Tecnologías y tendencias emergentes en marketing digital

Mejora del hogar virtual

Explorar una tienda de mejoras para el hogar puede ser divertido, pero también puede ser difícil imaginar cómo se verán los nuevos colores de pintura, accesorios de iluminación y tratamientos de ventanas en su proyecto de remodelación.

Las plataformas de realidad virtual están creando nuevas oportunidades de marketing.

Lowe’s ha creado una solución a ese problema utilizando una herramienta relativamente nueva e inusual: la realidad virtual. La iniciativa Holoroom de la compañía ofrece a los clientes un adelanto de su proyecto planificado utilizando tecnología de realidad virtual. El programa también permite a los clientes elegir productos para agregar a sus diseños para que puedan visualizar mejor el producto final.

El marketing digital actual limita con la ciencia ficción con sus capacidades de realidad virtual y tecnología portátil. En un momento, estas opciones parecían inverosímiles, solo de las que se hablaba en películas y ficción especulativa. Ahora, los especialistas en marketing están utilizando estas tecnologías emergentes y están revolucionando el marketing en el camino.

Tecnologías digitales emergentes

Las tecnologías digitales y las tendencias en marketing han avanzado mucho en un corto período de tiempo. Hoy en día, podemos buscar una tienda cercana usando nuestra búsqueda, pedir suministros con solo presionar un botón o usar nuestra clase diaria de ejercicios para ganar puntos en la farmacia.

Echemos un vistazo a algunas de las tecnologías más frecuentes que se dan a conocer y lo que podría significar para el marketing digital.

Búsqueda por voz

Amazon vendió millones de sus dispositivos Echo Dot durante las compras navideñas de 2017. Los consumidores los utilizan para configurar sus alarmas, encontrar consejos de cocina y averiguar qué ponerse por la mañana. Y todo se reduce a un concepto: búsqueda por voz.

Las nuevas tecnologías de búsqueda por voz pueden requerir que los especialistas en marketing adapten sus estrategias.

La búsqueda por voz es la capacidad de pronunciar comandos en lugar de escribirlos. La tecnología de reconocimiento de voz ahora ha hecho posible que los consumidores busquen cualquier tema utilizando patrones de voz regulares. La presencia cada vez mayor de estos dispositivos presenta claramente nuevas oportunidades para los especialistas en marketing.

Por ejemplo, en lugar de que un consumidor busque “La mejor pizza de la ciudad de Nueva York”, podría decir “¿Dónde puedo encontrar una buena pizza en Nueva York?” Para los especialistas en marketing, la búsqueda por voz significa desarrollar una mejor comprensión de las palabras clave que utilizan sus clientes cuando buscan respuestas. Crear un tono más conversacional en su contenido ayudará a los dispositivos a encontrar respuestas y entregárselas. El contenido más relevante aumentará la optimización de su motor de búsqueda (o SEO), su tráfico y el conocimiento de su marca.

Realidad aumentada

No hay mejor lugar para que la realidad aumentada encuentre un punto de apoyo en el marketing que en la industria del cine. AMC Cinemas lo ha aprovechado al crear carteles de películas que permiten a los espectadores acceder a información y avances de películas simplemente apuntándolos con su teléfono. La aplicación también integra la compra de boletos.

Merriam-Webster define la realidad aumentada como “una versión mejorada de la realidad creada mediante el uso de tecnología para superponer información digital en una imagen de algo que se ve a través de un dispositivo”. Los especialistas en marketing podrían usar AR para proporcionar contenido en anuncios impresos o escaparates minoristas. Debido a que los clientes usan sus teléfonos inteligentes, incluso mientras compran en la tienda, el marketing de AR tiene la capacidad de proporcionar exactamente la información correcta en el momento adecuado.

¿Qué significa esto para los vendedores? Significa hacer que una comprensión más profunda de los deseos y necesidades de los consumidores sea una prioridad para la empresa. AR presenta una oportunidad para que las empresas presenten soluciones a los clientes durante la etapa de consideración del ciclo de compra.

Realidad virtual

Volviendo a nuestro ejemplo inicial, la realidad virtual utiliza la generación de computadoras para imitar la verdadera realidad de un usuario, creando una atmósfera realista e interactiva que puede brindar a los consumidores una experiencia inmersiva con una marca.

Virgin Atlantic lo utiliza al permitir que los consumidores experimenten sus opciones de viaje de lujo. Funciones como el registro VIP y la experiencia de la casa club se están utilizando para vender la experiencia de viaje de Virgin. Excedrin también ha utilizado la realidad virtual para crear un simulador de migraña para ayudar a educar a las familias sobre la experiencia de la migraña.

Los especialistas en marketing pueden aprovechar el poder de la realidad virtual, ya que busca interrumpir el marketing tradicional al brindarles a los consumidores un acceso más práctico y convertir un argumento de venta en una experiencia completa. Podría usarse para crear una experiencia de compra virtual para consumidores ocupados. También tiene la capacidad de permitir que los especialistas en marketing recopilen más datos de los clientes, lo que lleva a una mejor personalización y personalización.

Usables

Los wearables como los relojes inteligentes y los rastreadores de actividad física están creando nuevas vías para los especialistas en marketing digital. Walgreen’s lo ha utilizado como parte de su marketing, asociándose con Fitbit para vincularse a su programa de lealtad. Los clientes que sincronizan su Fitbit con el programa Balance Rewards de Walgreens pueden obtener descuentos, lo que crea una relación más sólida y una mayor lealtad a la marca entre una empresa y sus consumidores.

Dado que los wearables son básicamente una extensión de los consumidores (la mayoría de los usuarios usan sus wearables en todo momento), los especialistas en marketing tienen una oportunidad única de utilizar esta tecnología para llegar a los consumidores más rápido. Esto significa más oportunidades para recopilar datos del consumidor y usarlos para comercializar de manera más efectiva y oportunidades para interactuar con los clientes a través de notificaciones automáticas y aplicaciones incorporadas en la vida cotidiana del usuario.

Internet de las Cosas

Una de las áreas de marketing digital de más rápido crecimiento en la actualidad existe en Internet de las cosas (IoT), los dispositivos cotidianos que están conectados a Internet. Esto incluye cosas como termostatos, cafeteras e incluso televisores inteligentes que pueden comunicarse con otras máquinas y con los usuarios. Para 2020, se espera que haya 75 mil millones de dispositivos IoT conectados entre sí y a Internet.

Amazon ha capturado este mercado con un simple botón. Sus botones Dash representan los productos que se compran con más frecuencia, como papel higiénico y toallas de papel, y se pueden “instalar” en ubicaciones convenientes para que el reordenamiento sea rápido y conveniente.

Entre las numerosas oportunidades que presenta para los especialistas en marketing se encuentra la recopilación de datos. Cuantos más dispositivos se conecten, mayor será la oportunidad de recopilar y compartir datos de manera significativa. Esta información puede ser la clave para obtener información sobre el cliente que no se puede obtener en los canales más tradicionales.

Resumen de la lección

Repasemos brevemente lo que hemos aprendido. El marketing digital presenta hoy una serie de nuevas herramientas para los especialistas en marketing. Observamos los siguientes ejemplos de marketing digital:

• Búsqueda por voz , que implica decir comandos en lugar de escribirlos
• Realidad aumentada , que implica superposiciones digitales vistas a través de un dispositivo, generalmente un teléfono inteligente
• Realidad virtual , que utiliza la generación de computadoras para imitar la verdadera realidad de un usuario y crear una experiencia inmersiva con una marca (o usarse en ventas e incluso en educación)
• Wearables , como relojes inteligentes y rastreadores de actividad física que se pueden sincronizar con elementos como programas de fidelización y
• La Internet de las cosas (IoT), que es básicamente dispositivos de uso diario que están conectados a internet, como termostatos y refrigeradores, que puede alimentar datos a la empresa.

Estas nuevas herramientas brindan a los especialistas en marketing nuevas formas de interactuar con los consumidores, mejores formas de recopilar datos y oportunidades para experiencias inmersivas, personalización y reconocimiento de marca. Los especialistas en marketing deben tener en cuenta cada una de estas nuevas herramientas al investigar palabras clave , tratar de resolver los problemas de los clientes, educarlos sobre productos y servicios y venderles de manera más creativa.