Teoría de ERG y motivación de los empleados de Alderfer en el lugar de trabajo

La teoría ERG de Alderfer simplifica la jerarquía de necesidades de Maslow

Maslow creía que hay cinco necesidades humanas básicas.

Sin trabajo desde hace algún tiempo, a Jesse le ofrecieron un puesto como asistente de copia en un sitio web local, The Pressing News Online ( PNO ). Jesse había sido el editor senior de The Pelican , una publicación importante, durante muchos años cuando se hundió.

Desesperado por trabajar, Jesse ocupó el puesto de PNO con la esperanza de ser ascendido rápidamente a editor. Cuando Jesse aceptó el puesto de asistente de copia, lo que realmente estaba haciendo era satisfacer la necesidad de existencia de Alderfer. El sueldo la satisfacía fisiológicamente: cubría necesidades básicas como comida, agua y refugio.

La teoría ERG de Alderfer sostiene que hay tres necesidades básicas que un empleado busca satisfacer. A medida que se satisface cada necesidad, sirve como motivación para satisfacer una necesidad diferente.

ERG significa existencia, relación y crecimiento, y estos se definen como:

• Existencia: la necesidad de una existencia material básica, como la salud y la seguridad fisiológicas.
• Relación: la necesidad de conexiones interpersonales, estatus social y reconocimiento.
• Crecimiento: la necesidad de desarrollo personal, incluido el trabajo creativo y significativo.

A medida que se satisface cada necesidad, se puede satisfacer otra. De hecho, en cualquier momento, varios podrían quedar satisfechos. De manera similar, Maslow creía que hay cinco necesidades humanas básicas:

• Necesidades psicologicas
• Necesidades de seguridad
• Necesidades de pertenencia
• Necesidades de estado
• Necesidad de autorrealización

La diferencia es que Maslow creía que solo se podía satisfacer una necesidad en un momento dado. A medida que se satisface una necesidad de orden inferior, como conseguir un nuevo trabajo, se comienza a trabajar para satisfacer una necesidad de orden superior, como obtener un ascenso.

Si una necesidad de orden inferior como la salud ya no se satisface, como ser diagnosticado con una enfermedad a largo plazo, el estado de tener un ascenso ya no es importante. Es necesario un rápido movimiento hacia abajo en la jerarquía para trabajar en la satisfacción de la necesidad fisiológica de curar.

Motivación y satisfacción de necesidades

La satisfacción de la necesidad tanto del ERG de Alderfer como de la jerarquía de Maslow se produce por un motivo para actuar. De hecho, en la búsqueda de satisfacer y re-satisfacer necesidades, la motivación es la fuerza impulsora.

Cuando Jesse no revisa las noticias en busca de inconsistencias fácticas, pasa su tiempo merodeando por la oficina editorial. Su motivación es ser aceptada por sus compañeros. Jesse está trabajando en una necesidad de relación: la necesidad de conectarse con las personas y sentirse aceptado por un grupo preferido. Para Jesse, son los editores porque ella fue editora al mismo tiempo.

La satisfacción de la necesidad se produce por un motivo para actuar.

Ella regularmente revisa las bolsas de trabajo para trabajos independientes en las principales revistas y periódicos. Jesse está trabajando en una necesidad de crecimiento : la necesidad de trabajar en proyectos significativos y creativos.

Aunque Jesse está trabajando muy duro para satisfacer múltiples necesidades a la vez, a veces termina en derrota. Alderfer lo llama frustración-regresión. La frustración-regresión es la tendencia a buscar satisfacer necesidades de orden inferior cuando no se satisfacen órdenes superiores.

El envío de muestras de escritura no equivalía a una llamada telefónica o un correo electrónico. Frustrado con todo, Jesse comenzó a buscar satisfacción en otra parte. Su necesidad de crecimiento no estaba siendo satisfecha.

De vuelta en la sala de fotocopias, Jesse descubrió que su mente vagaba hacia una época en la que tenía una carrera aspirante. Estaba claro que nunca subiría la escalera en The Pressing News .

Jesse hizo lo que haría cualquier otra persona que buscara satisfacer una necesidad de crecimiento: buscar trabajo en la oficina. Desafortunadamente, dejar su currículum en la máquina de fax de la oficina resultó desastroso. Ella perdió su trabajo. Esto significaba que las necesidades de la existencia ya no estaban siendo satisfechas.

Jesse fue contratado como productor importante para una estación de noticias local (necesidad de existencia y necesidad de crecimiento). Continuó enviando muestras de escritura a las principales editoriales con la esperanza de que se descubrieran sus talentos (necesidad de crecimiento). También mantuvo las relaciones que había construido con sus excolegas editoriales semanalmente (necesidades de afinidad).

Lo que los gerentes necesitan saber

Los gerentes tienden a concentrarse en satisfacer las necesidades de los empleados de una en una. Simplemente proporcionar un trabajo satisface solo la necesidad de existencia. Sin embargo, hay otras necesidades que tienen los empleados:

• Obtener una promoción (crecimiento)
• Construir relaciones con compañeros de trabajo y gerentes (afinidad)
• Realizar un trabajo significativo y satisfactorio (crecimiento)
• Reconocimiento por un buen trabajo (parentesco)
• Ser parte de la toma de decisiones creativa (crecimiento)
• Salarios justos y equitativos (existencia)
• Seguridad laboral (existencia)

Al establecer relaciones sólidas con los empleados, los gerentes pueden obtener una mejor comprensión de estas necesidades y descubrir formas en las que podrían satisfacerse.

Resumen de la lección

Tanto la teoría ERG de Alderfer como la jerarquía de necesidades de Maslow sugieren que existen necesidades humanas básicas. Estas necesidades, traducidas al lugar de trabajo, se consideran fuerzas motivadoras. A medida que se satisfacen las necesidades, surgen nuevas necesidades.

Maslow consideraba que los humanos tenían cinco necesidades básicas: fisiológicas, seguridad, pertenencia, estatus y autorrealización.

La teoría ERG de Alderfer se centró en solo tres necesidades humanas básicas: existencia (que son necesidades fisiológicas y de seguridad), relación (que son necesidades sociales y de estatus) y crecimiento (que es trabajo creativo y significativo).

Maslow creía que solo se podía satisfacer una necesidad a la vez, y como una necesidad de orden inferior ya no se satisface, la necesidad de orden superior se abandona en un descenso jerárquico para satisfacer la necesidad de orden inferior. Alderfer cree que hay varias necesidades que podrían desarrollarse y satisfacerse en cualquier momento. Pero cuando ya no se satisface una necesidad, Alderfer sostiene que se experimenta frustración-regresión, y esto lleva a la necesidad de volver a visitar una necesidad de orden inferior.

Los gerentes deben comprender que los empleados tienen muchas necesidades diferentes, como un trabajo significativo, salarios justos, relaciones sólidas, seguridad laboral y reconocimiento. A medida que se satisfacen las necesidades, el empleado también.

Los resultados del aprendizaje

Una vez finalizada la lección, podrá:

• Explica qué significa ‘ERG’
• Discutir las diferencias entre las teorías de necesidades de Alderfer y Maslow
• Reconocer cuando una persona puede experimentar frustración-regresión

Rodrigo Ricardo Editor y fundador