Rodrigo Ricardo

Tablero de marketing: definición y ejemplos

Publicado el 14 enero, 2023

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Cuando conduce, ¿qué información necesita? ¿De dónde sacas esa información?

Sí, obtienes toda la información más importante del tablero, el maravilloso panel frente al conductor que brinda información visual sobre todas las estadísticas importantes necesarias para conducir. Tómese un momento para imaginarse conduciendo sin su tablero.

Un tablero o panel de marketing es una pantalla de herramientas visuales que se utiliza para permitir que una empresa controle fácilmente información importante relacionada con la conducción de la empresa.

Esta lección revisará las mejores prácticas del tablero de marketing y ejemplos de las mejores herramientas visuales para el tipo de información que se monitoreará.

Paneles de marketing

Si un tablero de marketing va a brindar algún beneficio a una empresa, el primer paso es determinar qué factores críticos de éxito (CSF, por sus siglas en inglés) mostrar en el tablero. Los CSF son los factores más importantes que afectan a una empresa. Por ejemplo, para una organización de comercio electrónico, las referencias tecnológicas pueden ser el CSF más importante.

Se puede configurar un tablero para rastrear y comparar múltiples factores, como la cantidad de referencias a través de las redes sociales, el boca a boca y el motor de búsqueda general. El tablero podría permitirle al equipo de marketing evaluar el desempeño de cada medio y tomar decisiones para el futuro.

Un panel ofrece información visual rápida con la que los responsables de la toma de decisiones pueden tomar decisiones de marketing para una empresa.

Mire los siguientes dos ejemplos de tableros:


Tableros de ejemplo
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¿Cuál es más fácil de leer? Incluso sin información, es evidente que el de la derecha funcionaría mejor. El primero está demasiado ocupado, tratando de dar demasiada información a la vez. La segunda es precisa y concisa, permitiendo un fácil acceso a la información. El uso exitoso de un tablero depende de un gran diseño.

Prácticas recomendadas para el diseño de paneles

Entonces, ¿cómo se debe diseñar un gran tablero? Las siguientes son algunas de las mejores prácticas en la creación de un tablero de marketing:

Una pantalla

Asegúrese de que todos los rastreadores visuales se puedan ver en una sola pantalla. El tablero es una herramienta de vista rápida, por lo que toda la información debe estar disponible de un vistazo.

Solo lo mejor

Muestra solo los CSF más importantes en tu tablero. ¿Te imaginas si el tablero de un automóvil mostrara constantemente toda la información sobre un automóvil (como la presión de los neumáticos, el flujo de aire a través del motor y los niveles de aceite)? Demasiada información en el salpicadero sería confusa y acabaría camuflando la información realmente importante.

Usabilidad

Diseñe para la usabilidad de modo que cualquier empleado pueda obtener conocimiento del tablero sin capacitación especial. Los paneles de marketing deben ser intuitivos para que todos los empleados los vean y comprendan.

Automático

Asegúrese de que los tableros ofrezcan la información más actualizada, con actualizaciones de información automatizadas. El tiempo es dinero; no haga que la gente espere a que se actualice la información.

Tipos de pantallas de información

El tipo de información monitoreada determina el tipo de presentación visual que se utilizará. A continuación, se muestran algunos ejemplos de imágenes de monitoreo de información:

Gráficos

Los gráficos son una forma de representar visualmente instantáneas de información.

  • Los gráficos de líneas generalmente se usan para mostrar la progresión en el tiempo de un solo elemento, aunque se pueden mostrar varias líneas, que representan un concepto cada una, en el mismo gráfico. Úselos cuando muestre información como cambios en las ventas anuales o cambios en el número de clientes.
  • Los gráficos de barras ofrecen excelentes comparaciones visuales de varios elementos. Puede mostrar la cantidad de nuevos clientes referidos a través de correo electrónico en comparación con su sitio web en comparación con el boca a boca. Los gráficos de barras no muestran proporciones relativas al todo.
  • Los gráficos de embudo se parecen a un embudo y son un tipo de gráfico de barras que muestra comparaciones de proporciones entre elementos de línea. Por ejemplo, en el siguiente gráfico de embudo, el departamento de marketing puede decir fácilmente que la mayoría de sus nuevos clientes son referidos a través de las redes sociales. Por lo tanto, es probable que la empresa desvíe más energía a la publicidad en las redes sociales.

Nuevo origen de referencia
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  • Los gráficos circulares son exactamente como suenan: muestran qué parte del pastel se ha llevado cada elemento. El pastel podría representar el presupuesto publicitario anual o el número total de clientes. Cada pieza codificada por colores del pastel representa una categoría asociada con el todo. De esta manera, es fácil comparar categorías entre sí.

Otro

Si bien los gráficos son excelentes, a veces la información se presenta mejor de otras maneras. Si se van a revisar las ventas mundiales, lo mejor sería un mapa global codificado por colores. Si es importante mantenerse actualizado sobre las calificaciones bursátiles actuales, una pantalla de cotizaciones bursátiles sería importante.

Es importante elegir el tipo y estilo de visualización que mejor se adapte a la información que se proporciona al crear un tablero.

Ejemplos de tableros

Hay muchos tableros de marketing comunes diseñados para enfocar al espectador en aspectos particulares del desempeño de una empresa. Estos son algunos de los ejemplos más utilizados:

  1. El marketing digital incluye métricas y medidas digitales, como clientes potenciales digitales, información de redes sociales y análisis del rendimiento del motor de búsqueda. Ejemplos de este tipo de panel son el marketing de comercio electrónico, la optimización de motores de búsqueda (SEO), el marketing por correo electrónico, el análisis web y social, las redes sociales y los paneles de marketing en línea.
  2. Los paneles de rendimiento de marketing se centran en el embudo de conversión que muestra el origen de los nuevos clientes y la eficacia del marketing.
  3. Los paneles analíticos web se utilizan para analizar métricas relacionadas con el rendimiento de un sitio web, como la frecuencia de las visitas, el período de tiempo de las visitas y los elementos en los que se hace clic.
  4. CMO es una herramienta de marketing general para evaluar las métricas generales de rendimiento de la empresa y, a menudo, se presenta como un tablero.
  5. La campaña de AdWords es un panel diseñado para realizar un seguimiento de elementos específicos de retorno de la inversión y los indicadores clave de rendimiento que influyen en ellos.

Resumen de la lección

Los tableros de marketing son pantallas visuales que se utilizan para permitir un fácil acceso a información importante. Deben mostrar solo los CSF más importantes (factores críticos de éxito). Es importante mantener las mejores prácticas, como diseñar para la usabilidad, al igual que elegir la pantalla correcta para el tipo de información que se mostrará. Los tipos de gráficos incluyen gráficos de líneas, de barras, de embudo y circulares. También se puede emplear otra información como cotizaciones bursátiles y mapas. Ya existen muchos paneles que se centran en aspectos específicos del marketing, como los paneles de rendimiento de marketing y los paneles analíticos web.

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