Valor de Marca: Definición y ejemplos de la pirámide

¿Qué es el valor de marca?

El valor de marca es cómo los consumidores perciben el valor de una empresa y su disposición a comprar sus productos por un precio determinado. Las empresas que tienen un valor de marca positivo entre los consumidores pueden vender sus productos por más dinero que los competidores que ofrecen productos similares con valor similar. Las empresas que tienen un alto valor de marca han utilizado estrategias de marketing para construir su reputación entre los consumidores. La mayoría de las empresas que tienen un alto valor de marca llevan varios años ofreciendo sus productos a los consumidores. Las experiencias positivas de los consumidores ayudan a aumentar el valor de marca de una empresa.

Las grandes corporaciones utilizan logotipos para comercializar sus productos y hacer que los consumidores conozcan su marca para generar valor. En ocasiones, las empresas consiguen que las celebridades respalden sus productos para desarrollar el valor de su marca. Esto también aumentará la competitividad de la marca. El marketing creará conciencia en el consumidor sobre la marca y su credibilidad. Estas tácticas crearán nuevos clientes y generarán conciencia de marca.

De hecho, las empresas pueden reducir los costos de marketing una vez que construyen su valor de marca. Los consumidores ya serán conscientes de la calidad y reputación del producto. Por lo tanto, los consumidores seguirán comprando esos productos. Las redes sociales y otros tipos de publicidad en línea han ayudado a aumentar el conocimiento de la marca.

Niveles de la pirámide del valor de marca

La pirámide del valor de marca se clasifica en cuatro secciones. Cada paso en la pirámide construye el valor de marca de una empresa. Las empresas deben asegurarse de que los consumidores sepan quién es la empresa, las especificaciones de los productos disponibles a través de la marca, la calidad de la marca y las asociaciones emocionales con los productos de la empresa.

Prominencia

La prominencia de una marca es esencialmente su identidad. Una empresa que puede dar a conocer su identidad puede aumentar el poder adquisitivo de sus consumidores. La prominencia genera una sensación de familiaridad y los consumidores se sienten más cómodos comprando los productos de una empresa. La prominencia de una marca puede aumentar sus ganancias.

Significado de la marca

Las empresas deben asegurarse de que los consumidores conozcan los productos y servicios que se ofrecen. Los consumidores necesitan conocer la calidad de un producto, su confiabilidad, sus características especiales y su valor versus precio para determinar el significado de la marca. El desempeño de la marca aumenta la lealtad y satisfacción del cliente. El servicio al cliente es otro elemento que afecta el significado de la marca. Las imágenes de la marca deben satisfacer las necesidades sociales y emocionales del consumidor.

Respuesta de la marca

La respuesta de la marca indica cómo se sienten los consumidores acerca de la marca. ¿Qué sentimientos provoca la marca en los consumidores? La confiabilidad de la marca afectará la respuesta de la misma. La respuesta de la marca se refiere a los juicios y sentimientos de los clientes. Estos se pueden expresar a través de reseñas de productos y publicaciones en las redes sociales.

Resonancia

La resonancia de la marca se refiere al servicio al cliente, los productos y el valor de la empresa. La resonancia se produce cuando el cliente es leal a la marca y la considera superior a otras marcas. Los clientes no comprarán otras marcas, sino que defenderán la marca que prefieren. Algunos clientes incluso se unirán a grupos de redes sociales que apoyan la marca. La resonancia depende de la experiencia de toda la vida del cliente con la marca.

Beneficios del modelo CBBE

El modelo CBBE tiene varios beneficios para los estudiantes de marketing que aprenden a construir el marco de la marca y para las empresas que desean aumentar el valor de su marca. Las empresas pueden generar conciencia sobre su producto para desarrollar conexiones positivas con los clientes. Las ganancias se pueden aumentar utilizando el modelo CBBE. Los modelos de marca ayudan a las empresas a medir cómo los consumidores perciben sus productos y ofrecen ideas sobre cómo comercializar los productos. Cuanto más comercializa una empresa sus productos y construye su marca, más probabilidades tiene de superar a sus competidores.

Ejemplos de pirámides de marca

Nike es una marca conocida que ofrece productos deportivos. Los consumidores suelen comprar zapatos, calcetines, ropa deportiva y bolsas de deporte de Nike debido al conocimiento de la marca. Los productos Nike se consideran duraderos y cómodos. Los zapatos de la empresa vienen en una variedad de colores y se utilizan en una variedad de actividades deportivas. Los consumidores comprarán zapatos Nike antes de comprar otras marcas de zapatos que ofrecen características similares simplemente por el logotipo de la marca de verificación en los zapatos Nike. Esto demuestra lealtad a la marca. Los consumidores perciben la imagen de marca de Nike como indicativo de calzado cómodo y de apoyo. Nike tiene una asociación de marca positiva debido a la alta satisfacción del cliente.

Resumen de la lección

El valor de marca es la percepción que los consumidores tienen de una marca y su disposición a comprar el producto a un precio determinado. Las empresas con un alto valor de marca tienen logotipos conocidos que atraen ventas. Estas empresas han utilizado el marketing para construir su imagen de marca y aumentar el conocimiento de los productos que venden. La reputación de una empresa se basa en la satisfacción del cliente y esencialmente determina el valor de marca de la empresa.

Los estudiantes y empresas de marketing utilizan el modelo de valor de marca basado en el cliente (CBBE) para aprender más sobre el valor de marca. El profesor Kevin Lane Keller creó este modelo para ayudar a educar a estudiantes y empresas sobre cómo generar valor de marca. Cada nivel de la pirámide genera un valor de marca positivo y depende de que se cumpla el paso anterior. Hay cuatro niveles en la pirámide del valor de la marca: prominencia, significado de la marca, respuesta de la marca y resonancia. Apple y Nike son dos empresas que tienen un alto valor de marca.

Rodrigo Ricardo Editor y fundador