresa, por lo que el «mejor plan» puede ser el que mantenga las primas más bajas para el jefe, sin que los trabajadores renuncien en busca de un mejor seguro. Piénsalo . . . RR.HH. recorre una delgada línea entre el empleador y los empleados y tratar de mantener a todos felices puede ser un desafío.

Además del seguro médico, existen otras recompensas que se utilizan para atraer y retener empleados. Los días de vacaciones y enfermedad, los planes de jubilación, las bonificaciones y los horarios de trabajo flexibles también son ejemplos de beneficios que RR.HH. utiliza para atraer, recompensar y retener a los empleados.

Responsabilidades de gestión de riesgos y protección de empleados

Examinemos ahora el papel de RR.HH. en la gestión de riesgos. Cuando hablamos de gestión de riesgos y recursos humanos, estamos hablando de un plan integral para abordar la seguridad y salud de la fuerza laboral, así como un plan para proteger los activos de la empresa. Esto incluye consideraciones obvias como el cumplimiento de las normas de seguridad gubernamentales para evitar accidentes y lesiones. Pero también incluye otras cosas que pueden no ser tan obvias, como los planes de recuperación ante desastres y la protección de datos confidenciales que pertenecen a la empresa y los empleados.

Responsabilidades de los empleados y las relaciones laborales

Cuando escuchamos ‘relaciones laborales’, generalmente pensamos en sindicatos, y RR.HH. juega un papel en la negociación de esos contratos sindicales. Tiene sentido si lo piensa bien porque ‘trabajo’ es solo otro nombre para los empleados. Pero RR.HH. también participa en las relaciones con los empleados, incluso cuando no existe un contrato sindical.

A veces, las relaciones con los empleados tratan de la relación entre el empleador y el empleado, y a veces tratan de las relaciones entre compañeros. En ambos casos, RR.HH. con frecuencia cierra la brecha entre las partes, representando a la empresa ante los empleados, llevando las preocupaciones de los empleados a la gerencia y mediando las disputas entre los trabajadores.

Resumen de la lección

Recursos humanos (RR.HH.) es el nombre que se le da al departamento o función laboral responsable de la gestión de los empleados. RRHH cubre una amplia gama de responsabilidades que incluyen:

• Contratar a la persona adecuada para el trabajo y asegurarse de que estén bien capacitados para realizarlo.
• Gestionar el paquete de beneficios de los empleados y establecer una escala salarial competitiva.
• Gestionar el riesgo, incluida la seguridad personal de la fuerza laboral y los datos confidenciales pertenecientes a la organización y los empleados.
• Gestionar las relaciones entre la organización y los empleados, así como las relaciones entre pares.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador