Tamaño organizacional: impactos en la estructura y el diseño de una organización

Cómo el tamaño afecta la estructura

Cuando un arquitecto planifica un nuevo edificio, el tamaño del edificio que se está planificando tendrá un impacto considerable en cómo está diseñado el edificio y en el tipo de cimentación que se utiliza para sostener el edificio. Un edificio pequeño generalmente requiere un diseño simple con una base poco profunda, y un edificio más grande requiere un diseño más complejo y una base más profunda.

En la misma línea, al determinar la estructura y el diseño más efectivos para una organización, el número de personas que pertenecen a la organización tiene un gran impacto sobre qué estructura funciona mejor. La estructura típica de una pequeña empresa es plana ya que hay un número limitado de personas que se encargan de muchas tareas. La estructura típica de una organización grande es alta, con varios niveles verticales , o capas de gestión, que representan una estructura más compleja.

En resumen, al determinar qué tipo de estructura funciona mejor para una organización, el tamaño importa. Echemos un vistazo a dos empresas de diferentes tamaños que operan en la misma industria y aprendamos cómo el tamaño de estas organizaciones impacta en cómo están estructuradas.

Cómo el tamaño afecta la especialización laboral

Un factor de la estructura organizacional que se ve afectado por el tamaño de una organización es la especialización laboral , que determina cómo se subdividen las tareas en trabajos separados. Cuanto más se desglosa un trabajo en pequeñas tareas, más especialización necesita cada trabajador. Las organizaciones pequeñas tienen menos personas para dividir las tareas, por lo que los trabajos en organizaciones pequeñas tienen un menor grado de especialización laboral que los trabajos en organizaciones grandes.

Por ejemplo, Droopy Dog Motel es un pequeño motel que opera junto a la Interestatal 88 cerca de DeKalb, Illinois. El Droopy Dog tiene 22 habitaciones y 19 empleados. La estructura de esta organización está compuesta por un gerente general, cuatro trabajadores de recepción, seis amas de llaves, tres personas de mantenimiento, tres miembros del personal de seguridad, un contador y un auditor nocturno.

En el Droopy Dog Motel, generalmente hay dos miembros del personal de limpieza de turno, y a cada uno se le asignan 11 habitaciones para limpiar además de limpiar las áreas comunes del motel. La descripción del trabajo de un miembro del personal de limpieza en esta organización incluye hacer camas, limpiar cuartos, almacenar suministros, lavar ropa de cama y limpiar el área de recepción y otras áreas generales del motel. Un miembro del personal de limpieza tarda un promedio de 45 minutos en limpiar una habitación.

El Silver Spike Resort es un gran hotel y spa en Reno, Nevada, con más de 1,000 habitaciones, un spa y gimnasio con personal completo, un campo de golf de 18 hoyos y ocho piscinas. Silver Spike emplea a más de 2000 personas y tiene seis niveles verticales de gestión. La limpieza en Silver Spike se realiza en equipos de tres y cada ama de llaves realiza una tarea especializada. Una persona limpia el baño, una persona limpia el dormitorio y hace la cama, y ​​la tercera persona aspira y lava las ventanas. Debido a que los trabajos son mucho más especializados, un equipo de amas de llaves tarda un promedio de 12 minutos en limpiar una habitación en Silver Spike Resort.

Cómo afecta el tamaño a la departamentalización

Otro aspecto de la estructura organizacional que se ve afectado por el tamaño de una organización es la departamentalización , que establece cómo se agrupan los trabajos. Las grandes organizaciones utilizan un alto grado de departamentalización al definir trabajos, ya que necesitan proporcionar a su gran fuerza de trabajo tareas claramente definidas para mantener la organización funcionando de manera eficiente. Las organizaciones pequeñas requieren menos departamentalización ya que hay una pequeña cantidad de personas disponibles para lograr los objetivos de la organización y las funciones departamentales a menudo se superponen.

Por ejemplo, Jack Johnson es uno de los auditores nocturnos del Silver Spike Resort. Trabaja de 11:00 pm a 6:00 am junto con el supervisor de auditoría nocturna. La descripción del trabajo de Jack es auditar los recibos del día y ayudar al personal de recepción si están ocupados.

Woody Thomas es el auditor nocturno del Droopy Dog Motel. El trabajo de Woody es auditar los recibos del día, hacer el depósito de la noche, tomar reservas por teléfono, contestar llamadas de los huéspedes, preparar el área de desayuno y preparar café por la mañana. A veces, después de una fuerte tormenta de nieve, tiene que palear nieve en el estacionamiento para que los invitados puedan sacar sus autos. Woody realiza muchos trabajos que normalmente estarían a cargo de varios departamentos en una organización grande porque es el único empleado en el motel durante su turno nocturno. La descripción del trabajo de Woody se define vagamente como «hacer lo que sea necesario para mantener contentos a los invitados».

Cómo afecta el tamaño a la formalización

Un tercer aspecto de la estructura organizacional que se ve afectado por el tamaño de una organización es la formalización , que determina hasta qué punto los trabajos en la organización están estandarizados y en qué medida los miembros de la organización se rigen por reglas y regulaciones. Dado que las organizaciones grandes tienen estructuras más altas, tienen una cadena de mando más larga y estructurada, lo que da como resultado trabajos muy estructurados que se rigen por muchas reglas y regulaciones. Las organizaciones pequeñas son menos formales y generalmente tienen menos reglas y regulaciones, ya que son menos burocráticas y simplemente no tienen la mano de obra para hacer cumplir una larga lista de reglas y regulaciones para todos y cada uno de los trabajos.

Rodney Long trabaja como oficial de seguridad para Silver Spike Resort. Reporta directamente a su supervisor quien reporta al director de seguridad quien reporta al gerente residente quien reporta al asistente del gerente general que reporta al gerente general. Rodney debe completar una serie de informes cada vez que lo llama la recepción para manejar incluso las situaciones más pequeñas, como ayudar a un huésped que ha perdido la llave de su habitación.

Tom Short es un guardia de seguridad del Droopy Dog Motel. Reporta directamente al gerente general y solo debe presentar un informe si hay un incidente en el motel tan grave que se llame a la policía local.

Hemos aprendido que el tamaño de una organización afecta la estructura de una organización de tres maneras: especialización laboral, departamentalización y formalización. También es importante comprender que la relación entre el tamaño de una organización y su estructura se vuelve menos significativa a medida que aumenta el tamaño de la organización.

En otras palabras, la estructura de una organización pequeña cambiará drásticamente a medida que el tamaño de la organización pase de pequeña a grande. Sin embargo, la estructura de una organización grande no cambiará mucho a medida que aumente el tamaño de la organización, ya que la estructura existente ya está diseñada para acomodar a un gran número de personas. Entonces, aunque el tamaño de una organización afecta la estructura de una organización, lo hace a un ritmo decreciente.

Resumen de la lección

Revisemos. El tamaño de una organización dicta el tipo de estructura que funciona mejor para esa organización. Las organizaciones pequeñas y las organizaciones grandes difieren significativamente en tres áreas específicas de la estructura organizativa:

Especialización laboral
Las organizaciones pequeñas utilizan mucha menos especialización laboral al definir tareas para los miembros de la organización. Dado que hay menos personas disponibles para lograr los objetivos de la organización, todos realizan más tareas. Las grandes organizaciones utilizan un alto grado de especialización laboral para operar de manera más eficiente.

Departamentalización
Las grandes organizaciones utilizan un alto grado de departamentalización, ya que necesitan proporcionar tareas claramente definidas para la gran cantidad de trabajadores que emplean a fin de mantener la organización funcionando de manera eficiente. Los miembros de organizaciones pequeñas realizan una gama mucho mayor de tareas y, por lo tanto, tienen menos departamentalización en su organización.

Formalización
Las grandes organizaciones utilizan un alto grado de formalización para gestionar la gran cantidad de personas que emplean, y los trabajadores suelen regirse por una gran cantidad de normas y reglamentos. Las organizaciones pequeñas son menos formales y tienen menos reglas y regulaciones, ya que los trabajos están menos estandarizados y la organización no tiene la mano de obra para hacer cumplir una gran cantidad de reglas y regulaciones.

Cuando una pequeña organización se convierte en una gran organización, el cambio de tamaño tendrá un gran impacto en la estructura de la organización. La organización tendrá que utilizar más especialización laboral, más departamentalización y más formalización para operar de manera eficiente. Cuando una organización grande agrega una cantidad significativa de nuevos miembros, el aumento en el tamaño de la organización tendrá un impacto reducido en su estructura, ya que la estructura que originalmente estaba en su lugar fue diseñada para soportar una gran cantidad de personas. Entonces, aunque el tamaño de una organización afecta la estructura de una organización, lo hace a un ritmo decreciente.

Resultado de aprendizaje

Después de ver esta lección, debería poder explicar cómo el tamaño de una organización afecta la estructura y el diseño en la especialización, departamentalización y formalización del trabajo.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador