Regulaciones sobre la veracidad en la publicidad de la FTC: definición y beneficio

Comisión Federal de Comercio

¿Cuál fue el último comercial que vio en televisión? ¿El comercial te hizo querer salir y comprar el producto? ¿Cuáles fueron las técnicas utilizadas en el anuncio? En el mundo de la publicidad, el objetivo es captar la atención del público objetivo y persuadir a los consumidores para que compren productos. Debido a que el simple hecho de mostrar una imagen del producto no suele ser suficiente para realizar una venta, muchas empresas se dedican al uso de técnicas publicitarias. Por ejemplo, una empresa puede hacer que una celebridad respalde sus productos o puede hacer una afirmación sobre su producto. Incluso pueden crear un anuncio que atraiga a los niños si son ellos los que disfrutarán del producto. Si bien estas técnicas son beneficiosas y, a menudo, necesarias para vender productos, a veces las empresas son menos honestas. Para proteger a los consumidores de anuncios fraudulentos, una agencia federal conocida comoLa Comisión Federal de Comercio hace cumplir las leyes que prohíben las técnicas comerciales dañinas. La agencia también maneja las quejas que se hacen contra empresas involucradas en estafas o publicidad engañosa. Acompáñenos mientras aprendemos sobre las regulaciones publicitarias y por qué son importantes para los propietarios de negocios.

Tipos de publicidad

Entonces, ¿qué tipo de publicidad debe adherirse a las reglas impuestas por la Comisión Federal de Comercio? Bueno, si ve un anuncio en la televisión, lo escucha en la radio, lo ve en Internet o en una revista, incluso lo recibe por correo, debe seguir las leyes de publicidad de la FTC. La FTC está extremadamente preocupada por los anuncios que se refieren a la salud de los consumidores, en particular los que hacen afirmaciones sobre alimentos o dietas, alcohol o medicamentos de venta libre, porque los anuncios engañosos pueden ser peligrosos para el consumidor.

¿Qué significan las regulaciones de la FTC?

A estas alturas, debe estar preguntándose qué tipos de regulaciones deben seguir las empresas al hacer publicidad. A continuación encontrará una lista de los elementos básicos.

1. Todos los anuncios deben ser veraces. Esto significa que las empresas no pueden dar información falsa a los consumidores u omitir información.

2. Los anuncios no pueden ser engañosos. Las empresas no pueden intentar confundir al cliente para que compre sus productos.

3. Los anuncios deben tener pruebas. Se necesita evidencia o apoyo científico cuando las empresas hacen afirmaciones. Esto demuestra que la empresa detrás del anuncio es honesta con sus productos.

4. Los anuncios no pueden ser injustos. Los anuncios de productos que causan lesiones inevitables o causan daños superiores a los beneficios se consideran injustos.

Determinación de anuncios engañosos

Si bien sería genial si todas las empresas crearan anuncios honestos que siguieran todas las regulaciones establecidas por la FTC, esto no es cierto. En esta sección aprenderemos cómo la FTC determina si un anuncio es engañoso o no.

1. Primero, la FTC considera el punto de vista del consumidor real o la persona que normalmente miraría el anuncio. Esto les ayuda a comprender lo que el anuncio intenta decirle al consumidor.

2. Luego, considera todas las afirmaciones expresas e implícitas. Los reclamos expresos son aquellos que realmente declaran un reclamo en el anuncio. Un ejemplo podría ser: Las zapatillas de tenis Rabbit te hacen correr más rápido. Esta es una afirmación expresa porque establece que los zapatos te harán correr más rápido. Las afirmaciones que están implícitas son las que tienen implicaciones pero que en realidad no se declaran. Por ejemplo: Los atletas que se han clasificado para los Juegos Olímpicos usan los zapatos de tenis Rabbit. Esta afirmación todavía hace que el consumidor piense que correrá más rápido si usa zapatillas de tenis Rabbit, pero en realidad no lo dice. Un consumidor puede hacer la conexión de que si usa estos zapatos correrá más rápido. La FTC se asegurará de que cualquier afirmación que establezca, tanto expresa como implícita, esté respaldada y tenga pruebas.

3. Si bien lo que dice el anuncio es lo primero en lo que la mayoría de nosotros pensamos cuando vemos un anuncio, a veces es lo que no dice lo que puede ser perjudicial. La FTC analiza la información que la empresa puede haber omitido y que puede inducir a error al consumidor. Un ejemplo podría ser si los zapatos para correr Rabbit anunciaran un zapato completo pero no indicaran que el zapato no viene con cordones, el anuncio sería engañoso.

4. La FTC también considera los anuncios que contienen material que influye en la decisión de un consumidor. El tipo de material que es de especial interés son las afirmaciones sobre seguridad, precio o características, por nombrar algunos.

5. Por último, la empresa debe tener pruebas suficientes sobre sus productos antes de que puedan publicar el anuncio. La FTC se asegurará de que la prueba sea lo suficientemente sustancial para proteger a los consumidores.

Penaltis

Entonces, ¿qué sucede si una empresa viola estas reglas y regulaciones? La respuesta es que la gravedad de la infracción a menudo dicta el tipo de sanción que pueden recibir. Los infractores pueden recibir una orden de cese y desistimiento que les obliga a dejar de publicar el anuncio. También es posible que tengan que informar a la FTC sobre las pruebas o el respaldo que tienen para cualquier anuncio futuro. Y es posible que tengan que pagar una multa de hasta $ 16,000 por día por anuncio si hay alguna infracción en el futuro. La empresa puede enfrentarse a sanciones civiles que pueden ascender a millones de dólares e incluso, en ocasiones, debe reembolsar total o parcialmente a todos los consumidores que compraron los productos del anuncio. Por último, a veces se requiere que las empresas publiquen un nuevo anuncio que les permita a los consumidores conocer la información correcta y que les informen sobre afirmaciones engañosas.

Resumen de la lección

La Comisión Federal de Comercio hace cumplir las leyes que prohíben las técnicas comerciales dañinas para los consumidores. Las leyes de la FTC establecen que un anuncio debe ser veraz, no engañoso, tener pruebas y no ser injusto. La FTC determina si un anuncio es engañoso al verlo desde el punto de vista del consumidor, considerando tanto reclamos implícitos como expresos , y busca apoyo. Las sanciones por violar las reglas de la FTC incluyen detener el anuncio, mostrar pruebas para anuncios futuros, pagar multas, sanciones civiles y publicar anuncios correctivos.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador