Reducción de tamaño organizacional: definición, estrategias e impactos comerciales

¿Qué es la reducción organizativa?

Hal Hudson posee un puesto de perritos calientes, conocido como Hal’s Hot Dogs, que atiende a los clientes dentro del Pelican’s Baseball Stadium en Palm Beach, Florida. Para que Hal pueda atender al máximo número de clientes en el menor tiempo posible, estructuró su organización con un alto nivel de especialización laboral. En el stand trabajan once empleados y cada uno tiene un trabajo muy especializado.

Por ejemplo, hay un trabajador cuyo único trabajo es poner cebollas en los perritos calientes y un trabajador diferente cuyo trabajo es agregar sabor. El negocio de Hal iba muy bien cuando comenzó la temporada, pero los Pelicans han estado en una racha perdedora últimamente, y menos clientes vienen al estadio y compran perros calientes.

El puesto de hot dogs de Hal ha comenzado a perder dinero y, para continuar con las operaciones, Hal tendrá que tomar algunas decisiones difíciles con respecto a la estructura de su organización. ¿Qué hará Hal? Antes de que aprendamos cómo Hal Hudson maneja sus dificultades con los perros calientes, definamos la estructura organizacional. La estructura organizativa define cómo se dividen, agrupan y coordinan las tareas en las organizaciones.

Cuando la gerencia de una organización determina que su organización no está operando con la máxima eficiencia, generalmente buscan formas de hacer que la organización sea más productiva. Esto se logra con frecuencia a través de la reducción de personal , que es una reducción en el tamaño de la organización y los costos operativos implementados por la administración para mejorar la eficiencia, la productividad y / o la competitividad de la organización.

La reducción organizacional afecta los procesos de trabajo de una organización, ya que el resultado final de la reducción suele ser que menos personas realicen la misma carga de trabajo que existía antes de que tuviera lugar la reducción. El acto de reducción de personal da como resultado dos categorías de personas: las víctimas , las personas que pierden involuntariamente sus puestos de trabajo debido a la reducción de personal de la organización, y los supervivientes , los empleados que permanecen después de la reducción de personal de la organización.

Preparación para la reducción de personal

Para que una reducción organizacional sea más efectiva, la gerencia debe comunicarse abierta y honestamente con sus empleados sobre el motivo de la reducción y el plan de reducción. Los gerentes también deben escuchar a los empleados y brindarles consuelo cuando sea necesario para mantener la moral alta entre los sobrevivientes de la reducción de personal.

Cuando los clientes de Hal comenzaron a disminuir, se dio cuenta de que ya no podía pagar a 11 trabajadores para que trabajaran en su puesto de perritos calientes debido a la disminución de las ganancias. Antes de hablar con sus trabajadores, Hal desarrolló un plan de reducción de personal para eliminar a los trabajadores que habían estado con él durante la menor cantidad de tiempo.

Hal explicó la situación a sus trabajadores y les dijo que debido a la disminución de las ventas, tendría que despedir a los tres nuevos empleados. Esta reducción resultó en cambios en el proceso de trabajo en el puesto de perritos calientes. Hal redujo la cantidad de especialización laboral y combinó tareas entre los supervivientes, de modo que cada trabajador ahora era responsable de más de una tarea. Por ejemplo, el trabajador que solía poner cebolla en los hot dogs se encargó de las cebollas, el condimento y el chucrut.

Para reducir con éxito el tamaño de una organización, también es importante que la dirección tome medidas para preparar a la fuerza laboral antes de la reducción. La planificación adecuada incluye estrategias de reubicación , que es el proceso de ayudar a los ex empleados a encontrar nuevos empleos y capacitación y volver a capacitar a los trabajadores restantes en sus nuevos trabajos. Al tratar a las víctimas de la reducción de personal de manera justa y compasiva, es más probable que los sobrevivientes de la reducción de personal sigan siendo leales a su organización.

La reducción inicial de Hal redujo la cantidad de dinero que estaba perdiendo su puesto de perritos calientes, y esperaba que reducir su costo laboral lo haría más rentable. Desafortunadamente, los Pelicans siguieron perdiendo, los clientes continuaron alejándose y Hal pronto se dio cuenta de que necesitaría una mayor reducción para que su puesto de hot dogs volviera a ser rentable.

Antes de esta segunda ola de reducción de personal, Hal pudo encontrar trabajo para cuatro de sus trabajadores como acomodadores en el parque de béisbol. El acto de reemplazar a sus ex trabajadores mostró a los sobrevivientes restantes que Hal se preocupaba por lo que les sucedió a sus ex trabajadores y ayudó a aumentar el compromiso organizativo de los sobrevivientes. Hal ahora operaba con cuatro trabajadores, menos de la mitad de la fuerza laboral con la que comenzó la temporada, y todos realizaban al menos dos tareas en lugar de una.

Cómo mitigar los problemas después de una reducción de personal

Incluso la reducción organizacional más exitosa puede resultar en problemas entre los empleados sobrevivientes. Algunos empleados pueden sentirse abrumados por la carga de trabajo adicional, que puede causar irritabilidad y reducir la motivación y productividad del trabajador. Los sobrevivientes de la reducción de personal a veces experimentan la culpa del sobreviviente , que es un sentimiento de desesperación que sienten aquellos que sobreviven a una reducción de personal debido a los sentimientos de simpatía por las víctimas de la reducción de personal y la preocupación por su propio bienestar.

Para reducir los sentimientos de ansiedad y culpa de los sobrevivientes de la reducción de personal, los gerentes deben continuar comunicándose con los trabajadores despedidos y escuchar las preocupaciones de los sobrevivientes que se quedan. Es importante que la gerencia muestre su agradecimiento a los sobrevivientes por asumir su mayor carga de trabajo y tratar de mantenerlos enfocados en los aspectos positivos de la reducción, como el futuro más seguro que se avecina.

Después de las dos rondas de reducción, los trabajadores restantes de Hal sienten que están haciendo el doble de trabajo que solían hacer por el mismo salario. Están desmotivados y se preguntan si habrá una reducción adicional, y si la hay, quién sobrevivirá a la próxima ronda de recortes.

Hal sintió el descontento entre su fuerza laboral restante y los llevó a todos a comer pizza después del trabajo una noche para agradecerles por su arduo trabajo y por permanecer leales durante la reducción de personal. Hal les hizo saber a los trabajadores que debido a la reducción necesaria, el puesto de perritos calientes estaba comenzando a generar ganancias y que no debería requerirse ninguna reducción adicional.

Resumen de la lección

Revisemos. La estructura de una organización define cómo se dividen, agrupan y coordinan las tareas en una organización. Cuando la dirección de una organización determina que la organización no está operando con la máxima eficiencia, pueden decidir alterar la estructura organizativa mediante la reducción de personal . La reducción de personal es una reducción en el tamaño de la organización y los costos operativos implementados por la gerencia para mejorar la eficiencia organizacional, la productividad y / o la competitividad de la organización.

Las víctimas son miembros de la organización que pierden involuntariamente sus trabajos debido a la reducción de personal. Los supervivientes son empleados que permanecen después de que se produce una reducción de la organización. Los sobrevivientes de la reducción de personal a veces experimentan la culpa del sobreviviente , que es un sentimiento de desesperación que sienten aquellos que sobreviven a una reducción de tamaño de la organización debido a sentimientos de simpatía por las víctimas de la reducción y preocupación por su propio bienestar. Es importante que la gerencia prepare a la fuerza de trabajo antes de la reducción y trate bien a las víctimas de la reducción para mantener a los trabajadores sobrevivientes motivados y leales a la organización.

Resultado de aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder explicar por qué una organización puede decidir reducir sus operaciones y los efectos que tiene en los empleados.