Propósito de las emociones
Las emociones son sentimientos de corta duración que se forman específicamente a partir de un hecho conocido. En el mundo empresarial, las emociones pueden tener un gran impacto en la moral general, la productividad y el desempeño laboral de los empleados. El propósito de las emociones es doble. Pueden utilizarse para crear un ambiente de trabajo positivo o, si se descuidan, pueden causar un lugar de trabajo negativo.
Ambos tipos de emociones son contagiosas en el lugar de trabajo, lo que hace que sea aún más importante que los gerentes tengan la capacidad de leer las emociones de los empleados. El contagio emocional es una forma en que las emociones de un empleado se transfieren a otro empleado a través de canales no verbales. Los gerentes deben aprovechar las emociones positivas, o eliminar las emociones negativas, en el trabajo para mantener un ambiente laboral saludable. Echemos un vistazo a cómo las emociones positivas y negativas pueden influir en los empleados y la productividad.
Propósito y función: emociones positivas
Nicholas ha pasado los últimos dos años trabajando en Candy Box Confectionary. Le encanta desarrollar nuevos sabores de dulces para los consumidores y tiene la suerte de tener excelentes compañeros de trabajo y jefes. La empresa se enorgullece de proporcionar factores motivadores para crear un entorno de trabajo positivo. Los empleados de Candy Box realmente disfrutan de venir a trabajar.
¿Cómo logra Candy Box esto? Proporcionan un salario excelente, beneficios fantásticos, motivación y un ambiente de trabajo divertido en general. Por ejemplo, todos los empleados que son contratados por Candy Box reciben una oferta salarial que es un 10% más alta que la competencia. También reciben cuidado infantil gratuito en el lugar, refrescos, comida, fiestas mensuales si se alcanzan las cuotas y cuatro semanas de vacaciones. Además, los empleados se motivan con concursos de ventas semanales y mensuales que resultan en premios, como tarjetas de regalo gratis, días libres, fiestas en el trabajo, etc. Por último, la oficina corporativa cuenta con un gimnasio gratuito, tintorería e incluso áreas de siesta para Fomente la lluvia de ideas.
Los resultados son empleados felices con emociones positivas como resultado de un entorno de trabajo fantástico. Las funciones de las emociones positivas son que los empleados sean extremadamente productivos, motivados y felices. Esto se traduce en enormes ventas y beneficios para la empresa.
Las emociones positivas en el lugar de trabajo también pueden resultar en una mejor salud de los empleados, lo que resultará en un menor ausentismo. También se ha demostrado en estudios que mejora el éxito de los empleados en su trabajo debido a la mejora general de las funciones cognitivas y la salud psicológica.
El contagio emocional positivo se produce cuando los empleados imitan las emociones de sus compañeros de trabajo. Por ejemplo, un empleado feliz y orgulloso que da y ayuda en el trabajo hará que otros empleados actúen de la misma manera. Las emociones positivas pueden moverse a través de equipos y compañeros de trabajo, y el resultado final puede ser cooperación y un excelente desempeño laboral. Las emociones positivas son muy contagiosas y pueden alterar drásticamente el entorno laboral.
Propósito y función: emociones negativas
Nicholas también pasó su carrera temprana trabajando para un banco. El banco no trató muy bien a sus empleados, lo que a menudo resultó en un servicio al cliente deficiente, críticas negativas de los clientes y un entorno laboral deficiente. Casi todos los empleados con los que trabajaba Nicholas tenían emociones negativas diarias. Fue muy difícil para Nicholas querer ir a trabajar y mantenerse positivo.
Las emociones negativas fueron contagiosas. Se encontró imitando las expresiones amargas de sus compañeros de trabajo, los rasgos negativos del servicio al cliente y la falta de motivación. El banco solía crear siempre emociones negativas utilizando amenazas e intimidación para motivar. Esto disminuyó la satisfacción y el compromiso laboral general de los trabajadores. Las emociones negativas diarias crearon un ambiente de trabajo tóxico. Los empleados tenían una alta rotación, ausentismo y problemas de salud debido al ambiente de trabajo estresante.
El banco creó aún más una atmósfera insoportable al permitir que continuaran los rumores de despidos y despidos. Recompensaban a los gerentes pobres que trataban a los empleados de manera poco profesional, como gritándoles o apuñalando por la espalda durante los proyectos. El resultado final fue que Nicholas abandonó rápidamente su trabajo en el banco. Las emociones negativas resultaron en una pérdida de buenos empleados, clientes y un pobre desempeño corporativo en ventas y ganancias.
Resumen de la lección
Nicholas se dio cuenta rápidamente de lo importante que era encontrar un trabajo en una empresa que aceptaba las emociones positivas. Le hizo ser un mejor trabajador y también tener mejor salud debido a menos estrés. Los gerentes necesitan monitorear constantemente el estado emocional de una empresa. Las emociones positivas deben fomentarse mediante un entorno laboral saludable. Las emociones negativas deben eliminarse encontrando la fuente.
Si ciertos empleados están generando emociones negativas en el lugar de trabajo, es necesario encontrar una solución. Quizás se necesiten mejores salarios, opciones promocionales, beneficios o incluso recompensas intrínsecas. Se debe crear una moral corporativa positiva para eliminar las emociones negativas. El contagio emocional debe ser implementado por gerentes utilizando esfuerzos de estimulación positiva para tener emociones positivas en el trabajo.
Los resultados del aprendizaje
Después de esta lección, podrá:
- Comprender que las emociones son contagiosas entre los empleados.
- Explicar los impactos de las emociones positivas y negativas en el desempeño laboral.
- Describir cómo los gerentes pueden crear emociones más positivas y eliminar las emociones negativas en el lugar de trabajo.
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