Sesgo de Respuesta: Definición, tipos y ejemplos

¿Qué es el sesgo de respuesta?

La definición de sesgo de respuesta es cuando una persona se ve influenciada por seleccionar respuestas inexactas en una encuesta de autoinforme. Las personas responden de manera inexacta por varias razones, como no entender o interpretar mal la pregunta, negarse a responder la pregunta con honestidad o su deseo de parecer favorable a los demás. El sesgo de respuesta afecta la confiabilidad y validez de los resultados porque los datos registrados no son ciertos. La consecuencia del sesgo de respuesta es que cuando se analiza información falsa, sólo se producirá una conclusión inexacta.

Tipos de sesgo de respuesta

Los tipos de sesgo de respuesta son el sesgo de deseabilidad social, el sesgo de características de la demanda, el sesgo de respuesta extremo, el sesgo de respuesta neutral, el sesgo de aquiescencia y el sesgo de disidencia. Todos estos tipos tienen que ver con alguien que responde una pregunta basada en una persuasión consciente o inconsciente. El sesgo de deseabilidad social está relacionado con el deseo de ajustarse al sentimiento de un grupo. El sesgo de la característica de la demanda se produce cuando quienes responden conocen las pistas del motivo, por lo que responden para influir en los resultados. El sesgo de respuesta extremo consiste en seleccionar exclusivamente respuestas en cualquiera de los extremos de un espectro positivo-negativo, mientras que el sesgo de respuesta neutral selecciona todas las respuestas neutrales. El sesgo de aquiescencia se produce cuando todas las respuestas se eligen de acuerdo y el sesgo de disenso se produce cuando todas las respuestas se eligen en desacuerdo. Estos tipos de sesgo de respuesta se pueden evidenciar en la investigación mediante el análisis de los resultados recopilados. Si los resultados se inclinan en una dirección fuertemente positiva o negativa, existe una alta probabilidad de que el sesgo haya afectado el resultado. En un estudio científicamente válido, los resultados deben seguir una distribución de respuestas en curva de campana; si hay una tendencia en una dirección, es probable que factores externos hayan afectado los resultados.

Definición del sesgo de deseabilidad social

La definición de sesgo de deseabilidad social es que es poco probable que las personas respondan honestamente a una declaración si sienten presión de grupo o escrutinio por parte de otros. Este tipo de sesgo se basa en la forma en que un individuo percibe que sus respuestas se reflejan en él como persona. Un ejemplo de sesgo de deseabilidad social es decirle a un médico en un examen físico anual que el ejercicio se realiza cinco veces por semana cuando, en realidad, se realiza tres veces por semana. La cantidad de ejercicio es exagerada para apaciguar al médico y sus preocupaciones de salud. El efecto de informar respuestas basadas en la aceptación social es que los resultados producidos caen en una dirección engañosamente positiva.

Sesgo de las características de la demanda

La definición de sesgo de las características de la demanda es que si alguien es consciente del motivo o propósito de la evaluación, ese conocimiento hará que ajuste sus respuestas para influir en los resultados de la evaluación. Este sesgo se basa en el efecto que tiene la información confidencial en la forma en que responde un individuo. Un ejemplo de sesgo de característica de la demanda es que si alguien descubre inadvertidamente que el propósito del cuestionario era evaluar las actitudes sobre el control de la natalidad, puede seleccionar todas las respuestas de acuerdo, a diferencia de otros encuestados que desconocen el propósito. Al seleccionar todas las respuestas que son positivas hacia el control de la natalidad, han sesgado los resultados en una dirección intencionalmente positiva.

Sesgo de respuesta extremo

La definición de sesgo de respuesta extremo es que si una persona experimenta emociones fuertes mientras participa en un cuestionario, las respuestas que seleccione estarán en los extremos de la escala de respuesta. Un ejemplo de sesgo de respuesta extremo sería el de una persona católica devota a la que se le pide que califique sus sentimientos sobre el tema del aborto. Las enseñanzas de la Iglesia Católica prohíben el aborto, por lo que la persona calificará en fuerte desacuerdo y seleccionará esto en todas las preguntas para expresar su desaprobación. Cuando alguien responde de esta manera, efectivamente anula su participación en el estudio porque sus respuestas son tan unidireccionales que elimina la confiabilidad de los resultados.

Sesgo de respuesta neutral

La definición de sesgo de respuesta neutral es que si una persona encuestada es indecisa o no entiende cómo responder las preguntas de una encuesta, seleccionará respuestas que sean neutrales. Un ejemplo de sesgo de respuesta neutral sería seleccionar “neutral” en las preguntas de una encuesta de comentarios de los clientes. Responder de esta manera no proporciona ningún comentario. Estas respuestas neutrales afectan los resultados generales porque la neutralidad es falsa y no concluyente.

Sesgo de aquiescencia

La definición de sesgo de aquiescencia es cuando existe un acuerdo constante con todas las afirmaciones de un cuestionario. Esto efectivamente lleva los resultados a una conclusión más positiva que si las declaraciones fueran respondidas con crítica y honestidad. Un ejemplo de sesgo de aquiescencia es cuando una persona selecciona intencionalmente la respuesta más afirmativa a una pregunta, en ocasiones sin siquiera leer la pregunta. Si hay muchas afirmaciones contradictorias en el cuestionario, probablemente estuvo afectado por un sesgo de aquiescencia. Un ejemplo de contradicción sería responder “sí” a la pregunta “¿Es usted ambientalista?” y también responder “sí” a la pregunta “¿tira basura?”. Hay una discrepancia obvia si ambas Las afirmaciones tienen respuestas “sí”, porque ambas no pueden ser lógicamente verdaderas.

Sesgo de disidencia

La definición de sesgo de disenso es cuando hay un desacuerdo constante con todas las afirmaciones de un cuestionario. Contrariamente al sesgo de aquiescencia, esto efectivamente lleva los resultados a una conclusión más negativa que si las declaraciones fueran respondidas con crítica y honestidad. Un ejemplo de sesgo de disidencia es cuando una persona selecciona intencionalmente la respuesta más negativa a una pregunta, ocasionalmente sin leer la pregunta. Al igual que en el sesgo de aquiescencia, las respuestas contradictorias son evidencia de sesgo de disentimiento. Un ejemplo de contradicción sería responder “no” a la pregunta “¿Crees en Dios?” y responder “no” a la pregunta “¿Eres ateo?”. La definición de ateísmo no es creer en una deidad, por lo que, por lógica, ambas respuestas no pueden ser ciertas.

Razones del sesgo de respuesta

El sesgo de respuesta se puede atribuir a una variedad de factores. El diseño de un cuestionario de encuesta y la perspectiva del individuo que lo responde pueden resultar en un sesgo de respuesta. Algunas cuestiones que pueden afectar el sesgo de respuesta en una encuesta incluyen las siguientes:

• Las preguntas de la encuesta están escritas con adjetivos principales que implican una respuesta deseada.
• Existe una presión de grupo implícita para seleccionar una respuesta particular y evitar el juicio.
• La duración de la encuesta lleva mucho tiempo y quienes responden pierden interés.
• Los participantes que responden descubren el objetivo de la encuesta y responden de acuerdo con los resultados esperados.
• Los participantes no comprenden la pregunta y/o las respuestas proporcionadas.
• Preguntas escritas en un formato cerrado de sí/no para que los participantes no puedan responder de manera neutral.

Cómo evitar el sesgo de respuesta

El sesgo de respuesta se puede evitar si el cuestionario de la encuesta se crea considerando cuidadosamente su composición. Un cuestionario de encuesta debe tener un lenguaje sencillo y debe ser lo suficientemente conciso como para que lleve poco tiempo completarlo. Las siguientes son algunas formas en que se puede evitar el sesgo de respuesta en las encuestas:

• Las encuestas deben ser breves para mantener la atención del participante.
• Las preguntas deben escribirse en un lenguaje claro y comprensible.
• Cada pregunta debe incluir una opción de respuesta “no aplicable” para que los participantes tengan una opción si no pueden dar una respuesta.
• Quienes participan en la encuesta deben desconocer su intención para poder proporcionar respuestas objetivas.

Resumen de la lección

El concepto de sesgo de respuesta es la inclinación a responder debido a factores distintos al contenido, y el resultado de esta decisión es que la información obtenida puede representar opiniones verdaderas de manera inexacta. Los tipos de sesgo de respuesta incluyen el sesgo de deseabilidad social, el sesgo de características de la demanda, el sesgo de respuesta extremo, el sesgo de respuesta neutral, el sesgo de aquiescencia y el sesgo de disidencia. Todos estos tipos de sesgos afectan la capacidad de los encuestados para proporcionar respuestas objetivas y auténticamente honestas a las preguntas que responden.

Existen numerosos ejemplos de sesgo de respuesta y sus tipos. El sesgo extremo de respuesta ocurre al seleccionar exclusivamente todas las respuestas que no están de acuerdo con el tema del cuestionario porque genera fuertes opiniones negativas. El sesgo de deseabilidad social se produce al seleccionar respuestas en una encuesta sobre consumo de alcohol que no informan la cantidad de alcohol consumido. El sesgo de aquiescencia ocurre al responder “sí” a la pregunta “¿Es usted un conductor seguro?” y también al responder “sí” a la pregunta “¿Se pasa los semáforos en rojo?” porque estas respuestas se contradicen. entre sí. Para contrarrestar el sesgo de respuesta, las encuestas deben redactarse en términos claros y concisos y en un lenguaje comprensible. Para lograr resultados objetivos, los encuestados deben participar sin conocimiento de la intención de la encuesta. Una conclusión no es sólida ni válida si ha sido influenciada por un sesgo de respuesta.