Calcular el rendimiento mediante una fórmula

La fórmula de rendimiento

Un empresario abre una tienda de camisetas fuera de un popular parque temático. Empieza a vender camisetas a un ritmo razonable y, a medida que aumenta la popularidad de sus camisetas, también aumentan las ventas. Muy pronto, estará aceptando pedidos personalizados y necesita averiguar cuánto tiempo llevará completarlos. ¿Cómo puede saber cuánto tiempo le llevará completar estos pedidos y cómo sabe con qué rapidez reponer su suministro de camisetas en la tienda? Afortunadamente, ambos problemas se pueden resolver con una fórmula simple: la fórmula de rendimiento puede ayudar a determinar la velocidad a la que se ejecutan las operaciones en una empresa determinada. Examinemos los detalles de esta fórmula.

Fórmula y explicación

El rendimiento , o tasa de flujo , es un cálculo que se realiza comúnmente en la gestión de operaciones y que permite a un gerente ver cuál es la producción en un período de tiempo determinado. Esta salida puede estar en un entorno de producto o servicio. La fórmula se basa en la Ley de Little , que en esencia se usa para calcular el número promedio de algo durante un período de tiempo determinado. Cuando se reorganizan las variables, obtiene la fórmula para el rendimiento: TH = I / T

• TH es el rendimiento que estamos determinando, o el rendimiento promedio de algo durante un período de tiempo determinado. El tiempo se ilustra más comúnmente por minuto, hora o día.
• I es el inventario que se utiliza durante un período de tiempo. Puede ser un inventario físico o un inventario de servicios, donde el inventario es el cliente.
• T es el tiempo total que se requiere para completar el inventario o la tarea.

Para explicar mejor la fórmula de rendimiento, veamos algunos ejemplos.

Ejemplo de fabricación

Un fabricante de jabón quiere saber cuántas barras de jabón produce por hora. Sabe que produce 10,000 barras ( I ) de inventario por día y que sus máquinas funcionan durante el primer y segundo turno, que es de 16 horas ( T ) por día. Puede calcular el rendimiento como: TH = 10,000 / 16 TH = 625 barras por hora Si la fábrica quisiera, podría dividirlo en cuántas barras de jabón produce por minuto dividiendo por 60. Esto da como resultado 10,4 barras producidas por minuto de operación.

Ejemplo de servicio

El gerente de una empresa instaladora de TV por cable quiere medir la efectividad de sus 4 instaladores. Reúne los datos de las últimas 4 semanas y ve que los instaladores dieron servicio a 480 hogares ( I ). Para completar la fórmula, debemos multiplicar el total de semanas (4) por el total de empleados (4) para obtener el total de semanas trabajadas (16 = T ). TH = 480/16 TH = 30 viviendas por semana Dado que el gerente sabe que el número promedio de instalaciones por semana para cada instalador es 30, puede utilizar esta información como una medida de desempeño para los empleados que instalan mucho menos o más que el promedio.

Ejemplo sanitario

Southview Clinic tiene 15 pacientes ( I ) en su sala de espera. Se necesitan 90 minutos ( T ) para poner a todos los pacientes en las habitaciones. El rendimiento se puede calcular como: TH = 15/90 TH = 0,1667 pacientes por minuto Dado que este número no es muy significativo para la clínica, puede multiplicarlo por 60 minutos para obtener 10 pacientes por hora. Southview Clinic ahora sabe cuántos pacientes puede programar para reducir los tiempos de espera en la clínica.

Resumen de la lección

La fórmula de rendimiento es una de las herramientas más valiosas en la gestión de operaciones. Se pueden extraer diversas conclusiones a partir de una única fórmula. Las únicas variables que deben conocerse son el inventario ( I ) y el tiempo de respuesta ( T ) . Ya sea que necesite saber cuántos productos produce una fábrica en una hora, cuántos clientes reciben servicio durante un período de tiempo o incluso cuánto tiempo llevará vender un suministro de camisetas en una tienda minorista, la fórmula de rendimiento será ser la herramienta ideal para realizar la tarea.