Narración visual y personas
La estrategia de marketing de la narración visual se centra en conectarse con los clientes utilizando el poder de las imágenes en lugar de solo las palabras. Las historias, de hecho, no siempre tienen que tener palabras. Hoy en día, con historias vistas por personas que hablan muchos idiomas y de diversos orígenes culturales, a menudo la narración visual es el único medio eficaz de comunicación. La historia y las imágenes visuales correctas pueden trascender el idioma y la cultura. Las personas, aquellos personajes de ficción que pretenden representar un tipo específico de individuo, proporcionan la base para el arco narrativo visual que involucra un escenario, conflicto y resolución.
Desarrollando una Persona
El papel de una persona en la narración visual es ayudar a los diseñadores a comprender a la audiencia de la narrativa. Por lo tanto, el desarrollo de la personalidad depende del propósito del proyecto de diseño. Para la publicidad, una persona representa el tipo de usuario de un producto o servicio. Para un sitio web, las personas pueden ser visitantes deseados. Las personas utilizadas en el diseño de productos como una bicicleta pueden representar a alguien que la usa.
La investigación, por lo tanto, es el primer paso en el desarrollo de una persona. ¿Quiénes son los usuarios deseados de un producto o servicio? ¿Cuáles son las actitudes y creencias que motivan a los usuarios? Cuanto más sepa sobre el objetivo, más creíble será la narrativa visual. Esa autenticidad es fundamental para que la narrativa persuada a los consumidores a comprar algo.
Por supuesto, hay muchas personas posibles para una narrativa. La pregunta es ¿cuál es el mejor?
Supongamos que un diseñador está desarrollando una narrativa visual para promover una nueva tableta de bebida vitamínica que se disuelve en agua.
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El primer paso es la lluvia de ideas , la técnica de generación de ideas que comienza con un grupo diverso de personas que comparten ideas sin juzgar, ayuda a desarrollar una imagen sólida de la persona. En las primeras rondas no hay malas ideas; el objetivo es fomentar el pensamiento creativo y la generación de ideas. Las preguntas en la lluvia de ideas se centran en cosas relevantes para alguien que usa el producto. En el caso de la tableta de bebida vitamínica, las preguntas pueden incluir:
- ¿Cuál es el objetivo del cliente al utilizar el producto?
- ¿Qué es importante para ellos en su vida?
- ¿Qué tipo de cosas haría el cliente para divertirse?
- ¿Qué edad tienen?
- ¿Dónde probablemente vivirían?
- ¿Toman vitaminas y por qué o por qué no?
De la lluvia de ideas surge una amplia gama de ideas. Se producen múltiples rondas de lluvia de ideas para reducir las ideas a las más prometedoras. Crear un mapa mental visual de las ideas ayuda a organizar las ideas, identificar las mejores y preparar el escenario para el desarrollo de la personalidad de la narrativa visual.
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El segundo paso es el desarrollo del arquetipo o símbolo universal que tiene sentido para una persona basándose en la lluvia de ideas. La lluvia de ideas genera múltiples arquetipos posibles que representan categorías de usuarios potenciales en función de su motivación. Los posibles arquetipos para el producto podrían incluir «The Fitness Fanatic», personas a las que realmente les gusta mantenerse en forma y tienen cuidado con lo que beben. Quieren bebidas saludables.
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Otros podrían ser la «Mamá que come una familia saludable», que solo quiere bebidas saludables en la casa, «La persona súper ocupada», que no tiene tiempo para comer adecuadamente pero quiere comodidad, o «El preocupado por la salud, » la persona que se preocupa por no obtener suficientes vitaminas.
El paso 3 es la creación de personajes. Las personas obtienen descripciones detalladas. Estos incluyen su apariencia y edad, cómo se visten, su posible motivación para comprar el producto e incluso un nombre. «The Fitness Fanatic» ahora se convierte en Bob, de 35 años, soltero, va al gimnasio a diario, toma muchas vitaminas y le gusta beber cosas saludables. Trabaja en un puesto de gerencia media, por lo que tiene dinero para gastar en el gimnasio y en suplementos de nutrición. Ya usa suplementos especiales de una tienda naturista y vigila lo que come. Utiliza Facebook y LinkedIn. Las imágenes reales en esta etapa ayudan a desarrollar la personalidad.
¿Qué herramientas usan los psicólogos para evaluar a las personas?
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El perfil de persona detallado tiene dos roles. El perfil es parte de la evaluación de las posibles personas y luego de la aplicación de la persona en el diseño.
El paso 4 es evaluar las personas. La lluvia de ideas da como resultado varias personas. Basado en los objetivos de la narrativa visual, la siguiente es la identificación de las personas más prometedoras. La investigación con los consumidores se produce en esta etapa utilizando perfiles de personas completamente desarrollados. Las personas representan a los consumidores objetivo de las tabletas de bebidas vitamínicas. Las personas necesitan relacionarse con la persona y verlas como «alguien como yo». Las personas son más creíbles si las personas ven algunas de sus propias características en la persona con la que pueden identificarse. La investigación identifica a la persona más prometedora.
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El paso 5 es aplicar la personalidad. El segundo papel del perfil de persona detallado es como dirección para que el diseñador gráfico cree la narrativa visual. Con la persona en mente, un diseñador tiene la base para una narrativa visual atractiva. La narrativa con un escenario, un conflicto y una resolución tiene un carácter con el que el objetivo puede identificarse.
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La persona llamada Bob en la narrativa terminada es el resultado, en primer lugar, del proceso de lluvia de ideas, seguido de pasos específicos diseñados para fusionar la información y la investigación del mercado con la creatividad. Seleccionado entre varias personas, representa el mejor cliente potencial para el producto. Si se hace correctamente, Bob es una persona que la gente ve como «como ellos». Bob se convierte en el personaje central de la narrativa visual.
Resumen de la lección
Las personas son personajes de ficción que representan los objetivos de las narrativas visuales. Las personas son personajes con los que la gente se identifica. Hay cinco pasos involucrados en el desarrollo de personas.
¿Por qué los Gatos se frotan contra las personas?
- El desarrollo de personas comienza con una lluvia de ideas , un proceso de generación de ideas sin juicio en la etapa inicial. Las rondas posteriores reducen las ideas a las más prometedoras. Los mapas mentales representan visualmente las ideas.
- El desarrollo de arquetipos , símbolos universales que representan tipos de personas, sigue a la lluvia de ideas.
- Se produce la creación de perfiles detallados de personas potenciales, incluidas imágenes.
- La investigación identifica a la mejor persona.
- Los diseñadores aplican la personalidad seleccionada a la narrativa visual.
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