Teoría X y Teoría Y de McGregor: Definición y tipos de gerentes

Comprender la teoría X y la teoría Y de McGregor

Se han desarrollado varias teorías sobre la gestión. Algunas teorías se centran estrictamente en la producción y los ingresos, mientras que otras se centran en el factor de relaciones humanas que interviene en la gestión. La teoría X y la teoría Y son dos de las últimas formas de teorías de gestión. Douglas McGregor creó por primera vez la teoría de McGregor , que consta de la Teoría X y la Teoría Y, en la década de 1960. Douglas McGregor era un psicólogo social, razón por la cual la Teoría X y la Teoría Y se centran principalmente en cómo las creencias gerenciales afectan la motivación humana; Estos dos tipos de gestión también se denominan autoritarios y participativos.

La Teoría X y la Teoría Y están relacionadas con la jerarquía de necesidades de Maslow. En la década de 1940, Abraham Maslow desarrolló una teoría sobre cómo las necesidades humanas afectan la motivación. La primera necesidad en esta teoría se refiere a las necesidades físicas, como alimento y refugio. La jerarquía de necesidades pasa luego a necesidades sociales como el amor y el respeto. La teoría X correlacionaba los factores físicos en la jerarquía de necesidades; Los empleados trabajan para ganar dinero y proporcionar comida y refugio. La teoría Y se correlaciona con factores sociales de la jerarquía; Los empleados quieren participar, pertenecer y ser respetados.

¿Qué es la teoría X?

La teoría X es un enfoque autoritario de la gestión que se centra en las fuerzas motivadoras externas que afectan a los empleados. Este enfoque de gestión es sinónimo del término actual de microgestión. Según esta teoría, la dirección supervisa todos los aspectos de las tareas y proporciona una supervisión constante. En esta teoría, se cree que la motivación proviene del dinero a cambio del trabajo realizado. La teoría supone que los empleados necesitan una motivación adicional de sus gerentes para realizar las tareas, así como que los empleados quieren ser microgestionados y no aceptar responsabilidades.

¿Qué es la teoría Y?

En el otro extremo del espectro gerencial está la Teoría Y. La Teoría Y es un estilo participativo de gestión en el que los empleados están incluidos en los procesos de toma de decisiones y tienen más autonomía. Bajo este tipo de gestión se crea una cultura organizacional de confianza. La Teoría Y promueve que los empleados sean creativos y generen nuevas ideas. En esta teoría, se cree que la motivación es intrínseca, ya que los empleados disfrutarían de su trabajo.

Las suposiciones de Douglas McGregor

Al igual que una bomba, es peligroso hacer suposiciones: ¡el más mínimo error y puedes terminar explotándote! Sin embargo, una persona que parecía no tener miedo a las explosiones autoinfligidas fue Douglas McGregor , un teórico del manejo del comportamiento que estuvo fuertemente influenciado tanto por Abraham Maslow como por los Estudios Hawthorne . McGregor propuso que había dos tipos de gerentes: los que asumían una visión negativa de sus empleados, también conocidos como gerentes de la Teoría X , y otros que asumían una visión positiva de los trabajadores, o gerentes de la Teoría Y. Así que tome su repelente de bombas mientras exploramos estos dos tipos diferentes de gerentes analizando las suposiciones de cada uno.

Diferentes tipos de gerentes

Los dos tipos de teorías están respaldados por dos escuelas de pensamiento distintas. Muchas de las teorías se basan en las suposiciones que los gerentes tienen sobre sus empleados. Los gerentes de la Teoría X adoptan una visión más cínica de sus empleados, asumiendo que carecen de motivación y deben ser recompensados ​​externamente por realizar las tareas. Los gerentes de la Teoría Y tienen una visión más positiva de sus empleados, creyendo que los empleados quieren trabajar, están motivados y son creativos.

Un solo gerente puede utilizar ambos tipos de estilos de gestión según los empleados que supervisa. Alternativamente, ambos estilos también se pueden utilizar dentro de una sola organización. Los gerentes pueden intercambiar estos dos estilos de gestión según el nivel de habilidad de los empleados, la estructura organizacional y el tipo de trabajo que se realiza. Un ejemplo basado en el nivel de habilidad es el de un empleado de nivel inicial que naturalmente requerirá más supervisión (Teoría X) debido a que aprende nuevas tareas. Mientras que los empleados de nivel medio y superior requieren menos supervisión y se espera que completen su trabajo y asuman responsabilidad (Teoría Y). La teoría X probablemente también se utilizaría en respuesta a emergencias, donde los empleados necesitan recibir instrucciones específicas sobre qué hacer. En las estructuras organizacionales, la Teoría Y encaja mejor en una organización que se basa en la innovación y la creatividad, y donde los empleados de todos los niveles están incluidos en los procesos de toma de decisiones. La teoría X encaja mejor en organizaciones como fábricas, donde el trabajo es más repetitivo, existen objetivos de producción específicos y una jerarquía rígida.

Gestión de la teoría Y y la teoría X de McGregor

Los gerentes de la Teoría X tienen una visión pesimista de sus empleados basándose en las suposiciones que hacen. Los gerentes de la Teoría X asumen que sus empleados carecen de motivación y ambición. Asumen que sus empleados no quieren ningún tipo de responsabilidad y se resisten al cambio. En general, sienten que los empleados no quieren trabajar y necesitan supervisión y orientación continuas.

Los gerentes de la Teoría Y tienen una perspectiva mucho más positiva de sus empleados. Estos gerentes creen que sus empleados quieren trabajar para lograr la realización personal y el deseo sincero de que la organización tenga éxito. Los gerentes de la Teoría Y depositan una confianza mucho mayor en sus empleados al permitirles trabajar de forma autónoma e involucrarse en la toma de decisiones. Este tipo de gerente entiende que los empleados tienen conocimientos y habilidades individuales que deben maximizarse.

Ejemplos de gestión de la teoría X y gestión de la teoría Y

Hoy en día, muchas organizaciones utilizan una combinación de Teoría X y Teoría Y según el departamento, el nivel de habilidad y los objetivos del departamento dentro de la organización. Ejemplos de organizaciones que utilizan predominantemente la Teoría Y son Apple, Starbucks y Google. Ejemplos de organizaciones que utilizan predominantemente la Teoría X son Ford Motor Company, Cruz Roja y FEMA. En los dos últimos ejemplos, esto es especialmente cierto en una crisis.

Implicaciones de la teoría Y y la teoría X del liderazgo de McGregor en el lugar de trabajo

La teoría X en la fuerza laboral es más adecuada para organizaciones que tienen protocolos, regulaciones y trabajos orientados a tareas estrictos. Por tanto, la Teoría X funciona bien en organizaciones con una estructura jerárquica rígida, como una industria manufacturera, donde hay poco espacio para la creatividad y la desviación. La Teoría Y promueve una cultura organizacional de confianza y comunicación abierta, además de permitir el compromiso y la creatividad de los empleados. Por tanto, la Teoría Y funciona bien en organizaciones que dependen de la creatividad y la innovación.

Si bien el liderazgo de la Teoría Y y la Teoría X tienen su lugar dentro de la fuerza laboral, ambos también tienen desventajas. Por naturaleza, la Teoría X es una forma de liderazgo más limitante y puede disuadir a los empleados a realizar su trabajo. También puede afectar negativamente la motivación y la creatividad de los empleados. Si bien estos problemas no son los mismos para la Teoría Y, el uso de la Teoría Y puede llevar a que los empleados reduzcan sus esfuerzos laborales y no completen su trabajo debido a un estilo de gestión más laxo. Ambos tipos de situaciones podrían, en última instancia, conducir a un aumento en la tasa de rotación de empleados. Hay un elemento de profecía autocumplida en ambas teorías: los empleados modelarán el comportamiento y la ética laboral de sus supervisores y solo trabajarán al mismo nivel.

Resumen de la lección

La teoría de McGregor introdujo dos teorías de gestión diferentes basadas en la motivación humana, la teoría X y la teoría Y. La teoría X es un estilo autoritario de gestión que supone que los empleados quieren que les digan qué hacer en lugar de asumir responsabilidades y tomar decisiones. Los gerentes de la Teoría X creen que sus empleados carecen de creatividad y solo trabajan por un sueldo. La teoría Y es un estilo de gestión participativa en el que los gerentes creen que los empleados quieren trabajar y tomar decisiones con menos supervisión. Los gerentes de la Teoría Y creen que los empleados disfrutan del trabajo y quieren que la organización tenga éxito. Independientemente de la teoría elegida, existe una profecía autocumplida que teoriza que los empleados trabajarán tan duro como sus supervisores. La teoría Y es un estilo de gestión más popular en la actualidad; sin embargo, todavía hay espacio para la Teoría X en algunas circunstancias.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador