Redacción de objetivos SMART para una iniciativa de marketing digital

¿Qué son los objetivos ‘SMART’?

¿Te consideras inteligente? No, no “inteligente” como en el libro inteligente o incluso inteligente en la calle, sino marketing SMART. (Sí, existe una razón por la que SMART se escribe en mayúsculas).

En marketing, la palabra SMART es en realidad un acrónimo de una forma de establecer objetivos o cosas que desea lograr. Los objetivos difieren un poco de las metas en que las metas son, en términos más generales, las cosas que desea lograr (como perder peso o comprar un automóvil nuevo). Los objetivos, por otro lado, le brindan un plan de pasos de acción para alcanzar su meta. Usar la idea de SMART para escribir sus objetivos le brinda pasos aún más específicos y medibles (entre otras cosas) para ayudarlo a crear un plan con resultados medibles.

Echemos un vistazo más de cerca a lo que realmente significa SMART.

Rompiendo SMART

¿Cuántas veces ha dicho “Quiero perder algo de peso” sin un plan real o un cronograma sobre cómo llegar allí? Existe un problema similar que existe en el mundo del marketing, y eso es decir algo como “Quiero más tráfico en mi sitio web”. ¡Genial! Pero, ¿cómo planeas llegar a ese punto?

El mejor curso de acción es recordar la palabra INTELIGENTE cuando esté considerando dónde quiere estar en sus estrategias de marketing digital . El marketing digital abarca todos sus tipos de publicidad electrónica, incluido su sitio web, cuentas de redes sociales, correo electrónico y aplicaciones para teléfonos inteligentes. Es fácil ver por qué querría establecer objetivos importantes en este campo. Este es un “nuevo marketing” en comparación con las formas más tradicionales de prensa escrita, televisión y radio, y llegar a los clientes en estos ámbitos no podría ser más importante.

Ahora tenemos que desglosar lo que implica SMART.

Específico

Este primer paso es como preguntarse qué quiere lograr y por qué. No puede saber qué hacer a menos que sepa adónde quiere ir. Tal vez haya creado un nuevo sitio web recientemente y desee realizar más ventas a través de este canal. Ser específico se trata de tener claro cuál desea que sea el resultado de sus esfuerzos de marketing.

Mensurable

¿Cómo va a medir los resultados de sus esfuerzos de marketing? Piénselo de esta manera: sin una báscula de baño, ¿cómo sabe cuánto peso ha perdido? Tu no Sospecha que está funcionando porque su ropa le queda más holgada, pero no tiene una forma real de saberlo.

Regrese a ese nuevo sitio web que tiene. Ya ha dicho que desea aumentar los clientes potenciales en su sitio. Hacer que ese objetivo sea mensurable significa agregar algo como “Quiero aumentar las ventas del sitio web en un 50 por ciento”. Ahora tiene algo que puede medir para ver si está teniendo éxito.

Alcanzable

Ahora es el momento de ser realista consigo mismo y preguntarse: “¿Es este objetivo algo que realmente puedo obtener?”. Es posible que tenga metas elevadas de aumentar los clientes potenciales de su sitio web en un 50 por ciento en seis meses, pero es posible que no tenga el presupuesto o el personal para lograr eso de manera realista. Tenga en cuenta todos los factores cuando determine si su objetivo es alcanzable. Por ejemplo, es posible que deba editar su nuevo objetivo para su sitio web para que diga “Quiero aumentar las ventas del sitio web en un 10 por ciento”.

Fíjese metas que sean desafiantes pero que no lo preparen para la decepción.

Pertinente

Ya sabemos por su objetivo específico que desea generar más ventas desde su nuevo sitio web. ¿Consideraría que es una parte relevante de sus objetivos comerciales generales? En este caso, probablemente, dado que el aumento de las ventas en el sitio web tendrá un impacto positivo en sus resultados. Sin embargo, si no tiene los recursos para respaldar su iniciativa de marketing digital, es posible que desee examinarla más adelante. Por ejemplo, si decide que quiere más reconocimiento de marca en las redes sociales para su refresco, pero ya es el líder del mercado, es posible que esta no sea la mejor opción para su estrategia de marketing en este momento.

Oportuno

Date una fecha límite. De lo contrario, ¿cómo sabrá cuándo ha terminado o si su plan fue un éxito? En lugar de decir: “Quiero aumentar las ventas del sitio web en un 10 por ciento”, agregaría un calificador simple y diría: “Quiero aumentar las ventas del sitio web en un 10 por ciento en seis meses”. Ahora ya sabe cuánto tiempo tiene que alcanzar su objetivo y si funcionó una vez transcurrido ese período de seis meses.

Aplicación de los principios SMART

Lo mejor de usar SMART para ayudar a definir sus objetivos es que puede construir cada letra del acrónimo con la siguiente, de manera similar a como lo hicimos cuando revisamos la explicación de cada letra, de la S a la T.

Echemos un vistazo a un ejemplo más de cómo podría redactar objetivos SMART para una iniciativa de marketing digital. Ya sea que desee aumentar las ventas, generar más conversiones o desarrollar el conocimiento de su marca, puede aplicar los estándares SMART a su objetivo.

Este es nuestro escenario: Tom es un jugador relativamente nuevo en la escena del brunch en el centro de Charleston. Para presentarse mejor en el vecindario, lanzó una cuenta de Twitter con la que espera conectarse con los residentes locales y los empresarios al presentar información sobre el restaurante, promociones, fotos del menú y más. En lugar de simplemente abrir una cuenta de Twitter y esperar lo mejor, Tom puede establecer un objetivo INTELIGENTE para su plan. Podría decir lo siguiente: “Quiero aumentar el conocimiento de mi marca mediante la creación de un seguimiento de Twitter de 350 personas en seis meses”.

Resumen de la lección

Entonces, ¿cuál es el problema de ser INTELIGENTE? La idea detrás de esto es que puede tomar una meta que tiene para su negocio y seguir un conjunto de pasos lógicos hacia el desarrollo de un objetivo que sea en partes iguales específico, medible, alcanzable, realista y oportuno. Los objetivos SMART en marketing digital pueden ayudarlo a administrar y medir mejor sus iniciativas, para que pueda ver qué funciona y qué no.