Teoría de la motivación: basada en las necesidades y en la conducta

¿Qué es la motivación?

¿Alguna vez ha trabajado en un trabajo que fuera tan desmotivador? ¡Apuesto a que llamaste enfermo muchas veces! Tal vez tomaste más descansos de los que te correspondían. Podría ser que su gerente no entendiera cómo la motivación para trabajar se conecta con la satisfacción de las necesidades de los empleados y su comportamiento hacia el trabajo.

La motivación es nuestro impulso o voluntad de hacer algo. En el lugar de trabajo, cosas como logros, poder, estatus social, crecimiento e incluso el miedo motivan a los empleados a desempeñarse.

Harpo trabajaba como mozo de cuadra en Happy Corral Horse Farm. No había mucho en su trabajo que motivara a la mayoría de las personas a despertarse por la mañana. Harpo era responsable de palear los establos, cepillar a los caballos y llevarlos a su abrevadero varias veces al día. Tampoco hubo mucho crecimiento en Happy Corral.

Lo que motivó a Harpo a ir a trabajar fueron los caballos, pero eso solo lo llevó hasta cierto punto. Mientras observaba a los jinetes recibir bonitas recompensas por ganar carreras, soñaba despierto con estar algún día en el círculo de ganadores. El único problema: Harpo nunca asistió a la escuela de jockey.

Harpo quería montar el caballo ganador más allá de la línea de meta, pero su trabajo no lo motivó a alcanzar su objetivo. Harpo comenzó a llamar para decir si estaba enfermo hasta unas pocas veces a la semana. Esto no le cayó bien al jefe, Jack ‘Horseneck’ McCoy. Horseneck amenazó a Harpo con el despido todo el tiempo.

Teoría de la motivación basada en las necesidades

Lo que Horseneck no sabía era que los empleados son muy productivos cuando se satisfacen sus necesidades o cuando se les trata con respeto y se les brindan oportunidades para alcanzar sus metas.

La teoría de la motivación basada en las necesidades sostiene que los empleados tienen necesidades y se desempeñarán cuando se satisfagan sus necesidades primarias y secundarias. En ausencia de satisfacción de necesidades, la satisfacción con el trabajo disminuirá y ya no estarán motivados para trabajar.

Las necesidades primarias son de naturaleza fisiológica, como la comida, el agua, el refugio y el sueño. En el lugar de trabajo, esto se traduce en buenas condiciones laborales, un ambiente de trabajo seguro y libre de amenazas, salario y seguridad laboral.

Harpo tenía algunas necesidades primarias satisfechas. Los establos estaban limpios y seguros. Pero su salario era bajo y no tenía seguro médico . Las amenazas de despido tampoco lo hicieron sentir seguro.

Peor aún, no se satisfacía ninguna de sus necesidades secundarias.

Las necesidades secundarias son estados internos, como el deseo de poder, logros y pertenencia. En el lugar de trabajo, esto significa autoridad sobre el trabajo de uno, participación en la toma de decisiones, oportunidades de progreso y buenas relaciones con la gerencia y los compañeros de trabajo.

Harpo se fue un día y nunca regresó. Horseneck se quedó para limpiar los desechos de los caballos cuando, como una patada en la frente, se le ocurrió: Harpo se fue porque no estaba contento con el entorno de trabajo, no con el trabajo en sí.

Hay algunas cosas que Horseneck podría haber hecho para mejorar las cosas para los mozos de cuadra:

• Proporcionar un entorno de trabajo seguro y buenas condiciones de trabajo.
• Ofrezca un salario y beneficios justos
• Haga que los empleados se sientan seguros en sus trabajos
• Brinde a los empleados la oportunidad de avanzar
• Capacitar a los empleados para que establezcan sus propios objetivos
• Crear programas de desarrollo profesional

Cuando un empleado siente que se satisfacen sus necesidades, la motivación para desempeñarse es alta.

Teoría de la motivación basada en el comportamiento

Harpo finalmente encontró otro trabajo en Trailblazers Stables justo arriba del camino de tierra de Happy Corral. Su nuevo jefe, Bart ‘Sidesaddle’ Bigelow, comprende el comportamiento. Después de todo, antes de abrir Trailblazers, él también era un humilde mozo de cuadra. Lo que aprendió de su experiencia fue que la construcción de relaciones es importante.

Sidesaddle pasó mucho tiempo enseñando a Harpo las cuerdas. Harpo todavía tenía que realizar sus deberes estables, pero cuando terminó con sus tareas, Sidesaddle dejó que Harpo montara los caballos alrededor de la pista.

Harpo rara vez se tomaba un momento de descanso y su dedicación se veía recompensada. Se habló de enviar a Harpo a la escuela de jockey. Esto hizo muy feliz a Harpo.

Sidesaddle no lo sabía, pero estaba usando la teoría de la motivación basada en el comportamiento para influir en el comportamiento de Harpo hacia el trabajo.

La teoría de la motivación basada en el comportamiento sostiene que al manipular ciertos comportamientos en los empleados, es más o menos probable que se desempeñen. En otras palabras, hay cosas que un gerente puede hacer para motivar a un empleado a desempeñarse o hacer todo lo contrario.

La teoría basada en el comportamiento establece que los empleados están motivados cuando:

• Las tareas están claramente definidas
• Las expectativas se comunican
• Se proporcionan las herramientas adecuadas para realizar el trabajo
• Los empleados y la dirección establecen los objetivos
• Tienen la oportunidad de hacer un trabajo significativo.
• Reciben reconocimiento y recompensa por su desempeño.

Sidesaddle proporcionó a Harpo muchos de los motivadores y esto aumentó significativamente el rendimiento de Harpo. Debido a que Harpo recibió recompensas y reconocimientos por su desempeño, se esforzó por hacerlo mejor cada día.

Resumen de la lección

En pocas palabras, la motivación es nuestro impulso o voluntad de hacer algo. Cuando los empleados están motivados, tienden a desempeñarse en niveles más altos. La motivación puede surgir de la satisfacción de las necesidades o de las fuerzas del comportamiento.

La teoría de la motivación basada en las necesidades involucra la necesidad de los empleados de cosas como seguridad laboral, condiciones de trabajo seguras , espacio para el progreso y buenas relaciones con la gerencia y los compañeros de trabajo.

Hay dos tipos básicos de necesidades: necesidades primarias y necesidades secundarias . Las necesidades primarias en el lugar de trabajo son la seguridad laboral, un salario y beneficios justos y condiciones de trabajo seguras. Las necesidades secundarias son mayores e incluyen el deseo de poder, logros y pertenencia. Cuando se satisfacen las necesidades, los empleados se sienten motivados para desempeñarse.

La teoría de la motivación basada en el comportamiento influye en la motivación cuando las tareas están claramente definidas, las expectativas se comunican, las herramientas están disponibles para hacer el trabajo, las oportunidades para un trabajo significativo están disponibles y hay recompensa y reconocimiento por el desempeño.

Los resultados del aprendizaje

Después de este video, debería poder:

• Definir teorías de la motivación basadas en las necesidades y en el comportamiento.
• Diferenciar entre necesidades primarias y secundarias
• Explique, bajo cada teoría, qué factores motivan a los empleados

Rodrigo Ricardo Editor y fundador