Tácticas para resolver conflictos entre trabajadores y empresas

Conflictos laborales

Imagina que eres la persona designada por el sindicato para representarlo en las negociaciones con la empresa. La relación entre los trabajadores y la empresa, que es una aerolínea, se basa en un convenio colectivo. Un convenio colectivo es un convenio entre el sindicato y la empresa. Aborda aspectos como salarios, horas de trabajo, horas extraordinarias y beneficios.

El acuerdo expirará pronto y se están llevando a cabo negociaciones para un nuevo acuerdo. La aerolínea alega pobreza debido al aumento de los gastos de combustible, una reciente guerra de pasajes aéreos con los competidores y una disminución general de los viajes aéreos desde que se firmó el último convenio colectivo.

El sindicato tiene sus propias quejas. Los miembros aceptaron ciertas concesiones salariales y de beneficios durante la última ronda de negociaciones porque la empresa estaba pasando apuros. Es consciente de que la aerolínea ha emitido dividendos a sus accionistas durante los últimos años y que ciertos gerentes de alto nivel han recibido bonificaciones de siete cifras. No está de humor para hacer más concesiones.

Su trabajo es promover el interés de los miembros del sindicato en sus negociaciones con la gerencia. Tienes varias tácticas a tu disposición para resolver el conflicto actual y conseguir un nuevo convenio colectivo aceptable para el sindicato.

Enfoques de negociación

Usted y su contraparte gerencial pueden utilizar algunos enfoques de negociación diferentes. Podría utilizar un enfoque de negociación distributiva, que es un enfoque que se utiliza a menudo durante los conflictos. En la negociación distributiva , generalmente se negocia sobre cosas como los salarios porque a menudo es un juego de suma cero: la ganancia de un lado da como resultado la pérdida del otro. En otras palabras, si el sindicato obtiene un aumento salarial para los miembros, significa que la gerencia tendrá menos dinero para otras cosas, como distribuciones de dividendos a sus accionistas. Su objetivo en la negociación distributiva es ganar todo lo que pueda para el sindicato. No te importa el otro lado.

Otra táctica de negociación es la negociación integradora. Puede utilizar este enfoque cuando haya varios problemas sobre la mesa, como salarios, beneficios y condiciones laborales. En la negociación integradora , usted y su contraparte del otro lado de la mesa intentan desarrollar un acuerdo que sea mutuamente beneficioso para los miembros del sindicato y la empresa.

Intentas llegar a un acuerdo en el que ambas partes obtengan algo del trato, por lo que necesitas varios problemas. Te involucras en el intercambio de caballos, dando y asumiendo diferentes temas para que todos puedan obtener algo de satisfacción con el resultado final. Por ejemplo, los trabajadores pueden aceptar un aumento salarial menor a cambio de un mejor paquete de atención médica.

A veces, las vallas deben repararse antes de que puedan comenzar negociaciones significativas. La reestructuración de actitudes es una táctica que puede utilizar para curar algunas heridas, generar confianza y buenos sentimientos. El objetivo es crear un entorno de negociación en el que se pueda llegar a un acuerdo. El conflicto no siempre es solo entre la mano de obra y la dirección; también puede existir dentro del sindicato y dentro de la dirección. Los diferentes grupos de afiliados a sindicatos pueden tener intereses ligeramente diferentes.

Por ejemplo, los intereses de los miembros próximos a la jubilación probablemente sean diferentes de los intereses de los trabajadores jóvenes. En la negociación dentro de la organización , básicamente está tratando de construir un consenso entre los miembros del sindicato para que tenga un frente unido. La gerencia hará lo mismo.

Ayuda externa: mediación y arbitraje

A veces se necesita ayuda para superar un punto muerto en la resolución de conflictos. Puede tocar el Servicio Federal de Mediación y Conciliación para obtener ayuda. Proporcionará mediadores para ayudarlo a usted y a su contraparte con las negociaciones. Un mediador intentará ayudar a las partes a llegar a un acuerdo, pero no impondrá una solución a las partes.

Incluso cuando se llega a un acuerdo de negociación colectiva, aún pueden surgir conflictos sobre la implementación, interpretación y violaciones del contrato. El acuerdo de negociación colectiva generalmente describirá el procedimiento utilizado para resolver estas disputas, llamado procedimientos de quejas .

A veces, el convenio colectivo tendrá una disposición sobre arbitraje. Un árbitro es un tercero neutral que escuchará la queja y tomará una decisión. Invitar a un árbitro puede ser riesgoso porque pierde un grado significativo de control sobre la resolución de conflictos. A diferencia de un mediador, un árbitro tomará una decisión por usted. Y puede que al sindicato no le guste eso.

Jugando Hardball

A veces, es necesario jugar duro para llegar a un acuerdo. Tienes varias tácticas a tu disposición. Puede convocar una huelga , que es una interrupción del trabajo en un intento de presionar a la gerencia para que acepte mejores salarios, beneficios y condiciones laborales. Debe asegurarse de cumplir con la ley y no iniciar una huelga ilegal. A veces, la ley requerirá un período de reflexión antes de poder hacer huelga, y otras veces la ley prohíbe la huelga por completo. A veces, un acuerdo de negociación colectiva puede incluso tener una cláusula de no huelga.

El sindicato puede llevar a cabo un boicot laboral , que es un intento de reducir o impedir completamente que los clientes de la empresa compren bienes o servicios. Sin embargo, es ilegal como práctica laboral injusta que usted inicie un boicot secundario , en el que los miembros de su sindicato atacan a un tercero neutral para presionar a la gerencia. Por ejemplo, los miembros del sindicato no pueden organizar un boicot contra una empresa de refrescos porque proporciona refrescos a la aerolínea.

También puede organizar piquetes para apoyar huelgas y boicots. Hacer piquetes es simplemente reunir a un grupo de empleados en un grupo fuera de las instalaciones de la empresa para llamar la atención del público sobre una huelga o un boicot. A menudo se utilizan señales. También debe tener en cuenta que la gerencia también puede jugar duro. La gerencia puede decidir realizar un cierre patronal. Un cierre patronal es donde la empresa cierra la producción para que los trabajadores no puedan trabajar. También se puede lograr un cierre patronal mediante despidos o contratando empleados no sindicalizados para hacer el trabajo.

Resumen de la lección

Repasemos lo que hemos aprendido sobre las tácticas que se utilizan para resolver los conflictos laborales y administrativos. Las relaciones entre trabajadores y empresas se definen mediante un convenio colectivo . Los negociadores pueden utilizar varios enfoques de negociación diferentes para resolver conflictos durante las negociaciones de contratos o procedimientos de quejas.

Un enfoque de negociación distributiva considera que habrá un ganador y un perdedor, mientras que un enfoque de negociación integradora considera que ambas partes pueden ganar. Si hay demasiada mala sangre o antecedentes, es posible que se requiera una reestructuración de actitudes antes de que puedan comenzar negociaciones significativas. A veces, los conflictos dentro de su organización requieren rectificación mediante negociaciones dentro de la organización . La mediación y el arbitraje también se pueden utilizar para ayudar a superar un punto muerto.

Algunas tácticas son más agresivas para presionar a la otra parte para que esté de acuerdo. Los trabajadores pueden utilizar herramientas como huelgas , boicots y piquetes . La dirección, por otro lado, puede decidir iniciar un cierre patronal para presionar a las concesiones sindicales. Las leyes federales restringen ciertos tipos de prácticas laborales injustas, como los boicots secundarios.

Los resultados del aprendizaje

Después de revisar esta lección, tendrá la capacidad de:

• Definir convenio colectivo
• Describir diferentes enfoques de negociación.
• Diferenciar entre mediación y arbitraje
• Explicar técnicas más agresivas para llegar a acuerdos.