Superar los obstáculos del coaching en el lugar de trabajo

Golpear un obstáculo

Durante una serie de semanas, el desempeño laboral de Lesa ha caído en picada, y se ha enojado y se ha vuelto beligerante con sus compañeros de trabajo. El gerente de Lesa determina que el entrenamiento en el lugar de trabajo podría ayudarla a mejorar su desempeño y llegar a la raíz de cualquier otro desafío que esté afectando su actitud. Desafortunadamente, el coaching en el lugar de trabajo, a pesar de sus mejores intenciones, no siempre es fácil y Lesa está demostrando ser un coachee difícil. Su problema es que parece estar menos interesada o menos motivada en el trabajo. Ese es solo uno de los pocos obstáculos comunes que los entrenadores pueden encontrar cuando intentan ayudar a los empleados en el lugar de trabajo. Echemos un vistazo a algunos otros obstáculos y cómo se pueden superar.

Superar obstáculos comunes

Falta de confianza

Algunos empleados carecen de confianza en sus habilidades o conocimientos en su puesto actual. La confianza es importante porque brinda a los empleados la capacidad de lograr sus objetivos y avanzar en sus carreras profesionales. La falta de confianza puede provenir de un jefe de microgestión, el miedo al fracaso o alguna otra razón. Entrenar a estas personas puede ser un desafío porque es posible que no confíen en su propia capacidad para implementar un plan de acción para tener más éxito en el trabajo. Los entrenadores pueden mejorar esto al enfocarse en un área donde el empleado tiene éxito. Podrías decirle: «Eres realmente bueno para hacer que los clientes se sientan seguros acerca de su compra» y luego ayudarlos a desarrollarse más en esa área del servicio al cliente. Les da algo que pueden poseer y aumenta su confianza en un área antes de expandirse a otras.

Historia negativa previa

Puede ser difícil separar los encuentros negativos anteriores con un empleado y las interacciones actuales con esa persona. Tal vez se quemó en una interacción anterior, hay rencor entre ustedes o simplemente ve a este empleado como una persona con la que es difícil trabajar. Incluso puede ser el resultado de un conflicto de personalidad entre usted y el coachee. Los gerentes deben superar la categorización de las personas como desafiantes o difíciles para que puedan entrenar eficazmente a los empleados hacia el éxito. ¿Cómo? Empiece por despejar su mente de suposiciones. Ir a una sesión de coaching esperando un fracaso significa que eso es exactamente lo que obtendrá: fracaso. Trate de ver al empleado con los ojos de otra persona. ¿Qué tiene ese empleado que otras personas podrían admirar? Encuentre evidencia de acciones y comportamientos positivos para construir una percepción diferente. Finalmente, reconozca sus propias emociones en la situación y reconózcalas para que pueda dejarlas a un lado y tratar con el coachee de una manera profesional.

Falta de confianza

Está tratando con un empleado en el que simplemente no confía. Tal vez no completen los proyectos a tiempo con regularidad o pueden tener problemas persistentes con sus compañeros de trabajo. Lo mejor del coaching es que puede abordarlo con confianza y resolver esos problemas para lograr un gran resultado. Las reuniones de coaching, el plan de acción que se construye y el seguimiento ayudan a establecer una base de confianza entre el coach y el coachee. Establecer expectativas y permitir que el coachee trabaje para lograrlas puede generar confianza a medida que sigue su progreso. Establezca dos o tres hitos de los que pueda realizar un seguimiento. Esto le da al coachee la oportunidad de tener éxito y a usted la oportunidad de aprender a confiar en él.

Falta de interés y motivación

Algunos empleados no están interesados ​​en mejorar y carecen de motivación para desempeñarse bien en el trabajo. La clave para los entrenadores es identificar cuáles son los intereses y objetivos del empleado (en esencia, qué los motiva) y ofrecerles oportunidades para lograrlo. Tal vez un empleado esté motivado por un mayor reconocimiento, oportunidades de avance o asignaciones más desafiantes. Los entrenadores deben alentar a sus empleados dándoles tiempo para trabajar en proyectos paralelos que los desafíen y motiven. Podrían brindar oportunidades para trabajar en tareas que den visibilidad a la administración. Los programas de capacitación pueden brindar a este tipo de empleados la oportunidad de aprender nuevas habilidades que les entusiasman.

Defensividad

El coaching puede ser difícil de aceptar para algunos empleados porque puede significar admitir que están haciendo algo mal o que hay problemas que deben corregirse. Todavía es posible lograr resultados exitosos con un empleado a la defensiva porque no es necesario que la relación de coaching que ambas partes estén de acuerdo en todo. Los entrenadores deben trabajar con los empleados y buscar desafíos que necesiten mejoras y luego enfocarse en soluciones para esos desafíos en el lugar de trabajo.

Falta de entendimiendo

Puede haber ocasiones en las que el coaching adolezca de falta de comprensión por parte de los miembros del equipo de gestión o de los propios empleados. A veces, se malinterpretan los beneficios que el coaching puede proporcionar a la organización y a los empleados. Esto puede remediarse haciendo que el coaching forme parte de la cultura general del lugar de trabajo, donde existe la aceptación de todos los niveles de la organización.

Resumen de la lección

El coaching en el lugar de trabajo es una herramienta eficaz para mejorar el desempeño en el trabajo y los comportamientos de los empleados. Sin embargo, todavía quedan obstáculos por superar. Algunos de los obstáculos más comunes que pueden enfrentar los entrenadores incluyen a los empleados que sufren de falta de confianza en sus propias habilidades. Esto puede remediarse centrándose en las áreas de fortaleza y fortaleciéndolas. La historia negativa previa con un coachee o un choque de personalidad con esa persona también pueden presentar dificultades. Otro problema puede ser la falta de interés o motivación por parte del coachee, que puede resolverse identificando el interés de un empleado y brindándole oportunidades para trabajar en esas áreas. La actitud defensiva también puede presentar problemas que los entrenadores pueden combatir al encontrar un terreno compartido y trabajar hacia una solución.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador