¿Qué es la conciencia cultural en los negocios? – Definición y ejemplos

Introducción

Supongamos que usted es un estadounidense caucásico nacido y criado en una reunión de negocios en la oficina de Londres y entra el vicepresidente de la oficina de Tokio. Para saludarlo, ¿debe hacer una reverencia o darle la mano? Lo crea o no, la respuesta es dar la mano. La mayoría de los no japoneses no están suficientemente familiarizados con las complejidades de la reverencia para realizar el ritual correctamente, y la mayoría de los japoneses encuentran los intentos incómodos (por decirlo suavemente). A continuación, entra su colega de Israel. ¿Saludarla con ‘L’chaim!’? ¡No a menos que estés brindando por su salud! Un gerente de cuentas de Chennai entra a continuación, pero lo saluda verbalmente sin ofrecer una mano para estrecharlo. ¿Debería sentirse ofendido? No si eres de un género diferente, ya que algunos hindúes (que son comunes en Chennai) evitan tocar a personas del sexo opuesto.

En los tres casos, se necesita conciencia cultural para encontrar las respuestas / adaptaciones adecuadas a los comportamientos / normas exhibidos por personas ajenas a la propia cultura. Si bien hay tomos completos escritos sobre la competencia cultural, la mayoría de los problemas principales se dividen en dos categorías: comida y modestia.

Comida

Debido a que hay tantas diferencias en lo que come la gente, puede ser difícil saber qué pedir o a qué restaurantes asistir. Si bien puede ser tentador adivinar basándose en la cultura de la persona, no! Después de todo, hay dos preocupaciones: cuestiones religiosas / éticas y alergias. El primero puede relacionarse con la supervisión de la comida (por ejemplo, kosher, halal) o el contenido de la comida (por ejemplo, algunos hindúes son veganos), mientras que el segundo se refiere a elementos que no pueden estar en el plato de ninguna forma. El mejor curso de acción es pedir lo que sea aceptable para cada persona. Pero, si se ve obligado a adivinar, opte por un plato vegano frío que no contenga gluten, nueces y no contenga nada cocido. La razón de estas condiciones es que dicho plato se adapta a las alergias más comunes, las preferencias religiosas y cualquier inquietud personal sobre la ingesta de productos animales. Dicho esto, es mejor preguntar, ya que puede haber otras preocupaciones o alergias que no son obvias o conocidas.

Por ejemplo (¡historia real!), Una empresa una vez ordenó una comida kosher para un empleado judío ortodoxo para una cena de empresa, pero no se molestó en leer las instrucciones en el paquete sobre cómo calentarlo, y terminó haciendo que la comida no kosher y dejar a un empleado en un elegante banquete sin nada para consumir más que agua y refrescos.

Modestia

Los problemas de modestia en el lugar de trabajo pueden parecer extraños a primera vista, porque la mayoría de los lugares de trabajo requieren un nivel mínimo de decoro. Pero, para algunas culturas, la modestia va más allá de las normas básicas de vestuario y lugar de trabajo. Por ejemplo, en múltiples culturas, es apropiado mantener el cabello cubierto, y pedirle a la gente que se quite la cabeza puede crear una situación incómoda. Para otro ejemplo, hay varias culturas en las que los miembros del sexo opuesto no se tocan entre sí. Si bien la mayoría de ellos no buscaría avergonzar a un colega que sin saberlo extiende la mano, es más cómodo cuando la gente espera a que alguien del sexo opuesto extienda la mano primero. Un tercer e importante ejemplo es que algunas culturas no permiten que dos personas de géneros opuestos estén solas juntas a menos que puedan verse fácilmente.

Resumen de la lección

Si bien la comida y la modestia son dos de las áreas principales en las que se necesita conciencia cultural, hay mucho que saber al interactuar con colegas de otros lugares y culturas. La mejor apuesta en todos los casos es hacer tres cosas: 1) investigar la cultura con anticipación si es posible, 2) hacer preguntas, 3) pecar de cauteloso esperando que la otra persona tome la iniciativa.

Visión general de la conciencia cultural en los negocios

Los resultados del aprendizaje

Para mostrar su comprensión de esta lección, vea si puede:

• Explicar qué se entiende por conciencia cultural.
• Identifique las dos áreas principales en las que esta conciencia es más necesaria
• Dar ejemplos de comida y modestia como áreas de conciencia cultural.

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Rodrigo Ricardo Editor y fundador