Venta social: importancia, valor y beneficios
Inicie sesión en su plataforma de redes sociales favorita y desplácese por el feed de amigos. Mientras esté en su feed, seguramente encontrará algunos ejemplos de ventas sociales. La venta social es el uso de las redes sociales para interactuar directamente con posibles clientes. Esto puede ocurrir respondiendo preguntas directas, proporcionando contenido a los clientes y desarrollando relaciones. La venta social ocurre en todas las plataformas de redes sociales, incluidas LinkedIn, Instagram, Facebook y Twitter.
La importancia de la venta social
Según LinkedIn, el 90 por ciento de los mejores vendedores del país utilizan herramientas de venta social, lo que se compara con el 71 por ciento de todos los profesionales de ventas. La base de la venta siempre ha sido conocer a los clientes potenciales donde están, y esto también se aplica a las redes sociales. Como lo demuestra esta estadística, los profesionales de ventas más exitosos obtienen la ventaja al reunirse con clientes en línea.
La venta social desarrolla defensores de la marca , que son personas o clientes que hablan favorablemente sobre una marca a otros consumidores.
Beneficios de la venta social para profesionales de ventas
Si una empresa invierte tiempo en la venta social, habrá un retorno de la inversión considerable. Los mayores beneficios de la venta social son la cantidad de clientes potenciales generados, las conexiones genuinas, las conexiones con los clientes después de la compra y las relaciones con los clientes en las redes sociales.
- Generación de clientes potenciales: las ventas sociales facilitan la segmentación de una audiencia por factores previamente desconocidos, como el nivel de ingresos, el género, la edad e incluso el cargo. Según el Informe de tendencias de ventas sociales de 2017, las personas que hacen uso de las ventas sociales tienen un 40 por ciento más de probabilidades de lograr hitos de ingresos que las empresas no sociales.
- Construyendo una conexión genuina con una audiencia: si se conecta con su audiencia a través de las ventas sociales, se siente más auténtico. LinkedIn encontró que el noventa y cuatro por ciento de los vendedores creen que las redes sociales les brindan información como puntos de activación y cambios de trabajo para crear una forma natural de conectarse. Por ejemplo, una empresa que vende un producto de salud puede comunicarse con revisores en línea para obtener más información sobre sus dolencias y alivio.
- Ayudar a un cliente a mantenerse conectado después de la compra: conectarse después de la compra es simple cuando un cliente está en las redes sociales. Por ejemplo, una empresa que vende bolsos puede encontrar fácilmente a los usuarios de su producto a través de hashtags y luego conectarse después de la compra. Incluso un descuento rápido, una nueva publicación de la foto de un cliente o un agradecimiento a una bandeja de entrada pueden traducirse en una venta futura.
- Conocer a los clientes donde están: si los clientes ya están en línea, reunirse con ellos en las redes sociales es fácil. Las redes sociales brindan a las empresas la capacidad de «poner un pie en la puerta» sin tener que entrar en un edificio. Por ejemplo, después de visitar la página de Facebook de una empresa, enviar un mensaje automático a nuevos clientes puede generar ventas futuras.
Beneficios de la venta social para los consumidores
Como consumidor, la venta social significa beneficios como un mayor acceso a descuentos, relaciones más sólidas con las empresas y conocimiento interno de una organización. Se incentiva a los consumidores a participar en los esfuerzos de venta social debido a estos beneficios.
Interdependencia Social: Qué es, Características y Ejemplos
- Mayor acceso a descuentos: las ventas sociales conectan a clientes y empresas de formas que antes eran imposibles. A través de las redes sociales, una empresa puede extender fácilmente un descuento a un subconjunto específico de clientes sin errores o pérdida de fondos. Los clientes que siguen a sus empresas favoritas experimentan un mayor acceso a los descuentos.
- Relaciones más sólidas con las empresas: los consumidores tienen la oportunidad de ser defensores de la marca de sus empresas favoritas gracias a la venta social. Un defensor de la marca solía tener solo el poder de boca en boca, que estaría reservado para un círculo más pequeño de amigos. Ahora, una persona promedio puede llegar fácilmente a 500 personas con solo hacer clic en un botón.
- Conocimiento interno de una organización: los consumidores que se preocupan por una organización pueden mantenerse al día con un negocio a través de la venta social. La información sobre lanzamientos de productos, ventas secretas y encuestas son todas ventajas de la venta social.
Resumen de la lección
La venta social es el uso de las redes sociales para interactuar directamente con posibles clientes. Esto sucede al responder preguntas directas, proporcionar contenido a los clientes e incluso desarrollar relaciones. La venta social ocurre en todas las plataformas de redes sociales, incluidas LinkedIn, Instagram, Facebook y Twitter.
La venta social desarrolla defensores de la marca , que son personas o clientes que hablan favorablemente sobre una marca a otros consumidores. Los mayores beneficios de la venta social son la cantidad de clientes potenciales generados, las conexiones genuinas, las conexiones con los clientes después de la compra y las relaciones con los clientes en las redes sociales. Como consumidor, la venta social significa que hay beneficios como un mayor acceso a descuentos, relaciones más sólidas con las empresas y conocimiento interno de una organización.
Explora más sobre este tema
Selecciona un tema y sigue aprendiendo...
